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Garantía legal

Todas las bicicletas Riese & Müller incluyen una garantía legal en función del estado del producto:

  • tres años de garantía desde la fecha de entrega en el caso de bicicletas nuevas
  • tres años de garantía desde la fecha de entrega en el caso de bicicletas nuevas o seminuevas de disponibiliad inmediata adquiridas a través de nuestra tienda online o de nuestro punto de venta en fábrica (kilometraje inferior a 10 km)
  • un año de garantía desde la fecha de entrega en el caso de bicicletas usadas o de exposición adquiridas a través de nuestra tienda online o de nuestro punto de venta en fábrica (kilometraje superior a 10 km)

Si ha adquirido su bicicleta a través de un distribuidor autorizado, póngase en contacto con dicho distribuidor para cualquier reclamación de garantía. Si ha adquirido su bicicleta a través de nuestra tienda online o del punto de venta en fábrica, póngase en contacto con el distribuidor seleccionado en el momento de realizar la compra para cualquier reclamación de garantía.

 

Garantía premium

Además de la garantía legal, Riese & Müller ofrece

  • cinco años de garantía en caso de rotura del cuadro y/o del brazo basculante trasero
  • dos años de garantía para la batería en los siguientes términos: después de dos años o de 500 ciclos de carga, la capacidad mínima de la batería tiene que seguir siendo del 60 %.

La garantía premium solo es aplicable a clientes particulares en la primera compra.

Cómo disfrutar de la garantía premium:

1. Regístrese aquí para activar su cuenta en el portal de servicios My Bike de Riese & Müller. A través de este portal podrá gestionar sus datos personales, los datos de su bicicleta y todos los servicios digitales asociados.

2. Registre la bicicleta en su cuenta My Bike cuando la reciba para activar automáticamente la garantía premium.

Condiciones de validez

  • Usted es el primer propietario de la bicicleta.
  • Ha registrado la bicicleta dentro de las cuatro semanas siguientes a su recepción.
  • El distribuidor ha realizado y certificado en el carnet pertinente todas las inspecciones técnicas prescritas para su bicicleta.

En Riese & Müller sustituimos las piezas defectuosas. En el caso de bicicletas con la garantía estándar de dos años expirada, cobramos los gastos de envío y de mano de obra.

Cláusula de exclusión:

Queda excluido cualquier derecho de indemnización por daños y perjuicios o pérdida de uso, así como cualquier daño por desgaste, negligencia, impactos, sobrecarga, montaje indebido, modificaciones, participación en competiciones, saltos u otros esfuerzos excesivos. Una eventual prestación por garantía no implica la ampliación del período de garantía inicial.