Declaración de privacidad

Para Riese & Müller GmbH, la seguridad de sus datos de carácter personal es muy importante y adoptamos medidas para garantizarla. En el marco de nuestras ofertas digitales, también usamos servicios de terceros en Alemania, en otros países europeos y en EE. UU. A continuación, queremos informarle sobre cómo se tratan sus datos (a) al visitar nuestra página web www.r-m.de (en lo sucesivo, "página web" o "páginas web"), incluida la utilización de una cuenta de usuario "My Bike" de Riese & Müller, (b) al usar cookies en la página web, (c) al utilizar nuestra aplicación RX Connect para smartphone, (d) al utilizar nuestros RX Services, así como (e) al utilizar nuestras ofertas en redes sociales.

Tabla de contenido

A. Autoridad responsable del tratamiento de datos

B. Tratamiento de datos al visitar nuestra página web

C. Uso de cookies en la página web

D. Tratamiento de datos al usar la aplicación RX Connect de Riese & Müller

E. Sus derechos como interesado

F. Período de conservación

G. Seguridad

Aviso de privacidad para la página de fans de Facebook y la página de Instagram

A. Responsable, delegado de protección de datos

B. Contacto con el delegado de protección de datos

C. Tratamiento de datos al usar nuestra página de fans y la página de Instagram

D. Fines del tratamiento

E. Base jurídica

F. Tratamiento de sus datos por parte de Facebook

G. Conservación de sus datos personales

H. Sus derechos

I. Modificación de esta declaración de privacidad

Aviso de privacidad para el canal de YouTube

A. Responsable

B. Contacto con el delegado de protección de datos

C. Tratamiento de datos al usar nuestro canal de YouTube

D. Fines del tratamiento

E. Base jurídica

F. Tratamiento de sus datos por parte de YouTube

G. Conservación de sus datos personales

H. Sus derechos

I. Modificación de esta declaración de privacidad

Política de Privacidad para el Customer Care para comunicación con clientes e interesados

1. Responsabilidades

2. Información sobre el tratamiento de datos personales

3. Derechos de los interesados

4. Adición para el uso de funciones de IA en el marco de Costumer Care para comunicación

A. Autoridad responsable del tratamiento de datos

Nosotros,

Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal, Alemania
Teléfono: +49 (0) 6151/36686-0
Correo electrónico: [email protected]

somos responsables del tratamiento de los datos de carácter personal en el marco de nuestras ofertas digitales de conformidad con lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Mediante la presente declaración de privacidad, queremos informarle respectivamente sobre la naturaleza, el alcance y los fines del tratamiento de sus datos de carácter personal (en lo sucesivo, solamente "datos") en el marco de nuestras ofertas digitales.

B. Tratamiento de datos al visitar nuestra página web, al usar nuestros formularios de contacto y al enviar una solicitud de empleo

Cuando se pone en contacto con nosotros, cuando utiliza nuestros servicios (p. ej., alta en nuestro boletín de noticias) y cuando visita nuestra página web, tratamos datos. Únicamente utilizamos y tratamos los datos de carácter personal con los fines para los que nos ha facilitado tales datos, bien mediante consentimiento o para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales. Paralelamente, se produce un tratamiento de datos para la salvaguarda de nuestros intereses legítimos.
Si procede, el tratamiento de sus datos también se realiza a través de otros departamentos dentro de Riese & Müller GmbH. En parte, también recurrimos a proveedores externos para el tratamiento de los datos. Hemos seleccionado y contratado cuidadosamente a estos proveedores externos, quienes están vinculados por nuestras instrucciones y están sujetos a nuestra supervisión periódica.

A continuación, se detallan los fines de tratamiento concretos, los datos afectados, así como la base jurídica del tratamiento de datos en el marco de una visita a nuestra página web:

a) Fin de las visitas a las páginas web
Registramos su visita en nuestras páginas web. En este sentido, se tratan los datos siguientes: nombre de la página web respectiva a la que se accede, fecha y hora del acceso, volumen de datos transferido, tipo de navegador y versión, sistema operativo utilizado por usted, URL de procedencia (es decir, la página web visitada antes), su dirección IP y el proveedor que realiza la consulta. Recogemos estos datos sobre la base de nuestros intereses legítimos en virtud del Art. 6, apartado 1 f) del RGPD, puesto que la recogida sirve para nuestro interés legítimo, para la protección de nuestros sistemas y servidores, así como para garantizar la estabilidad y seguridad de nuestra página web.

b) Contacto
En el supuesto de que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de contacto o por correo electrónico, sus datos únicamente se tratarán con el fin de procesar y tramitar su consulta. Los datos afectados son: su dirección electrónica, apellido, nombre, asunto, mensaje, así como otros datos que usted haya indicado opcionalmente. La base jurídica para este tratamiento de datos es el Art. 6, apartado 1 b) del RGPD.

c) Cuenta My Bike y registro de una bicicleta
En el portal de servicio My Bike de nuestra página web, tiene la posibilidad de crear una cuenta My Bike, a la que deberá asignar una contraseña. Para el registro de la cuenta My Bike, necesitamos que nos facilite los datos siguientes: dirección electrónica, apellido y nombre. Opcionalmente, puede indicar otros datos. La base jurídica para este tratamiento de datos es el Art. 6, apartado 1 b) del RGPD. Necesitamos los datos para el registro de su cuenta My Bike y para proporcionarle acceso al portal de servicio My Bike.
En su cuenta My Bike, puede añadir su bicicleta Riese & Müller y, tras la compra, registrar la bicicleta en esta cuenta My Bike para obtener una garantía. Para el registro de la garantía, necesitamos adicionalmente los datos siguientes: dirección, distribuidor, número de cuadro, número de serie y fecha de compra. Tratamos estos datos para el registro de la garantía y para casos posteriores de posible ejecución y tramitación del servicio de garantía. La base jurídica para este tratamiento de datos es el Art. 6, apartado 1 b) del RGPD.

d) Transmisión de sus datos a distribuidores
En el supuesto de que se ponga en contacto con nosotros con el fin de ponerse en contacto con un distribuidor indicado o más cercano (por ejemplo, si a través de nuestros formularios desea realizar una consulta de compra en el distribuidor más cercano o concertar una prueba en el distribuidor más cercano), sus datos y las indicaciones relacionadas con la consulta (como la bicicleta que ha configurado en el caso de una consulta de compra) se transmitirán al distribuidor más cercano. Si no se transmiten estos datos, no es posible procesar ni tramitar su consulta. La base jurídica para este tratamiento de datos es el Art. 6, apartado 1 b) del RGPD.
Asimismo, en el caso de una reclamación de garantía, transmitiremos al distribuidor los datos que usted ya nos hubiera facilitado al realizar el registro de la garantía, así como los datos relativos a la reclamación de garantía, para que el distribuidor pueda proceder a su tramitación. La base jurídica para este tratamiento de datos es el Art. 6, apartado 1 b) del RGPD.

e) Transmisión de sus datos a proveedores de pagos
Algunos de nuestros servicios y productos no se pueden adquirir en el comercio especializado local. Si compra algo directamente en nuestra página web, debe saber que utilizamos un proveedor de pagos para procesar su pago con los máximos estándares de seguridad.

Transmitimos los datos de su transacción (nombre, fecha de la contabilización, medio de pago, importe y receptor del pago, así como, si procede, datos bancarios o datos de la tarjeta de crédito) al proveedor de pagos encargado de la tramitación del pago. Para la tramitación técnica del pago, utilizamos los servicios del proveedor Mollie B.V., con domicilio en Keizersgracht 126, 1015 CW Ámsterdam, Países Bajos. Si paga mediante adeudo domiciliado en el marco de la SEPA, la sociedad fiduciaria de Mollie B.V., Stichting Mollie Payments, con domicilio en Keizersgracht 126, 1015 CW Ámsterdam, Países Bajos, cobrará el dinero. La liquidación del pago se realiza a través del proveedor de pagos Mollie B.V., con domicilio en Keizersgracht 126, 1015 CW Ámsterdam, Países Bajos.

La salvaguarda de un nivel adecuado de protección de datos para transmisiones de datos a Suiza queda garantizada mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

El tratamiento de datos se realiza sobre la base del Art. 6, apartado 1 b) del RGPD para el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

f) Lista de distribución
Para recibir notas de prensa por correo electrónico, puede darse de alta en nuestra lista de distribución. Mediante su alta en la lista de distribución, utilizaremos los datos que haya introducido. Los datos afectados son: su dirección electrónica, apellido, nombre y redacción, así como otros datos que usted haya indicado opcionalmente.

Transferencia de sus datos a terceros

El envío de mensajes se realiza a través del proveedor de servicios rapidmail GmbH, Wentzingerstraße 21, 79106 Friburgo (Alemania). Su dirección electrónica, nombre y apellidos, así como otros datos que nos haya facilitado opcionalmente, se almacenan en los servidores de rapidmail GmbH. rapidmail GmbH utiliza esta información para el envío y el análisis del boletín de noticias por encargo nuestro. rapidmail GmbH es nuestro encargado del tratamiento de conformidad con el Art. 28 del RGPD y está vinculado contractualmente con el cumplimiento del RGPD.

La incorporación a la lista de distribución se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento previo en virtud del Art. 6, apartado 1 a) del RGPD.

g) Boletín de noticias
Para recibir información comercial por correo electrónico, por ejemplo, acerca de nuestros productos y campañas especiales, puede suscribirse a nuestro boletín de noticias. Mediante su suscripción al boletín de noticias, utilizaremos los datos que haya introducido. Los datos afectados son: su dirección electrónica, apellido, nombre, así como otros datos que usted haya indicado opcionalmente.

Transferencia de sus datos a terceros

La incorporación a la lista de distribución se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento previo en virtud del Art. 6, apartado 1 a) del RGPD.

El envío de mensajes se realiza a través del servicio MailChimp de Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, con sede en EE. UU. Su dirección electrónica, nombre y apellido, así como otros datos que nos haya facilitado opcionalmente, se almacenan en los servidores de MailChimp en EE. UU. MailChimp utiliza esta información para el envío y el análisis del boletín de noticias por encargo nuestro. MailChimp es nuestro encargado del tratamiento de conformidad con el Art. 28 del RGPD y está vinculado contractualmente con el cumplimiento del RGPD. Se garantiza un nivel de protección adecuado mediante las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea, que hemos suscrito tanto MailChimp como nosotros.
Encontrará más información acerca de la protección de datos en https://www.intuit.com/privacy/statement/
El envío del boletín de noticias se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento previo en virtud del Art. 6, apartado 1 a) del RGPD. Si tiene menos de 16 años, la suscripción al boletín de noticias requiere el consentimiento de su tutor legal.
La suscripción al boletín de noticias se realiza mediante el denominado procedimiento de doble "opt-in". Para evitar abusos, tras su suscripción, le enviamos un correo electrónico en el que le solicitamos la confirmación de su suscripción. Para poder acreditar el proceso de suscripción conforme a los requisitos legales, su suscripción al boletín de noticias queda registrada. Esto incluye tanto el almacenamiento del momento de suscripción y confirmación como de la dirección IP. En este sentido, el proveedor elegido para prestar los servicios relacionados con el boletín de noticias registrará todas las modificaciones que se produzcan.
Puede retirar el consentimiento para la recepción del boletín de noticias por correo electrónico en cualquier momento. Para ello, al final de cada boletín de noticias, encontrará un enlace de revocación. Si únicamente se había suscrito a nuestro boletín de noticias y ha retirado su consentimiento, se borrarán sus datos de carácter personal.

h) Procesamiento de aplicaciones externas así como de aplicaciones internas a través de los empleados de Riese & Müller
Su mensaje, los datos de solicitud de empleo que nos haya facilitado (como su nombre, su dirección electrónica, su fecha de nacimiento, su dirección postal y su número de teléfono), la documentación de solicitud de empleo que nos haya remitido (como currículum, certificados académicos, cartas de presentación, incluidos los datos personales y sobre sus cualificaciones que estos incluyan), así como los datos y las notificaciones adicionales que haya realizado, que haya puesto a nuestra disposición en el marco de la solicitud de empleo, serán tratados exclusivamente a efectos de procesar y tramitar su solicitud de empleo. La base jurídica para el tratamiento de datos es, de forma prioritaria, el Art. 26, apartado 1, frase 1 de la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG). Correspondientemente, está permitido el tratamiento de aquellos datos que sean necesarios en relación con la decisión sobre la fundamentación de una relación laboral.
En el caso de una solicitud de empleo con resultado positivo, sus datos se incorporarán a su expediente personal.
En el caso de una solicitud de empleo con resultado negativo, una vez finalizado el procedimiento de solicitud de empleo, conservaremos sus datos durante un período máximo de seis meses y, posteriormente, los suprimiremos.
El motivo de un tratamiento de datos posteriormente a la finalización del procedimiento de solicitud de empleo es la necesidad de una documentación amplia del proceso de solicitud de empleo en el caso de interposición y/o defensa de demandas relativas a los derechos laborales de antiguos/as candidatos/as. La base jurídica para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo superior en una defensa jurídica plena en virtud del Art. 6, apartado 1 f) del RGPD.
En el supuesto de que, durante el proceso de solicitud de empleo, acepte explícitamente la incorporación a nuestra cartera de candidatos, se producirá un tratamiento de datos más allá del período de tiempo mencionado. En tal caso, el tratamiento de datos se produce sobre la base de su consentimiento en virtud del Art. 6, apartado 1 a) del RGPD. Los datos se borrarán, a más tardar, pasados doce meses.

Su solicitud de empleo en línea
Tras la introducción y transmisión de sus datos, estos se envían directamente a través de una conexión cifrada al servidor de nuestro proveedor externo, SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf. Se trata de nuestro encargado del tratamiento de conformidad con el Art. 28 del RGPD y está vinculado contractualmente con el cumplimiento del RGPD. Todos los datos se cifran sobre la base del procedimiento TLS (Transport Layer Security o seguridad de la capa de transporte).

Alertas de empleo
Si lo desea, podemos informarle sobre ofertas de empleo que se ajusten a su perfil. Para ello, tratamos los datos que haya indicado (nombre y apellidos, país/región de residencia, estudios, ámbito de competencia, modelo de jornada laboral, dirección electrónica) para enviarle un correo electrónico tan pronto como aparezca una nueva oferta de empleo que se ajuste a sus preferencias de búsqueda. A estos efectos, utilizamos los servicios de nuestro proveedor externo SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf. Se trata de nuestro encargado del tratamiento de conformidad con el Art. 28 del RGPD y está vinculado contractualmente con el cumplimiento del RGPD. Todos los datos se cifran sobre la base del procedimiento TLS.
El tratamiento de datos se produce sobre la base de su consentimiento en virtud del Art. 6, apartado 1 a) del RGPD. Los datos se borrarán, a más tardar, pasados doce meses.

Seguridad de los datos
Nuestros empleados, al igual que nuestros encargados del tratamiento, están obligados a tratar sus datos personales de forma confidencial tanto en virtud de sus obligaciones contractuales como de la normativa en materia de protección de datos.
Para proteger los datos recogidos contra manipulación accidental o deliberada, pérdida, destrucción o contra el acceso de personas no autorizadas, adoptamos medidas técnicas y organizativas que se mejoran de forma continuada de conformidad con el desarrollo tecnológico.

i) Contacto como distribuidor
En el supuesto de que se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto "Ser distribuidor" o lo haga por correo electrónico para convertirse en distribuidor, sus datos únicamente se tratarán con el fin de procesar y tramitar su consulta. Los datos afectados son: nombre de la empresa, apellido, nombre, dirección electrónica, número de teléfono, dirección de la empresa, dominio web, asunto y contenido de su mensaje. Sin el tratamiento de estos datos, no es posible procesar ni tramitar su consulta. La base jurídica para este tratamiento de datos es el Art. 6, apartado 1 b) del RGPD.

j) Comunicación con proveedores

Los datos que haya facilitado en el marco de la cumplimentación del cuestionario de autoevaluación se utilizarán exclusivamente con el fin de gestionar nuestra relación comercial con usted. Estos datos son los siguientes: nombre de la empresa, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal de la empresa, página web. Sin el tratamiento de estos datos no nos es posible mantener y gestionar la relación comercial con usted. La base jurídica para el tratamiento de estos datos es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

k) Arrendamiento de Job Bike

Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto "Arrendamiento de Job Bike" por correo electrónico o por teléfono para informarse acerca del arrendamiento de una Job Bike, sus datos serán sometidos a tratamiento exclusivamente a efectos de procesar y tramitar su consulta, así como para preparar una oferta respecto de la Job Bike que desee. Dichos datos son: nombre de la empresa, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono (en caso de contacto telefónico o si desea que le devolvamos la llamada), empleador, identificación del empleador, datos de configuración de la bicicleta de empresa, referencia y contenido de su mensaje.

Transferencia de sus datos a terceros

Transferimos los datos personales indicados anteriormente y nuestra oferta al proveedor de Job Bike con el que coopera su empleador. Aquí encontrará el proveedor de bicicletas de empresa con el que cooperamos actualmente.

Si su empleador acepta la oferta, transferiremos los datos personales indicados anteriormente al distribuidor correspondiente. Este se ocupará del montaje final y de entregarle la bicicleta de empresa.

El tratamiento de los datos es imprescindible para brindar asesoramiento, procesar y tramitar su consulta y preparar la oferta, así como para que el distribuidor realice el montaje final y la entrega de la bicicleta de empresa. La base jurídica de este tratamiento de los datos es el Art. 6, apartado 1 b) del RGPD.

l) Transmisión de datos de carácter personal a encargados del tratamiento y otros terceros
De conformidad con las disposiciones vigentes en materia de protección de datos, podemos revelar sus datos personales a encargados del tratamiento (Art. 28 del RGPD) que actúen por orden nuestra y que presten servicios en relación con nuestra página web, los formularios de contacto, el proceso de solicitud de empleo y nuestras ofertas digitales (p. ej., proveedor de alojamiento, proveedores de TI). La transmisión de los datos se realiza sobre la base de los contratos de encargado del tratamiento. Nuestros encargados del tratamiento solo pueden tratar sus datos personales en la medida en la que sea necesario para el cumplimiento de sus tareas específicas. Están obligados por contrato a tratar sus datos personales únicamente por encargo nuestro y de conformidad con nuestras instrucciones.
Si estos encargados del tratamiento tienen su domicilio fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, tendrán el domicilio en países terceros para los que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o para los que se garantice un nivel de protección adecuado mediante cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea, que habremos suscrito con el encargado externo del tratamiento.
Junto con los encargados del tratamiento mencionados en otros puntos de la presente declaración de privacidad, sus datos se revelan, en especial, a los siguientes terceros en cuanto que encargados del tratamiento:

Secion GmbH, Member of Allgeier CORE Group GmbH, Paul-Dessau-Straße 8, 22761 Hamburgo, Alemania, en relación con la supervisión de la seguridad de TI;
CTM-COM GmbH, Marienburgstraße 27, 64297 Darmstadt, Alemania, en relación con el mantenimiento y cuidado de los sistemas de TI;
Stiftung Nieder-Ramstädter Diakonie, Stiftungsverein, Bodelschwinghweg 5, 64367 Mühltal, Alemania, en relación con la destrucción de soportes de datos;
Druckerei Lokay e. K., Königsteiner Straße 3, 64354 Reinheim, Alemania, en relación con la fabricación y el envío de productos impresos;
Scholz & Volkmer GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65183 Wiesbaden, Alemania, en relación con el alojamiento, el mantenimiento y la mejora, así como la creación de contenidos para la página web;
Spark 5 GmbH, Rheinstraße 97, 64295 Darmstadt, Alemania, en relación con el análisis de redes y pruebas de penetración;
Code Piraten UG, Am Ruhmbach 44, 45149 Essen, Alemania, en relación con la mejora de la página web;
Hanbuch Packaging, Obergasse 85, 64319 Pfungstadt, Alemania, en relación con diversos encargos de impresión y su envío;
Podigee GmbH, Schlesische Str. 20, 10997 Berlín, Alemania, en relación con el alojamiento del pódcast.
Wolters Kluwer Service und Vertriebs GmbH, Hindenburgstraße 46, 71638 Ludwigsburg, Alemania, un cordial saludo, “Addison OneClick”, Support
Digital Data Solutions B.V. (CookieFirst), Plantage Middenlaan 42a, 1018DH, Amsterdam, Países Bajos, para la gestión del consentimiento de cookies
Atlassian. Pty Ltd Level 6, 341 George Street, Sídney NSW 2000, Australia, para la gestión interna de tareas y conocimientos
Nion digital GmbH, Luise-Ullrich-Straße 20, 80636 Múnich, Alemania, para el mantenimiento y el desarrollo de la aplicación RX Connect
Turbine Kreuzberg GmbH, Prinzessinnenstraße 19/20, 10969 Berlín, Alemania, para el desarrollo de la infraestructura interna de datos
Accenture Song / Accenture Dienstleistungen GmbH, Campus Kronberg 1, 61476 Kronberg im Taunus, Alemania, para el alojamiento web, el mantenimiento y el desarrollo de la página de inicio ubn.r-m.de
LimeSurvey GmbH, Papenreye 63, 22453 Hamburgo, Alemania, para realizar encuestas anónimas y no anónimas
Ernst & Young GmbH, Flughafenstraße 61, Stuttgart 70629, Alemania, para apoyar la implantación de SAP
OpenText Software GmbH, Technopark 2, Werner-von-Siemens-Ring 20, 85630 Grasbrunn, Alemania, para la creación de ofertas de contratos de trabajo y la creación de un expediente digital de personal
Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L1855 Luxemburgo, para el alojamiento de RX Connect
Intercom, 18-21 St. Stephen’s Green, Dublin 2, Dublín (Irlanda) sobre Customer Care para comunicación con clientes e interesados
ecovium Holding GmbH, Justus-von-Liebig-Straße 3, 31535 Neustadt, para el tratamiento posterior de los datos de envío y el seguimiento del envío de los pedidos mediante envío directo

C. Uso de cookies en la página web

En cualquier momento puede ajustar individualmente la configuración de sus cookies en nuestra página web .

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a) Cuestiones generales
Para que el diseño de nuestro sitio web resulte atractivo y para permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos las denominadas cookies en diferentes páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su terminal. Algunas de las cookies que empleamos se vuelven a borrar tras finalizar la sesión del navegador, es decir, cuando cierra su navegador (son las denominadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su terminal y permiten que nosotros o nuestras empresas asociadas podamos reconocer su navegador en la próxima visita (cookies persistentes).
Puede modificar la configuración de su navegador de tal modo que las cookies estén bloqueadas en general o que el sistema le avise cuando se envíen cookies a su dispositivo. Existen distintas opciones para gestionar las cookies. Utilice las instrucciones de su navegador o el menú de ayuda para obtener más información sobre cómo puede ajustar la configuración de su navegador.
En este caso, posiblemente, deba realizar algunos ajustes manuales cada vez que visite una página y aceptar la alteración de algunas funciones. En concreto, utilizamos los tipos de cookies detallados a continuación. Siempre que el usuario no borre las cookies o no se produzca una revocación del consentimiento para el uso de cookies, estas se almacenan mientras se usen para los fines previstos. Posteriormente, se borran automáticamente de forma inmediata.

b) Cookies necesarias y cookies de seguridad

En nuestra página web utilizamos cookies necesarias y cookies relevantes para la seguridad Se trata de cookies que sirven para que el uso del sitio web y la navegación por el mismo sean más rápidos o seguros. Además, garantizan funciones especiales indispensables para el acceso normal al sitio web y para la navegación por el sitio web. Por ejemplo, estas cookies son las encargadas de guardar su configuración de cookies para que nuestro aviso sobre cookies solo se muestre una vez. También permiten el envío seguro de formularios a través de nuestro sitio web para evitar que nuestros sistemas sean el blanco de ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery, falsificación de petición en sitios cruzados) o permiten la asignación de un usuario a sus servicios contratados, su cesta de la compra digital, su área de My Bike o sus ajustes de idioma y país. En este sentido, el tratamiento de datos se realiza en virtud del Art. 6, apartado 1 b) del RGPD. El uso de estas cookies es necesario desde un punto de vista técnico para poner a su disposición el sitio web de un modo que se ajuste a la ley, para poder guardar su configuración de cookies en el sitio web o para permitir una compra o la prestación de servicios de pago a través de nuestro sitio web.
Período de conservación: sesión del navegador o 1 año
Además, el sitio web utiliza la cookie relevante para la seguridad "cfduid" de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, Kalifornien 94107, EE. UU. ("Cloudflare"). La cookie sirve para identificar a los usuarios que visitan el sitio web mediante el uso de una dirección IP común y la confirmación de que la visita proviene de un dispositivo conocido, aunque acceda a nuestro sitio web desde una red posiblemente no segura (p. ej., en ubicaciones públicas). De este modo, los ajustes de seguridad se pueden aplicar para cada usuario individual. Hemos suscrito un contrato con Cloudfare como encargado del tratamiento de conformidad con el Art. 28 del RGPD. Se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante la adopción de las cláusulas contractuales tipo de la UE.
Período de conservación: 1 mes
Nuestro sitio web utiliza el servicio «Friendly Captcha» (https://friendlycaptcha.com/de/). Este servicio lo ofrece la empresa Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Alemania.
Friendly Captcha es un novedoso sistema de protección que dificulta el acceso a nuestro sitio web por parte de programas y scripts automatizados (los llamados «bots»). En este contexto, hemos implementado en nuestro sitio web un código de programa proporcionado por Friendly Captcha (para nuestros formularios de contacto, entre otros). Cuando el usuario accede a las áreas protegidas de nuestro sitio web, el widget de Friendly Captcha conecta el terminal del usuario con los servidores de Friendly Captcha, que plantean a dicho terminal un problema de cálculo. Cuando el terminal del usuario resuelve el problema de cálculo —para lo cual utiliza determinados recursos del sistema—, el resultado se envía a nuestro servidor web. Este, a través de una interfaz, se pone en contacto con el servidor de Friendly Captcha, que le comunica si el terminal del usuario ha resuelto correctamente el problema planteado. Dependiendo del resultado, podemos aplicar determinadas reglas de seguridad a las solicitudes recibidas a través de nuestro sitio web y, en base a ellas, por ejemplo, tramitarlas o rechazarlas.
Los datos se utilizan exclusivamente para protegernos del spam y los bots tal y como se describe arriba. Friendly Captcha no instala ni lee ninguna cookie en el terminal del usuario. Las direcciones IP se almacenan exclusivamente en formato hash (cifrado unidireccional) y no nos permiten extraer ninguna conclusión sobre una persona en concreto ni a nosotros ni a Friendly Captcha. En el caso de que se almacenen datos personales, estos se borran en un plazo de 30 días. El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos es nuestro interés legítimo en proteger nuestro sitio web contra el acceso no autorizado por parte de bots y, por tanto, contra el spam y contra posibles ataques (por ejemplo, solicitudes masivas), conforme al artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD. Para más información sobre la protección de datos en relación con el empleo de Friendly Captcha consulte https://friendlycaptcha.com/de/legal/privacy-end-users/.
Período de conservación: 1 mes

c) Cookies para una experiencia óptima de los usuarios: búsqueda de distribuidores y vista detallada de distribuidores
Mediante su consentimiento, utilizamos diferentes cookies para optimizar la experiencia de los usuarios en nuestro sitio web:

Con el objetivo de poderle ayudar rápidamente en la búsqueda de distribuidores, a través de las cookies, almacenamos su código postal u otros datos de su ubicación (en forma de direcciones IP) para poderle mostrar el distribuidor más cercano en su ciudad y entorno.
Período de conservación: 1 año
A través de una cookie, almacenamos la última bicicleta que ha visualizado. De este modo, la próxima vez que acceda a nuestra página, podremos mostrarle la última bicicleta visualizada.
Período de conservación: 1 año

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d) Cookies a efectos estadísticos y para mejoras
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Con ayuda de Google Conversion Tracking, tanto Google como nosotros podemos saber si el usuario ha realizado determinadas acciones. Entre ellas, en qué botones de nuestro sitio web ha hecho clic el usuario y con qué frecuencia, o qué productos son los más visitados o comprados. Esta información sirve para generar estadísticas de conversiones que nos permiten saber, entre otros, la cantidad total de usuarios que han hecho clic en nuestros anuncios y qué acciones han realizado después. A través de esta herramienta no obtenemos ningún dato que nos permita identificar al usuario personalmente. Por su parte, Google utiliza cookies o tecnologías de seguimiento similares con fines de identificación.

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Encontrará más información sobre Google Conversion Tracking en la Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
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Período de conservación: hasta 2 años

e) Google Maps
Para determinadas funcionalidades de nuestro sitio web, como buscar distribuidores o mostrar información geográfica, utilizamos el servicio de mapas en línea Google Maps de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Para ello, transmitimos a Google, entre otros, su dirección IP, el ID de su dispositivo y la ubicación el mismo.
Google utiliza los datos que recoge con fines publicitarios y para estudios de mercado, para analizar su comportamiento como usuario, para elaborar perfiles de usuario y para ofrecer publicidad personalizada (también por encargo de terceras empresas). No tenemos influencia alguna sobre esto.
En este sentido, puede utilizar la opción "opt-out" y, de este modo, influir en qué tipo de publicidad se le mostrará en el futuro como usuario de los servicios de Google:
https://adssettings.google.de/authenticated
Puede consultar más información acerca de Google Maps y el tratamiento de datos por parte de Google en el enlace siguiente: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.
Tenga en cuenta que, en virtud de la directiva de datos de Google, los datos de los usuarios también se pueden transmitir a EE. UU. u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Según lo indicado por Google, en tales casos, Google no utiliza las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea ni se basa, en lo relativo a estas transmisiones de datos, en las decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea respecto de determinados países.
La base jurídica para nuestro uso de Google Maps es su consentimiento en virtud del Art. 6, apartado 1 a) del RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando la casilla correspondiente a Google Maps en la configuración de las cookies. Ello no afectará a la licitud del tratamiento en base al consentimiento realizado hasta la retirada de su consentimiento.
Período de conservación: hasta 1 año

f) Servicios API de YouTube
En el sitio web, puede visionar los vídeos más recientes, que se incrustan mediante un complemento de YouTube (los servicios API de YouTube API son prestados por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; "YouTube"). En el sitio web, el "modo ampliado de protección de datos" está activado para los vídeos de YouTube. Según lo indicado por YouTube, en este modo no se almacena información sobre los usuarios que visitan el sitio web, a menos que visualicen un vídeo incrustado. Los datos detallados en el párrafo siguiente no se transmiten hasta que usted hace clic en el vídeo de forma activa y lo reproduce. Nosotros no recogemos ni utilizamos los datos detallados en el párrafo siguiente y no tenemos influencia alguna sobre la transmisión de estos datos.
Si visita el sitio web, a través de las cookies fijadas por YouTube, YouTube obtiene la información de que ha accedido a la subpágina en cuestión del sitio web. Además, se transmiten los datos que se recogen al visitar el sitio web con fines informativos. Esto sucede independientemente de si existe o no una cuenta de usuario en YouTube, a través de la cual haya iniciado sesión. Si ha iniciado sesión en YouTube, sus datos se asignan directamente a su cuenta de YouTube. Si no desea que se produzca esta asignación a su perfil de YouTube, deberá cerrar la sesión al visualizar vídeos en el sitio web. Adicionalmente, si procede, YouTube recoge datos a través de su ubicación GPS si accede al sitio web desde un dispositivo móvil.
YouTube almacena los datos como perfiles de usuario y los usa con fines de publicidad, estudios de mercado y/o el diseño del sitio web de YouTube para dar respuesta a la demanda de los usuarios. Un análisis de este tipo se realiza, en especial (también para usuarios que no han iniciado sesión), para reproducir publicidad en función de la demanda y para informar a otros usuarios de YouTube sobre cuál es su actividad en el sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario; no obstante, para el ejercicio de este derecho, debe dirigirse a YouTube.
Mediante la incrustación de vídeos de YouTube en el sitio web, al visitar el sitio web, se establece automáticamente una conexión con la red Google DoubleClick. Esto no supone que se fijen cookies en el navegador. No obstante, si las cookies DoubleClick ya están almacenadas en su navegador, estas se transmiten al realizar la consulta. Después de la información facilitada por YouTube, la transmisión de datos no se produce hasta que reproduce el vídeo.
Encontrará más información acerca de la finalidad y el alcance de la recogida y el tratamiento de datos por parte de YouTube en la declaración de privacidad de YouTube. Allí también encontrará información más detallada acerca de sus derechos y las opciones de configuración para la protección de su esfera privada: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
Si visualiza un vídeo de YouTube a través de los servicios API de YouTube, serán aplicables las condiciones de uso de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).

g) Help Center de Intercom

Utilizamos cookies en este sitio web (Riese & Müller Help Centre y Messenger) para poder mostrarle toda la información de la forma más rápida y sencilla posible. Estas cookies son técnicamente necesarias y esenciales para el uso de este sitio web. Puede encontrar información detallada al respecto aquí.

El Help Center de Intercom utiliza las siguientes cookies específicas:

Nombre de la cookie	Finalidad	Período de conservación tras la visita	Quién utiliza la cookie
Intercom-id-[app_id]	Esta cookie sirve para identificar a los visitantes anónimos de un sitio web o una aplicación donde esté instalado el Help Center, para poderlos conectar con las sesiones del Help Center.	9 meses	Intercom
Intercom-session-[app_id]	Esta cookie permite a los usuarios finales que hayan iniciado sesión registrar sus reacciones a los artículos del Help Center, acceder a artículos limitados del Help Center y visualizar sus tickets.	1 semana	Intercom
intercom.intercom-state-[app_id]	Si los clientes activan el Messenger de Intercom en su Help Center, se utiliza la memoria web del navegador para guardar en la memoria intermedia los datos de la aplicación Messenger y los datos de los visitantes, para que Messenger se cargue correspondientemente tras un cambio de página.	Permanente	Intercom

Messenger de Intercom

El Messenger de Intercom utiliza las siguientes cookies específicas:

Nombre de la cookie	Finalidad	Período de conservación tras la visita	Quién utiliza la cookie
Intercom-id-[app_id]	Esta cookie sirve para identificar a visitantes anónimos de un sitio web o una aplicación donde esté instalado el snippet (fragmento de código) JavaScript de Intercom para conectarlos con conversaciones de Messenger. La cookie se instala de forma predeterminada independientemente de si un visitante ha interaccionado con el Messenger y también persiste tras la interacción. Esta cookie también admite informes de análisis de Messenger.	9 meses	Intercom
Intercom-session-[app_id]	Esta cookie permite a los usuarios finales que han iniciado sesión conservar el acceso a sus sesiones anteriores, incluso en páginas a las que no se hayan enviado peticiones con inicio de sesión. La cookie también admite informes de análisis de Messenger.	1 semana	Intercom
intercom-device-id-[app_id]	Por motivos de seguridad, esta cookie identifica cada dispositivo que interactúa con Messenger.	9 meses	Intercom
intercom.intercom-state-[app_id]	Si los clientes activan el Messenger de Intercom en su Help Center, se utiliza la memoria web del navegador para guardar en la memoria intermedia los datos de la aplicación Messenger y los datos de los visitantes, para que Messenger se cargue correspondientemente tras un cambio de página.	Permanente	Intercom

D. Tratamiento de datos al usar la aplicación RX Connect de Riese & Müller

Si utiliza la aplicación RX Connect de Riese & Müller ("Aplicación RX Connect"), debe saber que trataremos determinados datos de carácter personal. A continuación, en esta sección D, detallamos de qué datos se trata, con qué fines se produce este tratamiento, qué terceros reciben sus datos y sobre qué base jurídica tiene lugar.

a) Información sobre el dispositivo que usted utiliza
Para poder conectar el terminal en el que utiliza la aplicación RX Connect con nuestros servidores u otros servicios vinculados (que se detallan a continuación), si procede, recogemos y tratamos datos técnicos en relación con su dispositivo, como por ejemplo, dirección MAC, dirección IP, número de serie u otros códigos alfanuméricos que tenga asignado su terminal.
Tratamos dichos datos para poder establecer la conexión entre su terminal y nuestros servidores, y para permitirle el uso de la aplicación RX Connect.
La base jurídica para el tratamiento antes mencionado es la puesta a disposición de los servicios que usted ha solicitado (Art. 6, apartado 1 b) del RGPD).

b) Consulta de datos de ubicación
Para que pueda localizarse en el mapa, para que pueda encontrar distribuidores y/o para que pueda localizar su bicicleta, puede utilizar la función de ubicación de la aplicación RX Connect.

Versión de la aplicación anterior a la 2.0: Transmisión de sus datos a Google y a países terceros
Para las funciones de ubicación seleccionadas por usted, utilizamos los servicios de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Para ello, transmitimos a Google, entre otros, su dirección IP, el ID de su dispositivo y la ubicación el mismo.
Google utiliza los datos que recoge con fines publicitarios y para estudios de mercado, para analizar su comportamiento como usuario, para elaborar perfiles de usuario y para ofrecer publicidad personalizada (también por encargo de terceras empresas). No tenemos influencia alguna sobre esto.
En este sentido, puede utilizar la opción "opt-out" y, de este modo, influir en qué tipo de publicidad se le mostrará en el futuro como usuario de los servicios de Google:
https://adssettings.google.de/authenticated
Puede consultar más información acerca de Google Maps y el tratamiento de datos por parte de Google en el enlace siguiente: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.
Tenga en cuenta que, en virtud de la directiva de datos de Google, los datos de los usuarios también se pueden transmitir a EE. UU. u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Según lo indicado por Google, en tales casos, Google no utiliza las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea ni se basa, en lo relativo a estas transmisiones de datos, en las decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea respecto de determinados países.

Base jurídica
La base jurídica para los tratamientos anteriores es su consentimiento en virtud del Art. 6, apartado 1 a) del RGPD.

Versión de la aplicación a partir de 2.0: Transmisión de sus datos a Mapbox y a países terceros

Para las funciones de ubicación que ha seleccionado, utilizamos los servicios de Mapbox, Inc., 740 15th Street NW, 5th Floor, Washington DC 20005, EE. UU. («Mapbox»). Para ello, transmitimos a Mapbox, entre otros, su dirección IP, el ID de su dispositivo, el sistema operativo, la velocidad y la ubicación de su terminal.

Mapbox utiliza los datos que recoge con fines publicitarios y para estudios de mercado, para analizar su comportamiento como usuario, para elaborar perfiles de usuario y para ofrecer publicidad personalizada (también por encargo de terceras empresas). No tenemos influencia alguna sobre esto.

En este sentido, puede utilizar la opción "opt-out" y, de este modo, influir en qué tipo de publicidad se le mostrará en el futuro como usuario de los servicios de Mapbox:

En la vista de mapa de la app RX Connect, pulsa la pequeña "i" de la esquina superior derecha y objetiva la participación en "Mapbox Telemetry".

Puede consultar más información acerca de Mapbox y el tratamiento de datos por parte de Mapbox en el enlace siguiente: https://www.mapbox.com/legal/privacy.

Sus datos de usuario se transmiten a EE. UU. o también a otros países fuera del Espacio Económico Europeo, en los cuales, a pesar de la selección cuidadosa y el compromiso de los proveedores de servicio y a pesar de la conclusión de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, no se puede garantizar necesariamente el alto nivel europeo en cuanto a protección de datos.

Base jurídica

La base jurídica para los tratamientos anteriores es su consentimiento en virtud del Art. 6, apartado 1 a) del RGPD. La base jurídica para el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo es su consentimiento en virtud del Art. 49, apartado 1 a) del RGPD.

c) Notificaciones "push"
Puede suscribirse para recibir las denominadas notificaciones "push".

A través de nuestras notificaciones "push", recibirá información sobre el estado de su bicicleta.

Para ello, utilizamos, por un lado, la oferta de Pusher, un servicio operado por Pusher Ltd. (07489873) 6 New Street Square, New Fetter Lane, Londres, Inglaterra, EC4A 3AQ. Pusher Ltd. es nuestro encargado del tratamiento de conformidad con el Art. 28 del RGPD y está vinculado contractualmente con el cumplimiento del RGPD.

Si utiliza un terminal Android, usamos además el servicio Firebase Cloud Messaging ("Firebase"), operado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Gogole es nuestro encargado del tratamiento de conformidad con el Art. 28 del RGPD y está vinculado contractualmente con el cumplimiento del RGPD. Tenga en cuenta que Google también puede trasmitir los datos a EE. UU. u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, se garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante la adopción de las cláusulas contractuales tipo de la UE. No se utilizan otros servicios de Firebase, como el seguimiento.Para suscribirse a las notificaciones "push", en la aplicación RX Connect, debe aceptar la recepción de mensajes "push". Este proceso se documenta y almacena. A estos efectos, se almacenan tanto el momento de la suscripción como un token push o el ID del dispositivo. En el caso de terminales Android, se almacena adicionalmente un ID de instalación de Firebase, que se genera a partir del ID del terminal. De este modo, Firebase puede determinar a qué terminales deben enviarse notificaciones "push". Estos datos sirven, por un lado, para poderle enviar las notificaciones "push" y, por el otro, como acreditación de su registro.
Realizamos un análisis estadístico de las notificaciones "push", de forma que podemos detectar si se muestran notificaciones "push", cuándo se muestran y si se hace clic en ellas. Esto nos permite determinar qué notificaciones "push" interesan a los destinatarios para así ajustar las notificaciones futuras a los supuestos intereses de todos los destinatarios y, de este modo, incrementar el interés por nuestra oferta.

Base jurídica
La base jurídica para el tratamiento anterior es su consentimiento en virtud del Art. 6, apartado 1 a) del RGPD.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado hasta la fecha. Para ejercer este derecho, puede retirar su consentimiento en la configuración del sistema, en el apartado relativo a notificaciones.

d) Análisis de errores
Nos esforzamos por mantener nuestra aplicación RX Connect actualizada, segura y libre de errores. Analizamos los posibles errores de software (los denominados "bugs") para solucionarlos.

Para el análisis de dichos errores, utilizamos la herramienta Bug Tracking de Datadog, Inc., 620 8th Ave 45th Floor, New York, NY 10018 USA (“Datadog”). Datadog es nuestro encargado del tratamiento de conformidad con el Art. 28 del RGPD y está vinculado contractualmente con el cumplimiento del RGPD.

Base jurídica
La base jurídica para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en virtud del Art. 6, apartado 1 f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en mantener nuestra aplicación RX Connect libre de errores y funcional y, especialmente, en analizar y eliminar brechas relevantes para la seguridad.

e) Vinculación con su cuenta My Bike y uso de RX Services
Puede vincular la aplicación RX Connect con su cuenta My Bike. Se requiere el tratamiento de sus datos de inicio de sesión en My Bike para vincular la aplicación RX Connect. La base jurídica para ello es la puesta a disposición de los servicios que usted ha solicitado (Art. 6, apartado 1 b) del RGPD).
Si desea utilizar RX Services contratados en nuestra aplicación RX Connect, previamente debe vincularla con su cuenta My Bike. Para el tratamiento de sus datos en relación con los RX Services contratados y utilizados a través de la aplicación RX Connect, incluido el tratamiento de datos de movimiento y ubicación, así como estadísticas de conducción, será aplicable la adenda a la declaración de privacidad (RX Services de Riese & Müller).

f) Vistas web
Las funcionalidades de nuestra aplicación RX Connect (como registro, contratación de servicios, cuenta My Bike, aviso legal, protección de datos, contacto) se muestran en las denominadas vistas web. Esto significa que, en nuestra aplicación RX Connect, se muestran áreas de nuestro sitio web. En este sentido, nuestra declaración de privacidad es aplicable al sitio web, incluido el uso de cookies allí descrito (véanse los apartados B y C).

g) Amplitude

Para mejorar la calidad y el rendimiento de nuestros servicios, utilizamos Amplitude, un servicio de análisis proporcionado por Amplitude Inc. ("Amplitude") con sede en 201 3rd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103 .

Amplitude utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar datos sobre el uso de nuestra aplicación RX Connect. Estos datos pueden incluir información sobre el dispositivo desde el que se accede a la aplicación, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las funciones de la aplicación utilizadas y las interacciones con la aplicación. Esta información se anonimiza y agrega para identificar tendencias y mejorar la experiencia del usuario.

Los datos recogidos se procesan y almacenan exclusivamente en servidores de la UE.

Al dar su consentimiento en nuestra aplicación, acepta que enviemos datos sobre sus interacciones con la aplicación a Amplitude con fines de análisis. Puedes gestionar el uso de cookies y tecnologías similares en los ajustes.

Para obtener más información sobre cómo Amplitude recopila y utiliza los datos y sus derechos en relación con sus datos, lea la política de privacidad de Amplitude en https://amplitude.com/privacy.

La base jurídica para nuestro uso de Google Tag Managers es su consentimiento en virtud del Art. 25, apartado 1, frase 1 de la Ley alemana sobre protección de datos en telecomunicaciones y telemedios (TTDSG) y Art. 6, apartado 1 a) del RGPD.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento accediendo a la configuración de nuestra aplicación y revocando su consentimiento. Sin embargo, la retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

h) Encargados del tratamiento utilizados
De conformidad con las disposiciones vigentes en materia de protección de datos, podemos revelar sus datos personales a encargados del tratamiento (Art. 28 del RGPD) que actúen por orden nuestra y que presten servicios en relación con nuestra aplicación RX Connect (p. ej., proveedores de TI). La transmisión de los datos se realiza sobre la base de los contratos de encargado del tratamiento. Nuestros encargados del tratamiento solo pueden tratar sus datos personales en la medida en la que sea necesario para el cumplimiento de sus tareas específicas. Están obligados por contrato a tratar sus datos personales únicamente por encargo nuestro y de conformidad con nuestras instrucciones.
Si estos encargados del tratamiento tienen su domicilio fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, tendrán el domicilio en países terceros para los que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o para los que se garantice un nivel de protección adecuado mediante cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea, que habremos suscrito con el encargado externo del tratamiento.
Sus datos personales se revelan a los terceros indicados a continuación (en cuanto que encargados del tratamiento) con los fines anteriormente mencionados:

DATO SRL, via Botticini 13, Florencia, Italia (proveedor de CMS);
Sentry para el análisis y la solución de errores de software ("bugs");
Pusher para el envío de notificaciones "push";
Netlify, Inc., 2325 3rd St #215, San Francisco, CA 94107, EE. UU. (proveedor de redes de distribución de contenido).
Google para el envío de notificaciones "push" a terminales Android a través de Firebase.

E. Sus derechos como interesado

1. Derecho de acceso
Tiene derecho a solicitar acceso en todo momento para saber si tratamos datos personales relativos a su persona y, si es el caso, a solicitar acceso a estos datos de carácter personal. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento mediante los datos indicados en el apartado 6.

2. Derecho de rectificación, supresión y limitación del tratamiento (bloqueo)
Siempre que tratamos sus datos personales, a través de medidas razonables, nos esforzamos para que estos sean correctos y actuales para los fines con los que fueron recogidos. En el caso de que sus datos personales sean incorrectos o estén incompletos, puede exigir la rectificación de dichos datos.

Si procede, tiene derecho a exigir la supresión de sus datos personales o la limitación de su tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento mediante los datos indicados en el apartado 6.

3. Derecho a la portabilidad de los datos
Si procede, tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que estos datos se transmitan a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento mediante los datos indicados en el apartado 6.

4. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, siempre que tratemos sus datos personales con fines de publicidad directa o siempre que tratemos sus datos personales para la persecución de nuestros intereses legítimos y existan motivos relacionados con su situación particular. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento mediante los datos indicados en el apartado 6 o ejercer este derecho de oposición, tal como se describe más detalladamente en la declaración de privacidad.

5. Retirada de consentimientos con efecto futuro
Puede retirar los consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto futuro. Los datos para fines contables y de liquidación no se verán afectados por una rescisión/una retirada o una supresión. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado hasta la fecha. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento mediante los datos indicados en el apartado D o ejercer este derecho de retirada, tal como se describe más detalladamente en la declaración de privacidad.

6. Ejercicio de sus derechos como interesado
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, así como para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, bloqueo, oposición o supresión de los datos o deseo de transmisión de los datos a otra empresa, deberá dirigirse a:

Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal, Alemania
Teléfono: +49 (0) 6151/36686-0
Correo electrónico: [email protected]

7. Nuestro delegado de protección de datos

El delegado de protección de datos de nuestra empresa es:

CTM-COM GmbH, Sr. Moritz Görmann
Marienburgstraße 27
64297 Darmstadt, Alemania
Teléfono: +49 (0) 6151/3942-72
Correo electrónico: [email protected]

8. Derecho a presentar una reclamación

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control responsable:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte (Delegado de protección de datos de Hessen)
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden, Alemania
Teléfono: +49 (0) 611/1408-0
Fax: +49 (0) 611/1408-900
Correo electrónico: [email protected]

F. Período de conservación

En la medida en la que en esta declaración de privacidad no se indiquen plazos especiales, se aplicará lo detallado a continuación:
Los datos de carácter personal que recogemos en el marco de nuestras ofertas digitales solo se conservarán hasta que se haya cumplido la finalidad con la que se recogieron originalmente. Si se deben tener en cuenta plazos de conservación comerciales y fiscales, en lo relativo a determinados datos, el período de conservación puede ser de hasta 10 años.

G. Seguridad

Protegemos la transmisión de sus datos personales con una conexión segura mediante el uso de estándares criptográficos modernos (TLS, por ejemplo, con AES). TLS (Transport Layer Security o seguridad de la capa de transporte) es una tecnología de seguridad que garantiza que sus datos personales se transfieran a través de Internet de forma segura y que se transmitan de modo que no sean accesibles a personas ajenas.

Versión: 11.11.2024 | 3.2

Aviso de privacidad para la página de fans de Facebook https://www.facebook.com/rieseundmueller/ y la página de Instagram https://www.instagram.com/riesemuller/?hl=de

Como quizás sepa, el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas (TJCE) ha sentenciado recientemente que Facebook y el administrador de un sitio de Facebook son responsables conjuntamente en materia de protección de datos en lo relativo al tratamiento de los datos (TJCE, sentencia del 05/06/2018); puede consultar más información aquí: http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=202543&pageIndex=0&doclang=DE&mode=req&dir=&occ=first&part=1&cid=298398).
Por este motivo, mediante este aviso de privacidad, siempre que nos sea posible, le informamos sobre el tratamiento de datos personales al usar nuestra página de Facebook https://www.facebook.com/rieseundmueller/ ("página de fans") y nuestra página de Instagram https://www.instagram.com/riesemuller/?hl=de ("página de Instagram"). Tanto Instagram como Facebook forman parte de Facebook Inc.

A. Responsable, delegado de protección de datos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), son responsables conjuntamente del tratamiento de los datos en la administración de la página de fans o la página de Instagram:
Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour Dublin 2
Irlanda
Correo electrónico: [email protected]
("Facebook")
y
Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal, Alemania
Teléfono: +49 (0) 6151/36686-0
Correo electrónico: [email protected]
("Riese & Müller GmbH" o "nosotros")

B. Contacto con el delegado de protección de datos

Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de Facebook aquí: https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Los datos de contacto del delegado de protección de datos de Riese & Müller GmbH son:
CTM-COM GmbH, Sr. Moritz Görmann
Marienburgstraße 27
64297 Darmstadt, Alemania
Teléfono: +49 (0) 6151/3942-71
Correo electrónico: [email protected]

C. Tratamiento de datos al usar nuestra página de fans y la página de Instagram

1. Los usuarios tienen la posibilidad de enviarnos mensajes a través de nuestra página de fans con la ayuda de Facebook Messenger, así como de compartir nuestras publicaciones, comentarlas o marcarlas con "Me gusta". Al hacerlo, tratamos datos de perfil (en especial, el nombre del usuario), así como la interacción correspondiente (p. ej., el contenido del mensaje o comentario) para que podamos atender las consultas de los usuarios y contestar sus dudas.
2. Como administradores de la página de fans, utilizamos la función "Facebook Insights", que Facebook ha puesto a nuestra disposición. A través de Facebook Insights, recibimos datos estadísticos de Facebook (p. ej., número total de accesos a la página, número de "Me gusta", actividades en la página, etc.). Recibimos estos datos estadísticos solo de forma anonimizada, es decir, no podemos asignar estos datos a determinados usuarios de nuestra página. Tampoco tenemos acceso a los datos en los que se basa la estadística.
3. Los usuarios tienen la posibilidad de enviarnos mensajes a través de nuestra página de Instagram con Instagram Direct o a través de nuestro feed, así como de compartir nuestras publicaciones, comentarlas o marcarlas con "Me gusta". Al hacerlo, tratamos datos de perfil (en especial, el nombre del usuario), así como la interacción correspondiente (p. ej., el contenido del mensaje o comentario) para que podamos atender las consultas de los usuarios y contestar sus dudas.
4. Como administradores de la página de Instagram, utilizamos la función "Instagram Insights", que Facebook ha puesto a nuestra disposición. A través de Instagram Insights, recibimos datos estadísticos de Facebook (p. ej., número total de acceso a la página, interacciones de los usuarios como publicaciones o "Me gusta", datos demográficos como información sobre edad, lugar de residencia, idioma o sexo, actividades en la página, recomendaciones, etc.). Recibimos estos datos estadísticos solo de forma anonimizada, es decir, no podemos asignar estos datos a usuarios concretos de nuestra página. Tampoco tenemos acceso a los datos en los que se basa la estadística.
5. Facebook y nosotros somos responsables conjuntamente del tratamiento de los datos de Facebook e Instagram Insights, y hemos suscrito un acuerdo en virtud del Art. 26 del RGPD. Puede consultar el acuerdo en el enlace siguiente: https://de-de.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Puede consultar más información acerca de Facebook Insights e Instagram Insights en el enlace siguiente: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

D. Fines del tratamiento

Operamos nuestra página de fans y nuestra página de Instagram para dar a conocer nuestros productos y para podernos comunicar con usted. Para ello, también utilizamos los datos facilitados por la función Facebook Insights e Instagram Insights. Estos datos nos ayudan a comprender mejor sus intereses y a poder llegar mejor a nuestro grupo de destino. De este modo, podemos activar publicidad específica basada en intereses y mostrar contenidos más relevantes en nuestra página de fans. Encontrará más información acerca de nosotros y nuestros productos en el siguiente sitio web: https://www.r-m.de/de/; puede consultar nuestra declaración de privacidad aquí: https://www.r-m.de/de/datenschutz/ .
Asimismo, los datos recogidos por Facebook a través de nuestra página de fans o nuestra página de Instagram son utilizados por Facebook con fines publicitarios y para estudios de mercado, para analizar su comportamiento como usuario, para elaborar perfiles de usuario y para ofrecer publicidad personalizada (también por encargo de terceras empresas).
En este sentido, puede utilizar la opción "opt-out" y, de este modo, influir en qué tipo de publicidad se le mostrará en el futuro como usuario de los servicios de Facebook o Instagram:
Para Facebook:
https://www.facebook.com/settings?tab=ads y https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/. Puede realizar más ajustes aquí: https://www.facebook.com/help/contact/367438723733209
Para Instagram:
https://help.instagram.com/478880589321969/?helpref=hc_fnav&bc[0]=Instagram-Hilfebereich&bc[1]=Dein%20Konto%20verwalten

E. Base jurídica

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos de conformidad con el Art. 6, apartado 1 f) del RGPD en una comunicación e interacción efectiva con los usuarios, así como una presentación optimizada de nuestros productos y servicios, algo de lo que también se beneficia usted como usuario.
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a este tipo de tratamiento de datos que se basa en nuestro interés legítimo. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento mediante los datos indicados en las secciones A y B.

F. Tratamiento de sus datos por parte de Facebook

Con cada visita a nuestra página de fans o nuestra página de Instagram, Facebook trata datos de carácter personal. En este sentido, por lo que sabemos, Facebook también fija cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en los diferentes dispositivos de los usuarios). Estas cookies permanecen activas durante un período de dos años, siempre que usted no las borre antes. En el caso de que el usuario esté registrado en Facebook o Instagram, Facebook asignará los datos recogidos al perfil personal de Facebook o Instagram del usuario, lo que permite a Facebook realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios (también en distintos dispositivos) y elaborar perfiles de usuario. Asimismo, Facebook trata los datos para mostrar publicidad personalizada en la plataforma de Facebook, en la plataforma de Instagram o en sitios web de terceros.
No tenemos influencia alguna sobre este tratamiento de datos. La finalidad y el alcance del tratamiento de datos por parte de Facebook, así como los derechos correspondientes y las opciones de ajustes para la protección de la esfera privada de los usuarios, se pueden consultar en la política sobre datos de Facebook en https://de-de.facebook.com/privacy/explanation (Facebook) / https://de-de.facebook.com/help/instagram/519522125107875 (Instagram), así como en la política sobre cookies de Facebook en https://de-de.facebook.com/policies/cookies/ o la política sobre cookies de Instagram en https://help.instagram.com/1896641480634370. Las opciones de oposición se pueden administrar aquí: https://de-de.facebook.com/settings?tab=ads (Facebook) y https://help.instagram.com/196883487377501/?helpref=hc_fnav&bc[0]=Instagram%20Help&bc[1]=Managing%20Your%20Account (Instagram).
Tenga en cuenta que, en virtud de la directiva de datos de Facebook e Instagram, los datos de los usuarios también se pueden transmitir a EE. UU. u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Según lo indicado por Facebook, en tales casos, Facebook no utiliza las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea ni se basa, en lo relativo a estas transmisiones de datos, en las decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea respecto de determinados países.

G. Conservación de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales únicamente mientras sea necesario para el cumplimiento de la finalidad con la que se recogieron originalmente o, si procede, siempre que la ley prescriba o justifique un período de conservación más prolongado.

H. Sus derechos

Las consultas sobre el derecho de acceso y otros derechos de los interesados se deben ejercer de forma razonable y efectiva directamente en Facebook como proveedor de las plataformas. Esto también se deriva del acuerdo que hemos suscrito con Facebook, así como de la circunstancia de que únicamente Facebook posee la información inmediata y el volumen de datos a partir de los cuales se han elaborado las estadísticas remitidas. Si precisara nuestro apoyo, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento mediante los datos mencionados arriba en las secciones A y B.
Le asisten los derechos siguientes:
(a) Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener de nosotros en todo momento información sobre los datos personales tratados que le conciernen según lo estipulado en el Art. 15 del RGPD. A estos efectos, puede remitirnos una solicitud por correo postal o electrónico a los datos de contacto mencionados arriba en las secciones A y B.
(b) Derecho de rectificación de datos incorrectos
Tiene derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, siempre que sean incorrectos. Para ello, debe dirigirse a las direcciones de contacto mencionadas arriba en las secciones A y B.
(c) Derecho de supresión
Si se cumplen los requisitos descritos en el Art. 17 del RGPD, tiene derecho a exigir la supresión de los datos personales que le conciernan. Estos requisitos prevén, en especial, un derecho de supresión si los datos personales ya no son necesarios para los fines con los que fueron recogidos o si se han tratado con otros fines, así como en casos de tratamiento indebido, de existencia de una oposición o de una obligación de supresión según el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que nos vincule. Para ejercer su derecho de supresión, debe dirigirse a las direcciones de contacto mencionadas arriba en las secciones A y B.
(d) Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento según lo estipulado en el Art. 18 del RGPD. Este derecho se da, en especial, si la corrección de los datos personales entre el usuario y nosotros es controvertida, mientras dure la revisión de la corrección, así como en el caso de que el usuario, en el supuesto de un derecho de supresión existente, en lugar de la supresión, exija un tratamiento limitado; asimismo, en el caso de que los datos ya no sean necesarios para nuestros fines, pero el usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, cuando el ejercicio exitoso de una oposición entre nosotros y el usuario aún sea controvertido. Para ejercer su derecho a la limitación del tratamiento, debe dirigirse a las direcciones de contacto mencionadas arriba en las secciones A y B.
(e) Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, según lo estipulado en el Art. 20 del RGPD. Para ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, debe dirigirse a las direcciones de contacto mencionadas arriba en las secciones A y B.
(f) Derecho de oposición
De conformidad con el Art. 21 del RGPD, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el Art. 6, apartado 1, letras e) o f) del RGPD. Dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento mediante los datos mencionados arriba en las secciones A y B.
(g) Derecho de retirada (en el caso de consentimiento otorgado)
Tiene derecho a retirar consentimientos otorgados en virtud del Art. 7, apartado 3 del RGPD con efecto futuro. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento en base al consentimiento realizado hasta la retirada del consentimiento. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento mediante los datos mencionados arriba en las secciones A y B.
(h) Derecho a presentar una reclamación
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de control.

I. Modificación de esta declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente declaración de privacidad conforme a la actualización de nuestra página de fans o nuestra página de Instagram. Visite periódicamente esta página de fans o esta página de Instagram, y consulte la versión actual vigente de la declaración de privacidad.

La presente declaración de privacidad se actualizó por última vez el 13 de enero de 2021.

Aviso de privacidad
para el canal de YouTube https://www.youtube.com/channel/UC7IPIhyMOUzKIDrRv1XpMJA

Mediante este aviso de privacidad, siempre que nos sea posible, le informamos sobre el tratamiento de datos personales al usar nuestro canal de YouTube https://www.youtube.com/channel/UC7IPIhyMOUzKIDrRv1XpMJA ("Canal de YouTube"). La plataforma YouTube forma parte de Google LLC.

A. Responsable

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es responsable del tratamiento de los datos en la administración del canal de YouTube:
Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal, Alemania
Teléfono: +49 (0) 6151/36686-0
Correo electrónico: [email protected]
("Riese & Müller GmbH" o "nosotros")

B. Contacto con el delegado de protección de datos

Los datos de contacto del delegado de protección de datos de Riese & Müller GmbH son:
CTM-COM GmbH, Sr. Moritz Görmann
Marienburgstraße 27
64297 Darmstadt, Alemania
Teléfono: +49 (0) 6151/3942-71
Correo electrónico: datenschutz@ctm-com.de

C. Tratamiento de datos al usar nuestro canal de YouTube

1. A través de nuestro canal de YouTube, los usuarios tienen la posibilidad de compartir nuestras publicaciones, comentarlas o marcarlas con "Me gusta" o "No me gusta". Al hacerlo, tratamos datos de perfil (en especial, el nombre del usuario), así como la interacción correspondiente (p. ej., el contenido del comentario) para que podamos atender las consultas de los usuarios y contestar sus dudas.
2. En cuanto que administradores del canal de YouTube, utilizamos la función "YouTube Analytics", que YouTube pone a nuestra disposición. A través de YouTube Analytics, obtenemos datos estadísticos de YouTube (p. ej., vídeos más vistos, alcance, tipos de fuentes de acceso, tiempo de reproducción, información sobre el grupo objetivo (edad, sexo, origen y hora de la actividad en línea de los usuarios, así como subtítulo utilizado), así como "Me gusta" y "No me gusta"). Recibimos estos datos estadísticos solo de forma anonimizada, es decir, no podemos asignar estos datos a determinados usuarios de nuestra página. Tampoco tenemos acceso a los datos en los que se basa la estadística.
3. Puede consultar más información acerca de YouTube Analytics en el enlace siguiente: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

D. Fines del tratamiento

Operamos nuestro canal de YouTube para dar a conocer nuestros productos y para podernos comunicar con usted. Para ello, también utilizamos los datos que nos facilita la función YouTube Analytics. Estos datos nos ayudan a comprender mejor sus intereses y a poder llegar mejor a nuestro grupo de destino. De este modo, podemos activar publicidad específica basada en intereses y mostrar contenidos más relevantes en nuestra página de fans. Encontrará más información acerca de nosotros y nuestros productos en el siguiente sitio web: https://www.r-m.de/de/; puede consultar nuestra declaración de privacidad aquí: https://www.r-m.de/de/datenschutz/ .
Los datos recogidos por YouTube a través de nuestro canal de YouTube son utilizados por YouTube con fines publicitarios y para estudios de mercado, para analizar su comportamiento como usuario, para elaborar perfiles de usuario y para ofrecer publicidad personalizada (también por encargo de terceras empresas).
En este sentido, puede utilizar la opción "opt-out" y, de este modo, influir en qué tipo de publicidad se le mostrará en el futuro como usuario de los servicios de YouTube:
https://adssettings.google.de/authenticated

E. Base jurídica

F. Tratamiento de sus datos por parte de YouTube

Cada vez que visita nuestro canal de YouTube, YouTube trata datos de carácter personal. En este sentido, por lo que sabemos, YouTube también fija cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en los diferentes dispositivos de los usuarios). Estas cookies permanecen activas durante un período de hasta diez años, siempre que usted no las borre antes. En el caso de que el usuario esté registrado en YouTube, YouTube asignará los datos recogidos al perfil personal de YouTube del usuario, lo que permite a YouTube realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios (también en distintos dispositivos) y elaborar perfiles de usuario. Asimismo, YouTube trata los datos para mostrar publicidad personalizada en la plataforma de YouTube o en sitios web de terceros.
No tenemos influencia alguna sobre este tratamiento de datos. La finalidad y el alcance del tratamiento de datos por parte de YouTube, así como los derechos correspondientes y las opciones de ajustes para la protección de la esfera privada de los usuarios, se pueden consultar en la política sobre datos de YouTube en https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de, la política sobre cookies de YouTube en https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de, así como la política sobre uso de los datos por parte de YouTube al utilizar sitios web o aplicaciones de socios de YouTube en https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de.
Tenga en cuenta que, en virtud de la política de datos de YouTube, los datos de los usuarios de YouTube también se pueden transmitir a EE. UU. u otros países fuera del Espacio Económico Europeo.

G. Conservación de sus datos personales

H. Sus derechos

Las consultas sobre el derecho de acceso y el ejercicio de otros derechos de los interesados se pueden enviar en todo momento a través de los datos de contacto mencionados arriba en las secciones A y B.
Le asisten los derechos siguientes:
(a) Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener de nosotros en todo momento información sobre los datos personales tratados que le conciernen según lo estipulado en el Art. 15 del RGPD. A estos efectos, puede remitirnos una solicitud por correo postal o electrónico a los datos de contacto mencionados arriba en las secciones A y B.
(b) Derecho de rectificación de datos incorrectos
Tiene derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, siempre que sean incorrectos. Para ello, debe dirigirse a las direcciones de contacto mencionadas arriba en las secciones A y B.
(c) Derecho de supresión
Si se cumplen los requisitos descritos en el Art. 17 del RGPD, tiene derecho a exigir la supresión de los datos personales que le conciernan. Estos requisitos prevén, en especial, un derecho de supresión si los datos personales ya no son necesarios para los fines con los que fueron recogidos o si se han tratado con otros fines, así como en casos de tratamiento indebido, de existencia de una oposición o de una obligación de supresión según el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que nos vincule. Para ejercer su derecho de supresión, debe dirigirse a las direcciones de contacto mencionadas arriba en las secciones A y B.
(d) Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento según lo estipulado en el Art. 18 del RGPD. Este derecho se da, en especial, si la corrección de los datos personales entre el usuario y nosotros es controvertida, mientras dure la revisión de la corrección, así como en el caso de que el usuario, en el supuesto de un derecho de supresión existente, en lugar de la supresión, exija un tratamiento limitado; asimismo, en el caso de que los datos ya no sean necesarios para nuestros fines, pero el usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, cuando el ejercicio exitoso de una oposición entre nosotros y el usuario aún sea controvertido. Para ejercer su derecho a la limitación del tratamiento, debe dirigirse a las direcciones de contacto mencionadas arriba en las secciones A y B.
(e) Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, según lo estipulado en el Art. 20 del RGPD. Para ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, debe dirigirse a las direcciones de contacto mencionadas arriba en las secciones A y B.
(f) Derecho de oposición
De conformidad con el Art. 21 del RGPD, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el Art. 6, apartado 1, letras e) o f) del RGPD. Dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento mediante los datos mencionados arriba en las secciones A y B.
(g) Derecho de retirada (en el caso de consentimiento otorgado)
Tiene derecho a retirar consentimientos otorgados en virtud del Art. 7, apartado 3 del RGPD con efecto futuro. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento en base al consentimiento realizado hasta la retirada del consentimiento. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros en todo momento mediante los datos mencionados arriba en las secciones A y B.
(h) Derecho a presentar una reclamación
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de control.

I. Modificación de esta declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente declaración de privacidad conforme a la actualización de nuestro canal de YouTube. Visite periódicamente nuestro canal de YouTube y consulte la versión actual vigente de la declaración de privacidad.

La presente declaración de privacidad se actualizó por última vez el 13 de enero de 2021.

Política de Privacidad para el Customer Care para communicación con clientes e interesados

1. Responsabilidades

1.1 Responsabilidades

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal
Alemania
Teléfono: +49 6151 36686-0
Fax: +49 6151 366 86-20
Correo electrónico: [email protected]

1.2 Competencias

Customer Care

1.3 Datos de contacto del delegado de protección de datos

CTM-COM GmbH
Marienburgstr. 27
64297 Darmstadt
Alemania
Tel.: 06151-394272
Correo electrónico: [email protected]

2. Información sobre el tratamiento de datos personales

2.1 Descripción

Mediante estos avisos sobre protección de datos, queremos informarle sobre el tratamiento de datos personales en nuestro servicio de atención al cliente (Customer Care).

2.2 Fin del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales, siempre que sea necesario, con los fines siguientes:

Asistencia a clientes actuales para mantener y mejorar una relación contractual continuada
Realización de comunicación empresarial externa para informar a los medios
Contestación eficiente de preguntas de clientes e interesados, tengan o no productos en propiedad, incluidas consultas sobre garantías

2.3 Base jurídica

La(s) base(s) jurídica(s) relacionada(s) con el/los fin(es) del tratamiento para el tratamiento de sus datos personales es/son:

RGPD: Art. 6, apartado 1, letra b) – Licitud del tratamiento (contrato)
RGPD: Art. 6, apartado 1, letra b) – Licitud del tratamiento (consentimiento)

2.4 Intereses legítimos

La indicación "intereses legítimos" del responsable o del tercero, que debe seguirse en el tratamiento de los datos personales, hace referencia al Art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.

2.5 Período de conservación

El período de conservación incluye información sobre durante cuánto tiempo debemos conservar sus datos personales o cuándo se deben suprimir.

En la medida en que no tratemos sus datos de contacto para fines empresariales, solo conservamos los datos recogidos para el servicio de atención al cliente hasta haber cumplido con el fin del tratamiento. Posteriormente se procede a la supresión de los datos, salvo que
- existan obligaciones legales de conservación y documentación durante un período más largo (por ejemplo, conforme al Código de Comercio alemán (HGB), el Código Penal alemán (StGB) o el Código Tributario alemán (AO) de conformidad con el Art. 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD (10 años para datos relevantes a efectos fiscales; 6 años para correspondencia comercial).

2.6 Requisito y consecuencias de no facilitar los datos

La comunicación de datos personales por parte de interesados puede estar prescrita legalmente o por contrato o puede ser necesaria para suscribir un contrato. Asimismo, puede existir la obligación de tener que facilitar los datos personales.

No está obligado a facilitar sus datos personales.

Si no se facilitan los datos personales, esta circunstancia puede comportar las siguientes consecuencias:

En el caso de que no nos facilite sus datos personales, no podremos proceder a su tratamiento con los fines arriba detallados.

2.7 Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

El interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión que se base únicamente en un tratamiento automatizado –incluida la elaboración de perfiles– y que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.

2.8 Destinatarios de los datos

2.8.1 Destinatarios de los datos personales fuera de la empresa / de la autoridad pública

El término "destinatario" se define en el Art. 4, n.º 9 del RGPD como "la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo al que se comunican datos personales, se trate o no de un tercero".

Encargado del tratamiento (Intercom)
Distribuidor especializado en la medida en la que sea necesario para solucionar el asunto
Seguro(s)
Autoridades, por ejemplo, policía

2.8.2 Intención de la transferencia a un tercer país u organización internacional

En determinados procesos, puede ser necesario transferir datos personales a un tercer país (EE.UU.) o a una organización internacional. En ese caso no se requiere ninguna autorización especial para la transferencia de datos. La UE ha adoptado una decisión de adecuación para la transferencia de datos a Estados Unidos.

2.8.3 Decisión de adecuación de la Comisión de la UE

La Comisión Europea ha adoptado su decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. En esta se establece que los Estados Unidos garantizan un nivel adecuado de protección –comparable al de la Unión Europea– para los datos personales que, dentro del nuevo marco, se transfieren de la UE a empresas de EE. UU.

2.8.4 Garantías y preservación de las garantías

La transferencia de datos personales a una organización internacional puede realizarse si existen suficientes garantías de que la organización internacional de que se trate garantiza un nivel de protección adecuado. Mediante el marco relativo a la protección de datos UE-EE. UU. se han introducido nuevas garantías vinculantes.

3. Derechos de los interesados

3.1 Derecho a la retirada del consentimiento

El interesado tiene derecho a retirar en todo momento un consentimiento para el tratamiento de datos personales.

3.2 Derecho de acceso

El interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen; de ser así, tiene derecho de acceso a estos datos personales.

Tiene derecho de acceso a los datos personales que le conciernen que tratamos. En aquellas solicitudes de acceso que no se realicen por escrito, rogamos su comprensión puesto que es posible que debamos requerirle algún tipo de acreditación que demuestre que usted es la persona que dice ser. Además, le asisten los siguientes derechos que puede ejercer respecto de nosotros y/o nuestros proveedores:

puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información facilitada más arriba para ejercer sus derechos como interesado.
- Derecho de rectificación o supresión
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho de oposición al tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a la retirada de cualquier consentimiento en materia de protección de datos que nos haya otorgado. La retirada del consentimiento puede realizarse en cualquier momento a través de las opciones de contacto mencionadas más arriba. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado sobre la base de dicho consentimiento hasta su retirada.

3.3 Derecho de rectificación

El interesado tiene derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan.

3.4 Derecho de supresión

El interesado tiene derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernan, el cual estará obligado a suprimir sin dilación indebida los datos personales.

3.5 Derecho a la limitación del tratamiento

El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos.

3.6 Derecho de oposición al tratamiento

El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el Art. 6, apartado 1, letras e) o f).

3.7 Derecho a la portabilidad de los datos

El interesado tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado.

3.8 Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD. Puede presentarse una reclamación de estas características ante la(s) siguiente(s) autoridad(es) de control:

Asimismo, existe el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, si tiene la impresión o la sospecha de que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe disposiciones legales en materia de protección de datos.
Datos de contacto de la autoridad de control competente para nuestra empresa:

El encargado de protección de datos y libertad de información de Hessen
Correo electrónico: [email protected]

4. Adición para el uso de funciones de IA en el marco de Costumer Care para comunicación

Qué es la IA de Intercom

Intercom es una potente plataforma de atención y soporte al cliente. Mediante el uso integrado de chatbots de IA, el equipo de soporte puede aprovechar mejor su tiempo y atender mejor a los clientes. La plataforma ofrece muchas ventajas, entre ellas, una mayor eficiencia, mejores experiencias de los clientes y flexibilidad.

¿Por qué utilizamos IA en nuestra página web?

Utilizamos IA en nuestra página web para contestar mejor y con mayor eficiencia las preguntas de los clientes e interesados, tanto si poseen un producto como si no. Para ello, en nuestra página web le ofrecemos una opción de contacto sencilla a través de nuestro chatbot (función de chat) con el fin de ayudar a las personas que visitan la página web con sus preguntas sobre contenido, así como al equipo de soporte al cliente.

¿Qué es un chatbot?

Un chatbot puede reaccionar de forma autónoma a las consultas y peticiones de los usuarios, sin precisar para ello el apoyo de un ser humano. Para analizar las consultas y generar respuestas pertinentes, nuestro chatbot utiliza inteligencia artificial. Se pone a disposición de los chatbots todo tipo de información sobre distintos temas; dicha información procede exclusivamente de contenidos predefinidos de soporte técnico y no incluye datos personales de los usuarios.

Hay que tener en cuenta que la corrección de las respuestas no se puede garantizar en todos los casos mediante el uso de la IA.

Encargado del tratamiento:

Para el despliegue del chatbot de IA utilizamos un encargado del tratamiento. Intercom R&D Unlimited Company con sede en Stephen Court, 18-21 St. Stephen's Green, Dublin 2, Irlanda ("Intercom") se encarga de prestar este servicio. La sociedad matriz de Intercom, Intercom, Inc, de EE. UU., está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (PDF: Data Privacy Framework). Mediante el anexo "Regional Data Hosting Addendum" concluido con Intercom garantizamos que los datos personales que Intercom trata se conserven en un centro de datos ubicado dentro de la UE. En el marco de la función del chatbot de IA, el tratamiento de la consulta tiene lugar en EE. UU. Puede consultar información adicional sobre la protección de datos en Intercom en el siguiente enlace: https://www.intercom.com/legal/privacy

Si se utiliza la función de chat, al activarla, se instalan cookies. Las cookies son archivos simples que conservan información sobre nuestra oferta web y el uso que usted hace de ella. Opcionalmente, al utilizar nuestra página web, nuestro navegador crea automáticamente estos archivos pequeños y los almacena localmente en su equipo terminal respectivo. Esto no significa que con ello hayamos obtenido directamente información sobre su identidad. El uso de cookies sirve para que la utilización de nuestra oferta le resulte más amena.

Puede encontrar información más detallada sobre las cookies usadas, en especial, sobre la finalidad y el período de conservación, en el siguiente enlace: https://www.r-m.de/es-es/privacy-policy/

¿Qué datos trata la IA?

Si utiliza la función del chatbot de IA de nuestra página web, se tratan datos personales adicionales. Las categorías de datos que se tratan son, por ejemplo, datos técnicos de conexión del acceso al servidor (dirección IP, fecha, hora, página consultada, información sobre el navegador), información sobre su consulta, así como toda aquella información que introduzca dentro de la función de chat, también los datos de contacto como nombre o dirección de correo electrónico.

¿Durante cuánto tiempo y dónde se conservan los datos?

Los datos tratados por la función de IA del chatbot no se conservan. En la medida en que tratemos su consulta fuera del chatbot de IA, borraremos los datos en cuanto dejen de ser necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, excepto si la conservación es necesaria en virtud de períodos de conservación legales (por ejemplo, para el cumplimiento de períodos de conservación comerciales o tributarios de diez años).

Base jurídica para el tratamiento de datos personales

La base jurídica para el tratamiento: su consentimiento en virtud del Art. 6 (1) del RGPD.

La presente declaración de privacidad se actualizó por última vez el 30.08.2024.

Seleccione su región Please choose a region

Nota:

¿No usa la técnica más reciente?

Necesitamos su consentimiento.

Ajustes de cookies

Declaración de privacidad

Tabla de contenido

A. Autoridad responsable del tratamiento de datos

B. Tratamiento de datos al visitar nuestra página web, al usar nuestros formularios de contacto y al enviar una solicitud de empleo

D. Tratamiento de datos al usar la aplicación RX Connect de Riese & Müller

E. Sus derechos como interesado

F. Período de conservación

G. Seguridad

Aviso de privacidad para la página de fans de Facebook https://www.facebook.com/rieseundmueller/ y la página de Instagram https://www.instagram.com/riesemuller/?hl=de

A. Responsable, delegado de protección de datos

B. Contacto con el delegado de protección de datos

C. Tratamiento de datos al usar nuestra página de fans y la página de Instagram

D. Fines del tratamiento

E. Base jurídica

F. Tratamiento de sus datos por parte de Facebook

G. Conservación de sus datos personales

H. Sus derechos

I. Modificación de esta declaración de privacidad

Aviso de privacidad para el canal de YouTube https://www.youtube.com/channel/UC7IPIhyMOUzKIDrRv1XpMJA

A. Responsable

B. Contacto con el delegado de protección de datos

C. Tratamiento de datos al usar nuestro canal de YouTube

D. Fines del tratamiento

E. Base jurídica

F. Tratamiento de sus datos por parte de YouTube

G. Conservación de sus datos personales

H. Sus derechos

I. Modificación de esta declaración de privacidad

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