Table des matières

A. Service responsable du traitement des données

B. Traitement des données lors de l'accès à notre site web, lors de l'utilisation de nos formulaires de contact et lors d'une candidature

C. Utilisation de cookies sur le site web 

D. Traitement des données lors de l'utilisation de l'application RX Connect de Riese & Müller

E. Vos droits en tant que personne concernée

F. Durée de conservation

G. Sécurité

 

Avis de confidentialité pour la page de Fan Facebook et la page Instagram

A. Responsable du traitement, délégué à la protection des données

B. Contact avec les délégués à la protection des données

C. Traitement des données en utilisant notre page Fan et page Instagram

D. Finalités du traitement

E. Base juridique

F. Traitement de vos données par Facebook

G. Conservation de vos données à caractère personnel

H. Vos droits

I. Modification de la déclaration de confidentialité

 

Avis de confidentialité pour la chaîne YouTube

A. Responsable du traitement

B. Contact avec le délégué à la protection des données

C. Traitement des données en utilisant notre chaîne YouTube

D. Finalités du traitement

E. Base juridique

F. Traitement de vos données par Facebook

G. Conservation de vos données à caractère personnel

H. Vos droits

I. Modification de la déclaration de confidentialité

 

 

Politique de protection des données pour le communication Customer Care avec les clients et les prospects

1. Responsabilités

2. Information sur le traitement des données à caractère personnel

3. Droits des personnes concernées

4. Mention supplémentaire pour utiliser les fonctions d'IA dans le cadre de la communication Costumer Care 

 

A. Service responsable du traitement des données

Nous, la société

Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal, Allemagne
Téléphone : +49 (0) 6151/36686-0
Adresse électronique : [email protected]

sommes responsables du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de nos offres numériques conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Par la présente déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous informer sur la nature, l'étendue et la finalité du traitement de vos données à caractère personnel (ci-après : les « données ») dans le cadre de nos offres numériques.

B. Traitement des données lors de l'accès à notre site web, lors de l'utilisation de nos formulaires de contact et lors d'une candidature

Nous traitons des données lorsque vous nous contactez, utilisez nos services (par exemple, en vous abonnant à notre bulletin d'informations) et consultez notre site web. Nous utilisons et traitons des données à caractère personnel uniquement pour la finalité pour laquelle vous nous les avez fournies, par exemple, en donnant votre consentement ou pour remplir nos obligations contractuelles. En outre, les données sont traitées pour sauvegarder nos intérêts légitimes.

Le traitement de vos données peut également être effectué par d'autres départements faisant partie de Riese & Müller GmbH. Dans certains cas, nous faisons également appel pour ce traitement à des prestataires de services externes. Ces derniers ont été soigneusement sélectionnés et mandatés par nos soins, sont soumis à nos instructions et sont régulièrement contrôlés.

Les finalités spécifiques du traitement, les données concernées et la base juridique du traitement des données dans le cadre d'une consultation de notre site web sont énumérées ci-dessous :

 

a) Finalité de l'accès au site web

Nous consignons votre accès à notre site web. Les données suivantes sont traitées : nom de la page web consultée, date et heure de la consultation, quantité de données transférées, type et version du navigateur, système d'exploitation que vous utilisez, URL de référence (la page précédemment consultée), votre adresse IP et le fournisseur à l'origine de la requête. Nous collectons ces données sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD,  car la collecte sert notre intérêt légitime à garantir la protection de nos systèmes et serveurs ainsi que la stabilité et la sécurité de notre site web.

 

b) Prise de contact

Si vous nous contactez au moyen de l'un de nos formulaires de contact ou par courrier électronique, vos informations seront traitées exclusivement aux fins de gérer et répondre à votre demande. Les données concernées sont les suivantes : votre adresse électronique, nom, prénom, objet, message et toute autre donnée que vous pourriez éventuellement fournir. La base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

 

c) Mon compte My Bike et enregistrement d'un vélo

Sur le portail de services My Bike de notre site web, vous pouvez créer un compte My Bike, pour lequel vous définissez vous-même un mot de passe. Pour l'inscription du compte My Bike, nous avons besoin des données suivantes de votre part : adresse électronique, nom et prénom. Vous pouvez éventuellement fournir d'autres données. La base juridique du traitement de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Nous avons besoin de ces données pour enregistrer votre compte My Bike et pour mettre à votre disposition le portail de services My Bike.

Vous pouvez ajouter votre vélo Riese & Müller à votre compte My Bike et enregistrer le vélo dans ce compte My Bike pour bénéficier d'une garantie après l'achat. Pour enregistrer la garantie, nous avons besoin des informations supplémentaires suivantes : adresse, revendeur, numéro de cadre, numéro de série et date d'achat. Ces données sont traitées par nos soins pour enregistrer la garantie ainsi que pour exécuter et réaliser ultérieurement une éventuelle prestation relative à la garantie. La base juridique de du traitement de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. 

 

d) Transfert de vos données à des revendeurs

Si vous nous joignez dans le but d'entrer directement en contact avec un revendeur désigné ou le revendeur le plus proche (notamment si vous utilisez nos formulaires lors d'une demande d'achat auprès du revendeur le plus proche ou pour convenir d'un essai avec le revendeur le plus proche), nous transmettrons vos données et les informations relatives à votre dossier (comme le vélo que vous avez configuré dans le cas d'une demande d'achat) au revendeur le plus proche. Sans un tel transfert, il est impossible de gérer et répondre à votre demande. La base juridique du traitement de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

En cas de demande de garantie, nous transférons aussi au revendeur les données que vous nous avez déjà fournies lors de l'enregistrement de la garantie, ainsi que les détails de la demande de garantie, afin de pouvoir la traiter. La base juridique du traitement de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

 

e) Transfert de vos données aux prestataires de services de paiement

Certains de nos services et produits ne peuvent pas être obtenus auprès de commerces locaux. Si vous effectuez un achat directement sur notre site web, nous faisons appel à un prestataire de services de paiement pour traiter votre paiement avec les normes de sécurité les plus strictes.

Nous transférons les données de votre transaction (nom, date de comptabilisation, mode de paiement, montant et bénéficiaire, et le cas échant, coordonnées bancaires ou données de carte de crédit) aux prestataires de services de paiement chargés de procéder au paiement. Nous faisant appel au prestataire de services Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas, pour procéder à la gestion technique des paiements. La société fiduciaire de Mollie B.V., Stichting Mollie Payments, Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas, encaisse les fonds si vous payez par prélèvement SEPA. Le règlement du paiement est effectué par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas.

 

f) Liste de distribution

Pour recevoir des informations de presse par courrier électronique, vous pouvez vous inscrire sur notre liste de distribution. Lors de votre inscription à la liste de distribution, nous utilisons les données que vous avez fournies. Les données concernées sont les suivantes : votre adresse électronique, votre nom, votre prénom et toute autre donnée que vous pourriez éventuellement fournir.

 

Transfert de vos données à des tiers

Les messages sont envoyés par notre prestataire de services rapidmail GmbH, Wentzingerstraße 21, 79106 Fribourg, Allemagne. Votre adresse e-mail, nom et prénom ainsi que d'autres données que vous avez fournies facultativement sont sauvegardés sur les serveurs de la société rapidmail GmbH. rapidmail GmbH utilise ces informations pour envoyer et évaluer les newsletters pour notre compte. La société rapidmail GmbH est notre sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et elle est tenue par convention de respecter le RGPD.

L'inscription sur la liste de distribution a lieu exclusivement sur la base de votre consentement préalable conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

 

Les messages sont envoyés via le service MailChimp de Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis. Votre adresse électronique, nom et prénom ainsi que les autres données que vous fournissez éventuellement sont enregistrés sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis. MailChimp utilise ces informations pour envoyer et évaluer le bulletin d'informations pour notre compte. MailChimp est notre sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et est contractuellement tenu de respecter le RGPD. Un niveau de protection adéquat est garanti par les clauses types de protection des données émises par la Commission européenne, conclues entre MailChimp et nous.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données à l'adresse https://www.intuit.com/privacy/statement/.

L'inscription sur la liste de distribution a lieu exclusivement sur la base de votre consentement préalable conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. 

g) Bulletin d'informations

Pour recevoir des informations promotionnelles par courrier électronique, par exemple sur nos produits et nos offres spéciales, vous pouvez vous abonnez à notre bulletin d'informations. Lorsque vous vous abonnez au bulletin d'informations, nous utilisons les données que vous avez fournies. Les données concernées sont les suivantes : votre adresse électronique, votre nom, votre prénom et toute autre donnée que vous pourriez éventuellement fournir.

 

Transfert de vos données à des tiers

Les messages sont envoyés par notre prestataire de services rapidmail GmbH, Wentzingerstraße 21, 79106 Fribourg, Allemagne. Votre adresse e-mail, nom et prénom ainsi que d'autres données que vous avez fournies facultativement sont sauvegardés sur les serveurs de la société rapidmail GmbH. rapidmail GmbH utilise ces informations pour envoyer et évaluer les newsletters pour notre compte. La société rapidmail GmbH est notre sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et elle est tenue par convention de respecter le RGPD.

L'inscription sur la liste de distribution a lieu exclusivement sur la base de votre consentement préalable conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

 

Les messages sont envoyés via le service MailChimp de Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis. Votre adresse électronique, nom et prénom ainsi que les autres données que vous fournissez éventuellement sont enregistrés sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis. MailChimp utilise ces informations pour envoyer et évaluer le bulletin d'informations pour notre compte. MailChimp est notre sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et est contractuellement tenue de respecter le RGPD. Un niveau de protection adéquat est garanti par les clauses types de protection des données établies par la Commission européenne, conclues entre MailChimp et nous.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données à l'adresse https://www.intuit.com/privacy/statement/

L'envoi du bulletin d'informations a lieu exclusivement sur la base de votre consentement préalable conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Si vous avez moins de 16 ans, l'abonnement au bulletin d'informations nécessite le consentement de votre tuteur légal. 

L'abonnement au bulletin d'informations a lieu selon la procédure dite de double opt-in. Afin de prévenir les abus, nous vous envoyons après votre abonnement un courrier électronique dans lequel nous vous demandons de confirmer cet abonnement. Afin de pouvoir justifier la procédure d'abonnement conformément aux exigences légales, votre abonnement au bulletin d'informations sera consigné. Cela comprend l'enregistrement de la date d'abonnement et de confirmation ainsi que l'adresse IP. Toute modification sera consignée par le prestataire de services du bulletin d'informations auquel nous faisons appel. 

Vous pouvez à tout moment retirer par courrier électronique votre consentement à la réception du bulletin d'informations. De plus, un lien de désabonnement se trouve à la fin de chaque bulletin d'informations. Si vous êtes seulement abonné à notre bulletin d'informations et que vous avez annulé cet abonnement, vos données à caractère personnel seront effacées.

 

h) Traitement des candidatures externes ainsi que des candidatures internes par les employés de Riese & Müller 

Votre message, les données de candidature que vous avez transmises (telles que votre nom, votre adresse électronique, votre date de naissance, votre adresse postale et votre numéro de téléphone), les documents de candidature transmis (tels que le curriculum vitae, les certificats, les lettres de motivation, avec les données sur votre personne et les qualifications qui y figurent) ainsi que les renseignements et mentions complémentaires fournis par vous lors d'une candidature sont traités par nos soins exclusivement dans le but d'examiner et de gérer votre demande de candidature. La base juridique du traitement de données est principalement l'article 26, paragraphe 1, phrase 1 de la loi BDSG. Le traitement des données nécessaires dans le cadre de la décision de conclusion du contrat de travail est autorisé en conséquence.

Si votre candidature est retenue, vos données sont intégrées dans votre dossier personnel.

Si votre candidature n'est pas retenue, nous conservons vos données pendant six mois au maximum après l'achèvement de la procédure de candidature et les effaçons ensuite.

Le traitement des données au-delà de l'achèvement de la procédure de candidature est nécessaire pour réaliser une documentation complète de la procédure de candidature au cas où d'anciens candidat(e)s revendiquent et/ou se défendent contre des réclamations au titre du droit du travail. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime prépondérant à une défense exhaustive de nos droits conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Si vous acceptez expressément d'être inclus dans notre pool de candidats au cours de la procédure de candidature, les données sont traitées au-delà de la période spécifiée. Le traitement des données aura alors lieu sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Les données sont effacées au plus tard après douze mois.

 

Votre candidature en ligne

Après la saisie et le transfert de vos données, celles-ci sont directement envoyées via une connexion cryptée sur le serveur de notre prestataire de services externe, SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf. Ce dernier est notre sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et est contractuellement tenu de respecter le RGPD. Toutes les données sont cryptées selon la procédure TLS. 

 

Job Alert

Si vous le souhaitez, nous vous informons au sujet d'offres d'emploi pertinentes. À cette fin, nous traitons les informations que vous fournissez (prénom et nom, pays/région de résidence, niveau de carrière, domaine de responsabilité, modèle de travail, adresse) pour vous renseigner par courrier électronique dès qu'il existe nouvelle offre d'emploi correspondant à vos critères de recherche. Pour ce faire, nous faisons appel à notre prestataire de services externe, la société SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf. Ce dernier est notre sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et est contractuellement tenu de respecter le RGPD. Toutes les données sont cryptées selon la procédure TLS.

Le traitement des données a lieu sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Les données sont effacées au plus tard après douze mois. 

 

Sécurité des données

Nos collaborateurs ainsi que notre sous-traitant sont tenus, en vertu de leurs obligations contractuelles ainsi que des règles de protection des données, de traiter vos données à caractère personnel de manière confidentielle.

Afin de protéger vos données collectées contre la manipulation, la perte, la destruction ou l'accès accidentel ou intentionnel, par des personnes non autorisées, nous employons des mesures techniques et organisationnelles qui sont continuellement améliorées en fonction du développement technologique.

 

i) Prise de contact en tant que revendeur

Si vous nous contactez au moyen de notre formulaire de contact « Devenir revendeur » ou par courrier électronique pour devenir un revendeur, vos informations seront traitées exclusivement aux fins de gérer et répondre à votre demande. Les données concernées sont les suivantes : dénomination sociale, nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de l'entreprise, nom de domaine du site web, objet et contenu de votre message. Sans un traitement de ces données, il est impossible de gérer et répondre à votre demande. La base juridique du traitement de ces données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. 

 

j) Communication avec les fournisseurs

Si vous avez rempli notre formulaire d’autodéclaration de fournisseur, vos données seront utilisées exclusivement à des fins d’exécution et de gestion de nos rapports commerciaux. Les données concernées sont : le nom de l’entreprise, le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse de l’entreprise, le domaine du site web. L’exécution et la gestion de nos rapports commerciaux ne sont pas possibles en l’absence du traitement de ces données. La base juridique du traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

 

k) Job Bike Leasing

Si vous nous contactez par le biais de notre formulaire de contact Job Bike-Leasing, par e-mail ou par téléphone pour vous informer sur un Job Bike-Leasing, vos données sont exclusivement traitées dans le but de gérer et de répondre à votre demande et d'établir une offre pour le Job Bike que vous souhaitez. Les données concernées sont les suivantes : nom de l'entreprise, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (en cas de contact téléphonique ou de demande de rappel), employeur, identifiant de l'employeur, données de configuration du vélo de service, objet et contenu de votre message.

 

Transfert de vos données à des tiers

Nous communiquons les données à caractère personnel susmentionnées et l'offre que nous avons établie au prestataire de services Job Bike, partenaire de votre employeur. Veuillez trouver ici le fournisseur de vélos de service avec qui nous travaillons actuellement.

Si votre employeur accepte l'offre, nous communiquons les données à caractère personnel susmentionnées au revendeur chargé de votre dossier. Celui-ci procède au montage final pour vous, puis vous remet le vélo de service.

Sans le traitement de ces données, il serait impossible de vous fournir des conseils et d'assurer le traitement et l'exécution de votre demande, l'établissement d'une offre et le montage final ainsi que la remise du vélo de service par le revendeur spécialisé. La base juridique de ces traitements de données est l'article 6, paragraphe 1 b) du RGPD.

 

l)  Transmission de données à caractère personnel à des sous-traitants et autres tiers

Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des sous-traitants externes (article 28 du RGPD) qui interviennent pour notre compte et fournissent des services en lien avec notre site web, les formulaires de contact, le procédure de candidature et nos offres numériques (par exemple, les fournisseurs d'hébergement, les prestataires de services informatiques). Le transfert de données est effectué sur la base des contrats de sous-traitance. Nos sous-traitants ne peuvent traiter vos données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches spécifiques. Ils sont contractuellement tenus de traiter vos données à caractère personnel uniquement pour notre compte et conformément à nos instructions.

Si ces sous-traitants sont basés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, ils sont basés dans des pays tiers pour lesquels une décision de la Commission constatant le caractère adéquat existe ou dans lesquels un niveau de protection adéquat est assuré par des clauses types de protection des données émises par la Commission européenne que nous avons conclues avec le sous-traitant externe. 

En plus des sous-traitants désignés dans d'autres points de la présente déclaration de confidentialité, vos données à caractère personnel sont divulguées aux tiers suivants en qualité de sous-traitants :

• Secion GmbH, membre du groupe Allgeier CORE Group GmbH, Paul-Dessau-Straße 8, 22761 Hambourg, Allemagne, pour la vérification de la sécurité informatique,
• CTM-COM GmbH, Marienburgstraße 27, 64297 Darmstadt, Allemagne, pour la maintenance et l'entretien des systèmes informatiques,
• Stiftung Nieder-Ramstädter Diakonie, Stiftungsverein, Bodelschwinghweg 5, 64367 Mühltal, Allemagne, pour la destruction des supports de données,
• Druckerei Lokay e. K., Königsteiner Straße 3, 64354 Reinheim, Allemagne, pour la fabrication et l'expédition des produits imprimés,
• Scholz & Volkmer GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65183 Wiesbaden, Allemagne, pour l'hébergement, la maintenance et le développement ainsi que la création de contenu du site web,
• Spark 5 GmbH, Rheinstraße 97, 64295 Darmstadt, Allemagne, pour l'analyse du réseau et le test de pénétration,
• Code Piraten UG, Am Ruhmbach 44, 45149 Essen, Allemagne, pour la poursuite du développement du site web,
• Hanbuch Packaging, Obergasse 85, 64319 Pfungstadt, Allemagne, pour divers travaux d'impression et l'expédition,
• Podigee GmbH, Schlesische Str. 20, 10997 Berlin, Allemagne, pour l'hébergement des podcasts.
• Wolters Kluwer Service und Vertriebs GmbH, Hindenburgstraße 46, 71638 Ludwigsburg, Allemagne, pour la mise à disposition du logiciel „Addison OneClick“, Support

• Digital Data Solutions B.V. (CookieFirst), Plantage Middenlaan 42a, 1018DH, Amsterdam, Pays-Bas, pour assurer la gestion du consentement des cookies

• Atlassian. Pty Ltd Level 6, 341 George Street Sydney NSW 2000, Australie, pour gérer en interne les tâches et les connaissances 

• Nion digital GmbH, Luise-Ullrich-Straße 20, 80636 Munich, Allemagne, pour héberger, entretenir et poursuivre le développement de l'application RX Connect
• Turbine Kreuzberg GmbH, Prinzessinnenstraße 19/20, 10969 Berlin, Allemagne, pour poursuivre le développement de l'infrastructure interne de données
• Accenture Song / Accenture Dienstleistungen GmbH, Campus Kronberg 1, 61476 Kronberg im Taunus, Allemagne, pour héberger, entretenir et poursuivre le développement de page d'accueil ubn.r-m.de

• LimeSurvey GmbH, Papenreye 63, 22453 Hambourg, Allemagne, pour réaliser des enquêtes anonymes et non anonymes

• Ernst & Young GmbH, Flughafenstraße 61, Stuttgart 70629, Allemagne pour soutenir la mise en œuvre de SAP
• OpenText Software GmbH, Technopark 2, Werner-von-Siemens-Ring 20, 85630 Grasbrunn, Allemagne pour l'établissement d'offres de contrat de travail et la création d'un dossier personnel digital
• Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L1855 Luxembourg, pour l'hébergement de RX Connect
• Intercom, 18-21 St. Stephen’s Green, Dublin 2, Dublin, Irlande sur la communication Customer Care avec les clients et les prospects 
• ecovium Holding GmbH, Justus-von-Liebig-Straße 3, 31535 Neustadt pour le traitement ultérieur des données d'expédition et le suivi des envois en cas de commandes par envoi direct.

 

C. Utilisation de cookies sur le site web

Vous pouvez à tout moment définir individuellement vos paramètres de cookies sur notre site web ici.

This cookie table has been created and updated by the CookieFirst consent management platform.

a) Dispositions générales

Afin de rendre l'accès à notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons desdits « cookies » sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, à savoir après la fermeture de votre navigateur (lesdits « cookies de session »). D'autres cookies demeurent sur votre appareil et permettent, à nous ou à nos entreprises partenaires, de reconnaître votre navigateur lors de votre prochain accès (cookies persistants). 

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur de manière à bloquer les cookies de manière générale ou à vous informer lorsque des cookies sont envoyés à votre appareil. Il existe différentes façons de gérer les cookies. Veuillez utiliser les instructions de votre navigateur ou le menu d'aide pour en savoir plus sur la manière de définir les paramètres de votre navigateur.

Dans ce cas, il est possible que vous devez effectuer certains paramétrages manuellement à chaque fois que vous accédez à une page et accepter la défaillance de certaines fonctions. Plus précisément, nous utilisons les types de cookies suivants. Si l'utilisateur ne supprime pas le cookie ou ne retire pas son consentement à l'utilisation de cookies, le cookie est enregistré tant qu'il est utilisé aux fins prévues. Ensuite, il est automatiquement et immédiatement supprimé.

 

b) Cookies obligatoires et cookies de sécurité

• Nous utilisons sur notre site web des cookies nécessaires et importants en matière de sécurité. Il s'agit de cookies employés pour rendre l'utilisation du site et la navigation sur le site plus rapide ou plus sûre et garantissant des fonctions spéciales absolument nécessaires à un accès normal au site et à la navigation sur le site. Vos paramétrages relatifs aux cookies sont notamment enregistrés par des cookies afin que notre avis sur les cookies ne s'affiche qu'une seule fois. Ils permettent l'envoi sécurisé de formulaires via notre site web pour éviter que nos systèmes ne soient attaqués par un CSRF (Cross-Site Request Forgery), ou ils garantissent l'affectation d'un utilisateur à ses services réservés, son panier numérique, son compte My Bike ou ses paramètres de langue et de pays.Le traitement des données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. L'utilisation de ces cookies est techniquement nécessaire pour mettre le site web en ligne d'une manière conforme à la loi, pour pouvoir enregistrer vos paramètres de cookies sur le site web ou pour permettre un achat ou offrir des services payants sur notre site web.
  Durée de conservation : session ou 1 an
• De plus, le site web utilise le cookie de sécurité « __cfduid » de Cloudflare, Inc. 101 Townsend St., San Francisco, California 94107, États-Unis (« Cloudflare »). Le cookie sert à identifier les visiteurs lorsqu'ils utilisent une adresse IP partagée et pour confirmer que l'accès provient d'un appareil connu, même si vous consultez notre site web à partir d'un réseau potentiellement non sécurisé (par exemple, dans des lieux publics). De cette façon, les paramètres de sécurité peuvent être appliquées individuellement à chaque utilisateur. Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Cloudflare conformément à l'article 28 du RGPD. Un niveau adéquat de protection des données est assuré par la conclusion des clauses contractuelles types de l'UE.
  Durée de conservation : 1 mois
• Notre site web utilise le service « Friendly Captcha » (https://friendlycaptcha.com/de/). Ce service est proposé par Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Allemagne.
  Friendly Captcha est une solution de protection innovante et conforme aux principes de protection des données, qui évite aux programmes et scripts automatiques (appelés « bots ») d’accéder à notre site web. Nous avons donc intégré le code du programme mis à disposition par Friendly Captcha dans notre site web (notamment dans nos formulaires de contact). Lors d’un accès à un espace protégé de notre site web, le widget Friendly Captcha reedirige le terminal demandeur vers les serveurs de Friendly Captcha qui lui fournit un test. Lors de la résolution du test par le terminal demandeur, des ressources système sont sollicitées afin de renvoyer la réponse à notre serveur web. Ce dernier contacte le serveur de Friendly Captcha via une interface afin de savoir si le terminal a réussi le test. Selon le résultat, nous pouvons associer les demandes faites sur notre site web à des règles de sécurité, et ainsi traiter ou refuser une demande.
  Les données sont exclusivement utilisées dans le cadre de la protection contre les spams et les bots. Avec Friendly Captcha, aucun cookie n’est enregistré ni lu sur le terminal demandeur. Les adresses IP sont enregistrées sous forme hachée (cryptage unidirectionnel) et ne permettent ni à Friendly Captcha ni à notre entreprise d’identifier individuellement les utilisateurs. Si des données à caractère personnel sont enregistrées, elles sont supprimées dans un délai de 30 jours. Le traitement des données à caractère personnel est effectué sur la base de nos intérêts légitimes quant à la protection de notre site web contre un accès non autorisé par des bots, et ainsi contre les spams et les attaques (p.ex. les attaques impliquant de multiples requêtes), conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Pour en apprendre plus sur la protection des données dans le cadre de l’utilisation de Friendly Captcha, consultez le lien suivant : https://friendlycaptcha.com/de/legal/privacy-end-users/
  Durée de conservation : 1 mois

 

c) Cookies pour une utilisation optimale : recherche de revendeurs et vue détaillée des revendeurs

Avec votre consentement, nous utilisons différents cookies pour optimiser l'utilisation de notre site web :

• afin de pouvoir vous aider rapidement dans la recherche de revendeurs, nous enregistrons votre code postal ou d'autres données de localisation (sous forme d'adresses IP) par le biais des cookies, afin de vous afficher les revendeurs les plus proches dans votre ville et dans les environs.
  Durée de conservation : 1 an
• Nous enregistrons le dernier vélo que vous avez consulté grâce à un cookie. Ainsi, nous pouvons vous afficher le dernier vélo consulté lors de votre prochain accès au site. 
  Durée de conservation : 1 an

La mise en place de cookies pour une utilisation optimale du site se fonde votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant la case à cocher « Pour une utilisation optimale » dans les « Paramètres des cookies ». Toutefois, cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au retrait de votre consentement.

d) Cookies pour nos statistiques et notre développement ultérieur

Afin d'améliorer en continu notre gamme de produits et notre site web, nous collectons des données à des fins statistiques et d'analyse. À cette fin, nous utilisons des cookies pour identifier, par exemple, le nombre de visiteurs et l'effet de certaines pages sur notre site web, et pour optimiser notre contenu. 

• Google Analytics  

  Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google Ireland »). Google Analytics utilise des cookies qui permettent d'analyser l'utilisation que vous faites du site web. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site web peuvent, le cas échéant, être transférées à un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie, États-Unis (« Google ») situé aux États-Unis pour y être conservées. Toutefois, si l'anonymisation IP est activée sur ce site web, votre adresse IP sera préalablement abrégée dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transférée à un serveur de Google situé aux États-Unis pour y être abrégée. Google Irland utilisera ces informations pour notre compte pour évaluer votre utilisation du site, pour compiler des rapports sur l'activité du site et pour fournir d'autres prestations de services relatives à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transférée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google Irland ou Google.

  Veuillez noter que ce site web utilise Google Analytics avec l'extension « _anonymizeIp() ». Cela signifie que les adresses IP sont uniquement conservées sous forme anonyme, ce qui exclut toute référence directe en rapport à une personne avec les données conservées.

  Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google Irland conformément à l'article 28 du RGPD. Le transfert de données est donc privilégiée en vertu de l'article 28 du RGPD.

  Dans les cas exceptionnels où des données à caractère personnel sont transférées aux États-Unis, un niveau adéquat de protection des données est garanti par la conclusion des clauses contractuelles types de l'UE. 

  Notre utilisation de Google Analytics se fonde sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant la case à cocher « Pour nos statistiques et développements futurs » dans les « Paramètres des cookies ». Toutefois, cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au retrait de votre consentement.

  Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et associées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire du navigateur disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de pour désactiver Google Analytics pour votre navigateur Internet actuel. 

  Vous pouvez également empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Lorsque vous accédez à ce site web, un cookie opt-out est installé pour empêcher la collecte future de vos données : Désactiver Google Analytics
   

• Suivi des conversions Google
  Riese & Müller utilise l’outil de suivi des conversions de Google. Cet outil est fourni par Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
  Grâce à l’outil de suivi des conversions de Google, Google et nous pouvons détecter si l’utilisateur a réalisé certaines actions. Ainsi, nous pouvons notamment évaluer la fréquence d’utilisation d’un bouton de notre site web ou quel produit a été fréquemment consulté ou acheté. Ces informations servent à créer des statistiques de conversion. Nous pouvons ainsi connaitre la quantité totale d’utilisateurs à avoir cliqué sur une de nos annonces et les actions qu’ils ont réalisées. Nous ne conservons aucune information qui nous permettrait d’identifier personnellement un utilisateur. Google utilise des cookies d’identification ou des technologies d’identification comparables.
  
  L’utilisation de ce service est basée sur votre consentement, conformément à l’Art. 6 alinéa 1 point a du RGPD et au § 25, alinéa 1 de la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des télémédias). Ce consentement peut être révoqué à tout moment.
  
  Pour en apprendre plus sur l’outil de suivi des conversions Google, vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
   
• Google Tag Manager
  Le présent site web utilise Google Tag Manager. Google Tag Manager est un système de gestion des balises de Google Irlande qui permet d'inclure des scripts et des codes de programme sur des sites Internet et dans des applications. Nous utilisons Google Tag Manager pour optimiser notre site web.
  Nous utilisons Google Tag Manager sur la base juridique de votre consentement conformément à l'article 25, paragraphe 1, phrase 1 de la loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des télémédias (Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz – TTDSG). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant la case à cocher « Pour nos statistiques et développements futurs » dans les « Paramètres des cookies ». Toutefois, cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au retrait de votre consentement.
   
• Cookies sur notre site d’offres d’emploi
  Vous êtes informé(e) séparément sur les cookies du site web de notre site d’offres de l'emploi, car celui-ci est géré par SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf.
  
  Durée de conservation : jusqu'à 2 ans

 

e) Google Maps

Pour certaines fonctionnalités de notre site web, telles que la recherche de revendeurs et l'affichage d'informations géographiques, nous utilisons le service de cartes en ligne Google Maps fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 D04 E5W5, Irlande (« Google »). À cette fin, Google conserve, entre autres, votre adresse IP, l'ID de votre appareil et la localisation de votre appareil.

Google utilise les données collectées par Google à des fins d'études de marché et de marketing, à savoir notamment pour analyser votre comportement, créer des profils d'utilisateurs et afficher de la publicité personnalisée (également pour le compte de tiers). Nous n'avons aucune influence sur ce point.

Dans ce cas, vous pouvez utiliser une option « opt-out » et décider des publicités qui vous seront présentées à l'avenir en tant qu'utilisateur des services Google : 

https://adssettings.google.de/authenticated

Vous pouvez trouver de plus amples informations sur Google Maps et sur le traitement de données par Google en suivant le lien : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

Veuillez noter que conformément à la politique de confidentialité de Google, les données des utilisateurs peuvent également être transférées aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen. Selon la société Google, elle utilise dans ce cas les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou s'appuie sur les décisions constatant le caractère adéquat adoptées par la Commission européenne à l'égard de certains pays pour ces transferts de données.

Notre utilisation de Google Maps se fonde sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant la case à cocher « Google Maps » dans les « Paramètres des cookies ». Toutefois, cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au retrait de votre consentement.

Durée de conservation : jusqu'à 1 ans

 

f) Services API YouTube

Vous pouvez regarder les dernières vidéos intégrées au site web au moyen d'un plugin YouTube (les services API YouTube sont fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « YouTube »). Sur le site web, le « mode avancé de confidentialité » est activé pour les vidéos de YouTube. Selon YouTube, aucune information sur les visiteurs du site n'est conservée dans ce mode, à moins que vous regardiez une vidéo intégrée. Les données énumérées au paragraphe suivant ne sont transmises que lorsque vous cliquez activement sur la vidéo pour la lire. Nous ne collectons ni n'utilisons les données mentionnées dans le paragraphe suivant et n'avons aucune influence sur la transmission de ces données.

Lorsque vous accédez au site, les cookies installés par YouTube l'informent que vous avez consulté la sous-page correspondante du site. De plus, les données collectées lors de la consultation d'information du site web sont transférées. Cette opération s'effectue indépendamment de l’existence d'un compte d'utilisateur YouTube par le biais duquel vous êtes connecté ou non. Si vous êtes connecté à YouTube, vos données sont directement associées à votre compte YouTube. Si vous ne voulez pas d'association à votre profil sur YouTube, vous devez vous déconnecter avant de regarder la vidéo sur le site. De plus, YouTube peut recueillir des données sur votre position GPS lorsque vous accédez au site web à partir d'un appareil mobile.

YouTube conserve vos données sous forme de profils d'utilisateurs et les utilise à des fins de marketing, d'études de marché et/ou de conception du site web de YouTube selon les besoins. Cette analyse est effectuée notamment (aussi pour les utilisateurs non inscrits) pour afficher des publicités axées sur la demande et pour informer les autres utilisateurs de YouTube de vos activités sur le site web. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateur, mais vous devez contacter YouTube pour exercer ce droit.

En intégrant des vidéos YouTube sur le site web, une connexion au réseau Google DoubleClick est automatiquement établie lorsque le site est consulté. Aucun cookie n'est alors installé dans le navigateur. Toutefois, si les cookies DoubleClick sont déjà installés dans votre navigateur, ils sont transmis dans le cadre de la demande. Selon les informations fournies par YouTube, un transfert de données n'a lieu qu'avec la consultation de la vidéo.

Vous pouvez trouver de plus amples informations sur la finalité et l'étendue de la collecte et du traitement des données par YouTube dans la déclaration de confidentialité de YouTube. Vous y trouverez également des informations plus détaillées sur vos droits et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Si vous regardez une vidéo YouTube par le biais des services API YouTube, les conditions d'utilisation de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) s'appliquent.

g) Help Center et Messenger (Intercom)

Nous utilisons des cookies sur ce site web (Riese & Müller Help Center et Messenger) afin de pouvoir vous montrer toutes les informations le plus rapidement et le plus facilement possible. Ces cookies sont techniquement nécessaires et indispensables à l'utilisation de ce site web. Vous trouverez ici des informations détaillées à ce sujet.

Intercom Help Center

Intercom Help Center utilise les cookies spécifiques suivants :

Nom du cookie	Finalité	Durée de conservation après la visite	Entité qui utilise le cookie
Intercom-id-[app_id]	Ce cookie sert à identifier les visiteurs anonymes d'un site web ou d'une application sur lequel le Help Center est installé, afin de les mettre en relation avec les sessions du Help Center.	9 mois	Intercom
Intercom-session-[app_id]	Ce cookie permet aux utilisateurs finaux connectés d'enregistrer leurs réactions aux articles du Help Center, d'accéder aux articles limités du Help Center et de consulter leurs tickets.	1 semaine	Intercom
intercom.intercom-state-[app_id]	Si les clients activent Intercom Messenger dans leur Help Center, la mémoire web du navigateur est utilisée pour mettre en cache les données de l'application Messenger et les données des visiteurs afin de dûment charger Messenger après un changement de page.	En permanence	Intercom

 

Intercom Messenger

Intercom Messenger utilise les cookies spécifiques suivants :

Nom du cookie	Finalité	Durée de conservation après la visite	Entité qui utilise le cookie
Intercom-id-[app_id]	Ce cookie sert à identifier les visiteurs anonymes d'un site web ou d'une application sur lequel Intercom JavaScript-Snippet est installé, afin de les mettre en relation avec les conversations de Messenger. Le cookie est installé par défaut, indépendamment de toute interaction d'un visiteur avec Messenger, et y demeure même après l'interaction. Ce cookie supporte également les rapports d'analyse de Messenger.	9 mois	Intercom
Intercom-session-[app_id]	Ce cookie permet aux utilisateurs finaux connectés de conserver l'accès à leurs conversations précédentes, même sur des pages auxquelles aucune demande enregistrée n'a été envoyée. Le cookie supporte également les rapports d'analyse de Messenger.	1 semaine	Intercom
intercom-device-id-[app_id]	Pour des raisons de sécurité, ce cookie identifie individuellement chaque appareil qui interagit avec Messenger.	9 mois	Intercom
intercom.intercom-state-[app_id]	Si les clients activent Intercom Messenger dans leur Help Center, la mémoire web du navigateur est utilisée pour mettre en cache les données de l'application Messenger et les données des visiteurs afin de dûment charger Messenger après un changement de page.	En permanence	Intercom

 

D. Traitement des données lors de l'utilisation de l'application RX Connect de Riese & Müller

Lorsque vous utilisez notre application RX Connect de Riese & Müller (« application RX Connect »), nous traitons certaines données à caractère personnel vous concernant. Nous mentionnons ci-après à la section D les données dont il s'agit, la finalité de cette intervention, les tiers qui reçoivent vos données et la base juridique de cette intervention.

 

a) Informations sur l'appareil que vous utilisez

Afin de connecter l'appareil sur lequel vous utilisez l'application RX Connect à nos serveurs ou à d'autres services connectés (énumérés ci-dessous individuellement), nous pouvons collecter et traiter des données techniques relatives à votre appareil, telles que l'adresse MAC, l'adresse IP, le numéro de série ou d'autres codes alphanumériques affectés à votre appareil.

Nous traitons ces données pour établir la connexion entre votre appareil et nos serveurs et vous permettre d'utiliser l'application RX Connect. 

Le traitement susmentionné se fonde sur la fourniture des services que vous avez demandés (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).

 

b)  Interrogation des données de localisation

Pour pouvoir vous situer sur la carte, pour trouver des revendeurs et/ou pour localiser votre vélo, vous pouvez utiliser la fonction de localisation dans l'application RX Connect. 

 

Version de l'application antérieure à 2.0: Transfert de vos données à Google et vers des pays tiers

Pour les fonctions de localisation que vous sélectionnez, nous utilisons les services fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 D04 E5W5, Irlande (« Google »). À cette fin, Google recueille, entre autres, votre adresse IP, l'ID de votre appareil et la localisation de votre appareil.

Google utilise les données collectées par Google à des fins d'études de marché et de marketing, à savoir notamment pour analyser votre comportement, créer des profils d'utilisateurs et afficher de la publicité personnalisée (également pour le compte de tiers). Nous n'avons aucune influence sur ce point.

Dans ce cas, vous pouvez utiliser une option « opt-out » et décider des publicités qui vous seront présentées à l'avenir en tant qu'utilisateur des services Google : 

https://adssettings.google.de/authenticated

Vous pouvez trouver de plus amples informations sur Google Maps et sur le traitement de données par Google en suivant le lien : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

Veuillez noter que conformément à la politique de confidentialité de Google, les données des utilisateurs peuvent également être transférées aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen. Selon la société Google, elle utilise dans ce cas les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou s'appuie sur les décisions constatant le caractère adéquat adoptées par la Commission européenne à l'égard de certains pays pour ces transferts de données.

 

Base juridique

Les traitements susmentionnés se fondent sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

 

Version de l'app à partir de 2.0: Transfert de vos données à Mapbox et vers des pays tiers

Pour assurer les fonctions de localisation que vous avez choisies, nous utilisons les services de Mapbox, Inc., 740 15th Street NW, 5th Floor, Washington DC 20005, États-Unis (« Mapbox »). À cette fin, Mapbox recueille, entre autres, votre adresse IP, l'ID de votre appareil, le système d'exploitation, la vitesse et la localisation de votre appareil.

Mapbox utilise les données collectées par Mapbox à des fins d'études de marché et de marketing, à savoir notamment pour analyser votre comportement, créer des profils d'utilisateurs et afficher de la publicité personnalisée (également pour le compte de tiers). Nous n'avons aucune influence sur ce point.

Dans ce cas, vous pouvez utiliser une option « opt-out » et décider des publicités qui vous seront présentées à l'avenir en tant qu'utilisateur des services Mapbox :

Dans l'écran de carte de l'application RX Connect, appuyez sur le petit "i" dans le coin supérieur droit et refusez de participer à "Mapbox Telemetry".

Vous pouvez trouver de plus amples informations sur Mapbox et sur le traitement des données par Mapbox en suivant le lien : https://www.mapbox.com/legal/privacy.

Vos données d'utilisateur seront transférées aux États-Unis ou également vers d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen où, malgré une sélection et un engagement rigoureux du prestataire de services et malgré la conclusion des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, le niveau élevé de protection des données européen ne peut pas être systématiquement garanti.

 

Base juridique

Les traitements susmentionnés se fondent sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Le traitement des données en dehors de l'Espace économique européen se fonde sur votre consentement conformément à l'article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD.

 

c) Messages Push

Vous pouvez vous abonner pour recevoir des messages dits « push ».
Vous recevrez des informations sur l'état de votre vélo par le biais de nos messages push.
Pour cela, nous utilisons d’une part l'offre de Pusher, qui est exploitée par Pusher Ltd. (07489873) 6 New Street Square, New Fetter Lane, Londres, Grande-Bretagne, EC4A 3AQ. Pusher Ltd. est notre sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et est contractuellement tenue de respecter le RGPD.
Si vous utilisez un terminal Android, nous utilisons également le service Cloud Messaging Firebase (« Firebase »), exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 D04 E5W5, Irlande (« Google »). Google est notre sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD et est tenu par contrat de respecter le RGPD. Veuillez noter que les données peuvent également être transférées par Google vers les États-Unis ou d’autres pays en dehors de l’Espace économique européen. Dans ces cas, une protection adéquate des données est garantie par la conclusion des clauses contractuelles types de l’UE. D’autres services de Firebase, comme le suivi (tracking), ne sont pas employés. Pour vous abonner aux messages push, vous devez accepter de recevoir des messages push dans l'application RX Connect. Ce processus est consigné et enregistré. À cette fin, la date de l'abonnement et un jeton push ou un ID d'appareil sont enregistrés. Pour un terminal Androïd, un identifiant d’installation Firebase généré par l’identifiant de l’appareil est également enregistré. Firebase peut identifier de cette manière à quels appareils les messages push doivent être envoyés. Ces données servent, d'une part, à pouvoir vous envoyer les messages push et, d'autre part, à justifier votre abonnement.
Nous évaluons statistiquement les messages push et pouvons ainsi identifier si et quand ces messages ont été affichés et sur lesquels les visiteurs ont cliqué. Cela nous permet de déterminer quels messages push intéressent les destinataires, afin d'adapter les futurs messages aux intérêts présumés de tous les destinataires et d'accroître ainsi l'intérêt pour notre offre.

 

Base juridique

Le traitement susmentionné se fonde sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Votre retrait n'affecte pas la licéité du précédent traitement. Pour revendiquer ce droit, vous pouvez retirer votre consentement dans les paramètres du système sous « Messages ».

 

d) Analyse des erreurs

Nous veillons constamment à l'actualité, à la sécurité et à l'absence de défauts de notre application RX Connect. Nous analysons les éventuelles erreurs logicielles (dites « bugs ») pour les corriger. 

 

Pour l'analyse des bugs, nous utilisons l'outil de suivi des bugs de Datadog, Inc., 620 8th Ave 45th Floor, New York, NY 10018 USA (“Datadog”). Datadog est notre sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD et est contractuellement tenue de respecter le RGPD.

 

Base juridique

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à ce que notre application RX Connect demeure exempte de défauts et fonctionnelle, et en particulier à analyser et à combler tout vide en matière de sécurité.

 

e) Lien vers votre compte My Bike et utilisation des RX Services

Vous pouvez lier l'application RX Connect à votre compte My Bike. Le traitement de vos données de connexion à My Bike est nécessaire pour établir un lien avec l'application RX Connect. La base juridique à cet effet est la mise à disposition des services que vous avez demandés (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD). 

Si vous souhaitez utiliser les RX Services que vous avez réservés dans notre application RX Connect, un lien créé préalable vers votre compte My Bike est nécessaire. Pour traiter vos données en association avec les RX Services que vous avez réservés et utilisés via l'application RX Connect, y compris le traitement des données de mouvement et de localisation et les statistiques de déplacement, le supplément à la déclaration de confidentialité (RX Services de Riese & Müller) s'applique.

 

f) Web Views

Les fonctionnalités de notre application RX Connect (telles que l'enregistrement, la réservation de services, mon compte My Bike, les mentions légales, la protection des données, les coordonnées) sont représentées dans desdites Web Views. Cela signifie que notre application RX Connect affiche des domaines de notre site web. À cet égard, notre déclaration de confidentialité s'applique au site web, y compris à l'utilisation des cookies qui y est décrite, cf. points B et C.

 

g) Amplitude

Pour améliorer la qualité et la performance de nos services, nous utilisons Amplitude, un service d'analyse fourni par Amplitude Inc. ("Amplitude") situé au 201 3rd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103.

Amplitude utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter et analyser les données relatives à l'utilisation de notre application RX Connect. Ces données peuvent inclure des informations sur l'appareil à partir duquel l'application est consultée, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les fonctions de l'application utilisées et les interactions avec l'application. Ces informations sont anonymisées et agrégées afin d'identifier les tendances et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur.

Les données collectées sont traitées et stockées exclusivement sur des serveurs de l'UE.

En donnant votre consentement dans notre application, vous acceptez que nous puissions envoyer des données sur vos interactions avec l'application à Amplitude à des fins d'analyse. Vous pouvez gérer l'utilisation de cookies et de technologies similaires dans les paramètres.

Pour plus d'informations sur la manière dont Amplitude recueille et utilise les données et sur vos droits concernant vos données, veuillez lire la politique de confidentialité d'Amplitude à l'adresse https://amplitude.com/privacy.

Nous utilisons Amplitude sur la base juridique de votre consentement conformément à l'article 25, paragraphe 1, phrase 1 de la loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des télémédias (Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz – TTDSG) et article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en accédant aux paramètres de notre application et en révoquant votre consentement. Toutefois, le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

 

h) Sous-traitants employés

Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des sous-traitants externes (article 28 du RGPD) qui interviennent pour notre compte et fournissent des services en lien avec notre application RX Connect (par exemple, les prestataires de services informatiques). Le transfert de données est effectué sur la base des contrats de sous-traitance. Nos sous-traitants ne peuvent traiter vos données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches spécifiques. Ils sont contractuellement tenus de traiter vos données à caractère personnel uniquement pour notre compte et conformément à nos instructions.

Si ces sous-traitants sont basés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, ils sont basés dans des pays tiers pour lesquels une décision de la Commission constatant le caractère adéquat existe ou dans lesquels un niveau de protection adéquat est assuré par des clauses types de protection des données émises par la Commission européenne que nous avons conclues avec le sous-traitant externe.

Aux fins mentionnées ci-dessus, vos données à caractère personnel sont divulguées aux tiers suivants en qualité de sous-traitants :

 

• DATO SRL, via Botticini 13, Florence, Italie (fournisseur CMS),
• Sentry pour analyser et corriger les bugs,
• Pusher pour envoyer des messages push,
• Netlify, Inc., 2325 3rd St #215, San Francisco, CA 94107, États-Unis (fournisseur du réseau de diffusion de contenu).
• Google pour envoyer des messages push via Firebase à des terminaux Androïd.

E. Vos droits en tant que personne concernée

1. Accès

Vous avez le droit de demander à tout moment si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, de demander des informations sur ces données. Pour revendiquer ce droit, vous pouvez contacter les interlocuteurs à tout moment aux coordonnées indiquées aux points 6.

 

2. Rectification, effacement, limitation du traitement (blocage)

Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos données à caractère personnel sont correctes et à jour pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Si vos données à caractère personnel sont erronées ou incomplètes, vous pouvez en demander la rectification. 

Le cas échéant, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel ou la limitation de leur traitement.

Pour revendiquer ces droits, vous pouvez contacter les interlocuteurs à tout moment aux coordonnées indiquées aux points 6.

 

3. Portabilité des données

Le cas échéant, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de transmettre ces données à un autre responsable du traitement. 

Pour revendiquer ce droit, vous pouvez contacter les interlocuteurs à tout moment aux coordonnées indiquées aux points 6.

 

4.  Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel, si nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ou pour la poursuite de nos intérêts légitimes et s'il existe des raisons tenant à votre situation particulière. Pour revendiquer ce droit, vous pouvez contacter les interlocuteurs à tout moment aux coordonnées indiquées aux points 6 ou exercer votre droit d'opposition, tel que décrit plus en détails dans la présente déclaration de confidentialité.

 

5. Retrait du consentement avec effet pour l'avenir

Vous pouvez retirer des consentements donnés à tout moment avec effet pour l'avenir. Les données à des fins de facturation et de comptabilité ne sont pas affectées par une résiliation/un retrait ou par un effacement. Votre retrait n'affecte pas la licéité du précédent traitement. Pour revendiquer ce droit, vous pouvez contacter les interlocuteurs à tout moment aux coordonnées indiquées au point D ou exercer votre droit de retrait, tel que décrit plus en détails dans la présente déclaration de confidentialité.

 

6. Exercice de vos droits en tant que personne concernée

Pour toute question concernant le traitement de vos données à caractère personnel, pour tout accès, toute rectification, tout blocage, toute opposition ou tout effacement des données ou si vous souhaitez transférer les données à une autre entreprise, veuillez contacter :

Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal, Allemagne
Téléphone : +49 (0) 6151/36686-0
Adresse électronique : [email protected] 

 

7. Notre délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données de notre entreprise est :

CTM-COM GmbH, Monsieur Moritz Görmann
Marienburgstraße 27
64297 Darmstadt, Allemagne
Téléphone : +49 (0) 6151/3942-72
Adresse électronique : [email protected] 

 

8. Droit d'introduire une réclamation

En outre, il existe un droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : 

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden, Allemagne
Téléphone : +49 (0) 611/1408-0
Fax : +49 (0) 611/1408-900
Adresse électronique : [email protected]

F. Durée de conservation

Si aucun délai spécifique n'est spécifié dans la présente déclaration de confidentialité, les dispositions suivantes s'appliquent : 

Les données à caractère personnel que nous collectons dans le cadre de nos offres numériques ne sont conservées que jusqu'à ce que la finalité pour laquelle elles ont été initialement collectées ait été atteinte. S'il existe des délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal, la durée de conservation de certaines données peut atteindre 10 ans.

G. Sécurité

Nous protégeons le transfert de vos données à caractère personnel au moyen d'une connexion sécurisée  en utilisant des normes cryptographiques modernes (TLS, par exemple avec AES). TLS (Transport Layer Security) est une technologie de sécurité qui garantit un transfert en toute sécurité de vos données à caractère personnel sur Internet sans qu'elles puissent être consultées par des tiers.

 

Mise à jour : 11.11.2024 | 3.2

 

Avis de confidentialité pour la page de FanFacebook https://www.facebook.com/rieseundmueller/ und Instagram-Page https://www.instagram.com/riesemuller/?hl=de

Comme vous le savez peut-être, la Cour de justice de l'Union européenne (« CJUE ») a récemment décidé que Facebook et un exploitant d'une page Facebook sont conjointement responsables du traitement des données selon la loi sur la protection des données (CJUE, arrêt du 05/06/2018) ; consultez plus d'informations à l'adresse : http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=202543&pageIndex=0&doclang=DE&mode=req&dir=&occ=first&part=1&cid=298398). 

Dans la mesure de nos possibilités, nous vous informons donc par cet avis de confidentialité sur le traitement des données à caractère personnel lors d'une utilisation de notre page Facebook https://www.facebook.com/rieseundmueller/ (« page Fan ») et notre page Instagram https://www.instagram.com/riesemuller/?hl=de (« page Instagram »). Tant Instagram que Facebook font partie de Facebook Inc.

A. Responsable du traitement, délégué à la protection des données

Au sens du règlement de base sur la protection des données (« RGPD »), les sociétés suivantes sont conjointement responsables du traitement des données dans le cadre de l'exploitation de la page Fan ou de la page Instagram :

 

Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour Dublin 2
Irlande
Adresse électronique : [email protected]

(« Facebook »)

et

Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal
Téléphone : +49 (0) 6151/36686-0
Adresse électronique : [email protected]

(« Riese & Müller GmbH » ou « nous »)

B. Contact avec les délégués à la protection des données

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Facebook à l'adresse : https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

Les coordonnées du délégué à la protection des données de Riese & Müller GmbH sont les suivantes :

CTM-COM GmbH, Monsieur Moritz Görmann
Marienburgstraße 27
64297 Darmstadt, Allemagne
Téléphone : +49 (0) 6151/3942-71
Adresse électronique : [email protected]

C. Traitement des données en utilisant notre page Fan et page Instagram

1. Les utilisateurs peuvent nous envoyer des messages sur notre page Fan en utilisant Facebook Messenger et partager, commenter ou pourvoir nos contributions d'un « J'aime ». Nous traitons les données de profil (notamment le nom de l'utilisateur) et l'interaction correspondante (par exemple, le contenu du message ou du commentaire) afin de pouvoir gérer les demandes de l'utilisateur et répondre à ses préoccupations.

2. En qualité d'exploitant de la page Fan, nous utilisons la fonction « Facebook Insights » qui nous est mise à disposition par Facebook. Grâce à Facebook Insights, nous recevons des données statistiques de Facebook (par exemple, le nombre total de pages consultées, les informations sur les « J'aime », les activités de la page, etc.). Ces données statistiques ne nous sont transférées que sous forme anonyme, ce qui nous permet pas d'affecter ces données à un visiteur particulier de notre site. Nous n'avons également aucun accès aux données sur lesquelles les statistiques s'appuient. 

3. Les utilisateurs peuvent nous envoyer des messages sur notre page Instagram par Instagram directement ou via notre flux, et partager, commenter ou pourvoir nos contributions d'un « J'aime ». Nous traitons les données de profil (notamment le nom de l'utilisateur) et l'interaction correspondante (par exemple, le contenu du message ou du commentaire) afin de pouvoir gérer les demandes de l'utilisateur et répondre à ses préoccupations.

4. En qualité d'exploitant de la page Instagram, nous utilisons la fonction « Instagram Insights » qui nous est mise à disposition par Facebook. Grâce à Instagram Insights, nous recevons des informations statistiques de Facebook (par exemple, le nombre total de pages consultées, les interactions des utilisateurs telles que les publications ou les préférences, des données démographiques telles que l'âge, le lieu, la langue ou le genre, les activités de la page, les recommandations, etc.). Ces données statistiques ne nous sont transférées que sous forme anonyme, ce qui nous permet pas d'affecter ces données à un visiteur particulier de notre site. Nous n'avons également aucun accès aux données sur lesquelles les statistiques s'appuient.

5. Facebook et nous sommes conjointement responsables du traitement des données de Facebook et d'Instagram Insights et avons conclu un accord conformément à l'article 26 du RGPD. Vous pouvez consultez l'accord en suivant le lien : https://de-de.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Vous pouvez trouver de plus amples informations sur Facebook Insights et Instagram Insights en suivant le lien : https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

D. Finalités du traitement

Nous exploitons notre page Fan et page Instagram pour mieux faire connaître nos produits et pour communiquer avec vous. Pour ce faire, nous utilisons également les données fournies par la fonction Facebook Insights et Instagram Insights. Elles nous aident à mieux comprendre vos intérêts et à mieux atteindre notre groupe cible. Ainsi, nous pouvons mettre en ligne des publicités ciblées conformément aux intérêts et mettre à disposition un contenu plus pertinent sur notre page de fans. Vous trouverez de plus amples informations sur nous et nos produits sur le site web https://www.r-m.de/de/ ; vous pouvez consulter notre déclaration de confidentialité à l'adresse : https://www.r-m.de/de/datenschutz/ .

De plus, Facebook utilise les données collectées par Facebook sur notre page Fan ou page Instagram à des fins d'études de marché et de marketing, notamment pour analyser votre comportement, créer des profils d'utilisateurs et afficher de la publicité personnalisée (également pour le compte de tiers).

Dans ce cas, vous pouvez utiliser une option « opt-out » et décider des publicités qui vous seront présentées à l'avenir en tant qu'utilisateur du service Facebook ou Instagram : 

Pour Facebook:

https://www.facebook.com/settings?tab=ads und https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/. Vous pouvez effectuer d'autres paramétrages à l'adresse : https://www.facebook.com/help/contact/367438723733209

Pour Instagram:

https://help.instagram.com/478880589321969/?helpref=hc_fnav&bc[0]=Instagram-Hilfebereich&bc[1]=Dein%20Konto%20verwalten

E. Base juridique

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD, les données à caractère personnel sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes à bénéficier d'une communication et d'une interaction efficaces avec les utilisateurs ainsi que d'une présentation optimisée de nos produits et prestations de services, dont vous bénéficiez aussi en tant qu'utilisateur.

Vous avez à tout moment le droit de vous opposer à ce type de traitement de données, qui est fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons découlant de votre situation particulière. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

F. Traitement de vos données par Facebook

Des données à caractère personnel sont traitées par Facebook à chaque fois que vous accédez à notre page Fan ou notre page Instagram. À notre connaissance, Facebook utilise également des cookies (petits fichiers texte qui sont enregistrés sur les différents appareils des utilisateurs). Ces cookies sont actifs pour une durée de deux ans, dans la mesure où vous ne les supprimez pas avant. Si l'utilisateur est enregistré auprès de Facebook ou d'Instagram, Facebook associera les données collectées à son profil personnel Facebook ou Instagram, ce qui leur permettra de suivre le comportement de l'utilisateur (même sur différents appareils) et de créer des profils d'utilisateur. De plus, Facebook traite les données afin d'afficher des publicités personnalisées sur la plateforme Facebook ou la plateforme Instagram ou sur des sites tiers.

Nous n'avons aucune influence sur le traitement de ces données. Vous pouvez consulter la finalité et l'étendue du traitement des données par Facebook ainsi que les droits et options de paramétrage dont vous disposez pour protéger votre vie privée en tant qu'utilisateur dans la politique de confidentialité de Facebook à l'adresse https://de-de.facebook.com/privacy/explanation (Facebook) / https://de-de.facebook.com/help/instagram/519522125107875 (Instagram) et dans la politique de Facebook en matière de cookies à l'adresse https://de-de.facebook.com/policies/cookies/ ou dans la politique d'Instagram en matière de cookies à l'adresse https://help.instagram.com/1896641480634370. Les possibilités d'opposition peuvent être gérées à l'adresse : https://de-de.facebook.com/settings?tab=ads (Facebook) et https://help.instagram.com/196883487377501/?helpref=hc_fnav&bc[0]=Instagram%20Help&bc[1]=Managing%20Your%20Account (Instagram). 

Veuillez noter que conformément à la politique de confidentialité de Facebook, les données des utilisateurs de Facebook et d'Instagram peuvent également être transférées aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen. Selon la société Facebook, elle utilise dans ce cas les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou s'appuie sur les décisions constatant le caractère adéquat adoptées par la Commission européenne à l'égard de certains pays pour ces transferts de données.

G. Conservation de vos données à caractère personnel

Nous conserverons vos données à caractère personnel seulement pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été initialement collectées ou, le cas échéant, tant qu'une conservation plus longue est prescrite ou justifiée par la loi.

H. Vos droits

Pour une question de logique et d'efficacité, vous devriez adresser toute demande d'accès et toute réclamation relative à d'autres droits des personnes concernées directement à Facebook, fournisseur des plateformes. Cela découle aussi de l'accord que nous avons conclu avec Facebook et du fait que seul Facebook dispose des informations directes et de la base de données à partir de laquelle les statistiques qui nous sont envoyées sont établies. Si notre assistance s'avère nécessaire, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

Vous bénéficiez des droits suivants :

 

(a) Droit d'accès

Conformément à l'article 15 du RGPD, vous avez un droit d'obtenir de notre part, à tout moment et sur demande, accès aux données à caractère personnel vous concernant que nous traitons. Pour ce faire, vous pouvez effectuer une demande par courrier ou par courrier électronique aux coordonnées indiquées aux points A et B ci-dessus.

(b) Droit de rectification de données inexactes

Vous avez le droit de nous demander la rectification immédiate de toute donnée à caractère personnel vous concernant si elle s'avère inexacte. À cette fin, contactez les interlocuteurs aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

(c) Droit à l'effacement

Vous avez le droit, dans les conditions décrites à l'article 17 du RGPD, de nous demander d'effacer les données à caractère personnel vous concernant. Ces conditions prévoient notamment un droit d'effacement lorsque ces données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière, et en cas de traitement illicite, d'opposition ou d'obligation de les effacer en vertu du droit de l'Union ou du droit de l'État membre auquel nous sommes soumis. Pour exercer votre droit à l'effacement, veuillez contacter les interlocuteurs aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

(d) Droit à la limitation de traitement

Vous avez le droit d'exiger que nous limitons le traitement conformément à l'article 18 du RGPD. S'il y a une controverse entre l'utilisateur et nous concernant l'exactitude des données à caractère personnel, ce droit existe notamment pour le temps nécessaire à la vérification de leur exactitude, et dans le cas où l'utilisateur demande une limitation du traitement au lieu d'un effacement en cas de droit existant à l'effacement ; également dans le cas où les données ne sont plus nécessaires aux fins que nous poursuivons, mais où l'utilisateur en a besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, et si l'exercice réussi d'une opposition est encore contesté entre l'utilisateur et nous. Pour exercer votre droit à la limitation du traitement, veuillez contacter les interlocuteurs aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

(e) Droit à la portabilité des données

Conformément à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Pour exercer votre droit à la portabilité des données, veuillez contacter les interlocuteurs aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

(f) Droit d'opposition

Conformément à l'article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, fondé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre e) ou f) du RGPD. Nous ne traiterons plus les données à caractère personnel vous concernant, à moins que nous ne démontrons qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Pour revendiquer ce droit, vous pouvez contacter les interlocuteurs à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

(g) Droit d'opposition (si le consentement est donné)

Conformément à l'article 7, paragraphe 3 du RGPD, vous avez le droit de retirer les consentements que vous avez donnés, avec effet pour l'avenir. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au retrait. Pour revendiquer ce droit, vous pouvez contacter les interlocuteurs à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

(h) Droit d'introduire une réclamation

De plus, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle.

I. Modification de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité conformément aux mises à jour de notre page Fan ou page Instagram. Veuillez accéder régulièrement à notre page Fan ou page Instagram et consultez la déclaration de confidentialité respectivement mise à jour.

 

La dernière mise à jour de la présente déclaration de confidentialité a été effectuée le 13 janvier 2021.

 

Avis de confidentialité pour la chaîne YouTube https://www.youtube.com/channel/UC7IPIhyMOUzKIDrRv1XpMJA

Nous vous informons par le présent avis de confidentialité, tant que possible, sur le traitement des données à caractère personnel pour l'utilisation de notre chaîne YouTube https://www.youtube.com/channel/UC7IPIhyMOUzKIDrRv1XpMJA (« chaîne YouTube ») La plateforme YouTube fait partie de Google LLC.

A. Responsable du traitement

Au sens du règlement de base sur la protection des données (« RGPD »), la société suivante est responsable du traitement des données dans le cadre de l'exploitation de la chaîne YouTube :

Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal, Allemagne
Téléphone : 06151/36686-0
Adresse électronique : [email protected]

(« Riese & Müller GmbH » ou « nous »)

B. Contact avec le délégué à la protection des données

Les coordonnées du délégué à la protection des données de Riese & Müller GmbH sont les suivantes :

CTM-COM GmbH, Monsieur Moritz Görmann
Marienburgstraße 27
64297 Darmstadt, Allemagne
Téléphone +49 (0) 6151/3942-71
Adresse électronique : [email protected]

C. Traitement des données en utilisant notre chaîne YouTube

1. Les utilisateurs ont la possibilité de partager, de commenter ou de pourvoir nos contributions d'un « J'aime » ou « Je n'aime pas » sur notre chaîne YouTube. Nous traitons les données de profil (notamment le nom de l'utilisateur) et l'interaction correspondante (par exemple, le contenu du commentaire) afin de pouvoir gérer les demandes de l'utilisateur et répondre à ses préoccupations.

2. En tant qu'exploitant de la chaîne YouTube, nous utilisons la fonction « YouTube Analytics » qui nous est mise à disposition par YouTube. YouTube Analytics nous permet d'obtenir des données statistiques de YouTube (par exemple, les meilleures vidéos, la portée, les types de sources d'accès, le temps de lecture, des informations sur le groupe cible (âge, genre, origine et heure de l'activité en ligne des utilisateurs et les sous-titres utilisés), les indications « J'aime » ou « Je n'aime pas »). Ces données statistiques ne nous sont transférées que sous forme anonyme, ce qui nous permet pas d'affecter ces données à un visiteur particulier de notre site. Nous n'avons également aucun accès aux données sur lesquelles les statistiques s'appuient. 

3. Vous pouvez trouver de plus amples informations sur Youtube Analytics en suivant le lien : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

D. Finalités du traitement

Nous exploitons notre chaîne YouTube pour mieux faire connaître nos produits et pour communiquer avec vous. À cette fin, nous utilisons également les données fournies par la fonction YouTube Analytics. Elles nous aident à mieux comprendre vos intérêts et à mieux atteindre notre groupe cible. Ainsi, nous pouvons mettre en ligne des publicités ciblées conformément aux intérêts et mettre à disposition un contenu plus pertinent sur notre page de fans. Vous trouverez de plus amples informations sur nous et nos produits sur le site web https://www.r-m.de/de/ ; vous pouvez consulter notre déclaration de confidentialité à l'adresse : https://www.r-m.de/de/datenschutz/ .

De plus, YouTube utilise les données collectées par YouTube sur notre chaîne YouTube à des fins d'études de marché et de marketing, notamment pour analyser votre comportement, créer des profils d'utilisateurs et afficher de la publicité personnalisée (également pour le compte de tiers).

Dans ce cas, vous pouvez utiliser une option « opt-out » et décider des publicités qui vous seront présentées à l'avenir en tant qu'utilisateur du service YouTube : 

https://adssettings.google.de/authenticated

 

E. Base juridique

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD, les données à caractère personnel sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes à bénéficier d'une communication et d'une interaction efficaces avec les utilisateurs ainsi que d'une présentation optimisée de nos produits et prestations de services, dont vous bénéficiez aussi en tant qu'utilisateur.

Vous avez à tout moment le droit de vous opposer à ce type de traitement de données, qui est fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons découlant de votre situation particulière. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

F. Traitement de vos données par YouTube

À chaque fois que vous accédez à notre chaîne YouTube, des données à caractère personnel sont traitées par YouTube. À notre connaissance, YouTube utilise également des cookies (petits fichiers texte qui sont enregistrés sur les différents appareils des utilisateurs). Ces cookies sont actifs pour une durée pouvant atteindre dix ans, dans la mesure où vous ne les supprimez pas avant. Si l'utilisateur est enregistré auprès de YouTube, YouTube associera les données collectées à son profil personnel YouTube, ce qui lui permettra de suivre le comportement de l'utilisateur (même sur différents appareils) et de créer des profils d'utilisateur. De plus, YouTube traite les données afin d'afficher des publicités personnalisées sur la plateforme YouTube ou sur des sites tiers.

Nous n'avons aucune influence sur le traitement de ces données. Vous pouvez consulter la finalité et l'étendue du traitement des données par YouTube ainsi que les droits et options de paramétrage dont vous disposez pour protéger votre vie privée en tant qu'utilisateur dans la politique de confidentialité de YouTube à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de, dans la politique de YouTube en matière de cookies à l'adresse https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de ainsi que dans la politique d'utilisation des données par YouTube pour votre utilisation des sites web ou applications des partenaires de YouTube à l'adresse https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de. 

Veuillez noter que conformément à la politique de confidentialité de Youtube, les données des utilisateurs de YouTube peuvent également être transférées aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen. 

G. Conservation de vos données à caractère personnel

Nous conserverons vos données à caractère personnel seulement pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été initialement collectées ou, le cas échéant, tant qu'une conservation plus longue est prescrite ou justifiée par la loi.

H. Vos droits

Les demandes d'accès et la revendication d'autres droits des personnes concernées peuvent nous être transmises à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

Vous bénéficiez des droits suivants :

 

(a) Droit d'accès

Conformément à l'article 15 du RGPD, vous avez un droit d'obtenir de notre part, à tout moment et sur demande, accès aux données à caractère personnel vous concernant que nous traitons. Pour ce faire, vous pouvez effectuer une demande par courrier postal ou électronique aux coordonnées indiquées aux points A et B ci-dessus.

(b) Droit de rectification de données inexactes

Vous avez le droit de nous demander la rectification immédiate de toute donnée à caractère personnel vous concernant si elle s'avère inexacte. À cette fin, contactez les interlocuteurs aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

(c) Droit à l'effacement

Vous avez le droit, dans les conditions décrites à l'article 17 du RGPD, de nous demander d'effacer les données à caractère personnel vous concernant. Ces conditions prévoient notamment un droit d'effacement lorsque ces données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière, et en cas de traitement illicite, d'opposition ou d'obligation de les effacer en vertu du droit de l'Union ou du droit de l'État membre auquel nous sommes soumis. Pour exercer votre droit à l'effacement, veuillez contacter les interlocuteurs aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

(d) Droit à la limitation de traitement

Vous avez le droit d'exiger que nous limitons le traitement conformément à l'article 18 du RGPD. S'il y a une controverse entre l'utilisateur et nous concernant l'exactitude des données à caractère personnel, ce droit existe notamment pour le temps nécessaire à la vérification de leur exactitude, et dans le cas où l'utilisateur demande une limitation du traitement au lieu d'un effacement en cas de droit existant à l'effacement ; également dans le cas où les données ne sont plus nécessaires aux fins que nous poursuivons, mais où l'utilisateur en a besoin à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, et si l'exercice réussi d'une opposition est encore contesté entre l'utilisateur et nous. Pour exercer votre droit à la limitation du traitement, veuillez contacter les interlocuteurs aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

(e) Droit à la portabilité des données

Conformément à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Pour exercer votre droit à la portabilité des données, veuillez contacter les interlocuteurs aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

(f) Droit d'opposition

Conformément à l'article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, fondé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre e) ou f) du RGPD. Nous ne traiterons plus les données à caractère personnel vous concernant, à moins que nous ne démontrons qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Pour revendiquer ce droit, vous pouvez contacter les interlocuteurs à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

(g) Droit d'opposition (si le consentement est donné)

Conformément à l'article 7, paragraphe 3 du RGPD, vous avez le droit de retirer les consentements que vous avez donnés, avec effet pour l'avenir. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au retrait. Pour revendiquer ce droit, vous pouvez contacter les interlocuteurs à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessus aux points A et B.

(h) Droit d'introduire une réclamation

De plus, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle.

I. Modification de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité conformément aux mises à jour de notre chaîne YouTube. Veuillez accéder régulièrement à notre chaîne YouTube et consultez la déclaration de confidentialité respectivement mise à jour.

 

La dernière mise à jour de la présente déclaration de confidentialité a été effectuée le 13. janvier 2021.

 

 

Politique de protection des données pour le communication Customer Care avec les clients et les prospects

1. Responsabilités

1.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
D-64367 Mühltal
Allemagne
Téléphone : +49 6151 36686-0
Fax : +49 6151 366 86-20
E-mail : [email protected]

1.2 Service compétent

• Customer Care

1.3 Données de contact du délégué à la protection des données

CTM-COM GmbH
Marienburgstr. 27
D-64297 Darmstadt
Allemagne
Tél. : 06151-394272
E-mail : [email protected]

2. Information sur le traitement des données à caractère personnel

2.1 Description

Par le présent avis de confidentialité, nous souhaitons vous informer sur le traitement des données à caractère personnel dans notre service clientèle et après-vente.

2.2 Finalité du traitement des données

Si besoin, nous traitons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes : 

• Prendre en charge la clientèle existante pour poursuivre et améliorer la relation contractuelle continuellement :
• Organiser une communication externe à l'entreprise pour informer les médias
• Répondre aux questions des clients et des prospects, qu'ils possèdent ou non des produits, y compris aux questions en matière de garantie

2.3 Base juridique

La/Les finalité(s) du traitement de vos données à caractère personnel est/sont définie(s) dans la/les base(s) juridique(s) suivante(s) :

• RGPD : Article 6, paragraphe 1, point b) – Licéité du traitement (contrat)
• RGPD : article 6, paragraphe 1, point a) – Licéité du traitement (consentement)

2.4 Intérêts légitimes

La mention des « intérêts légitimes » du responsable ou du tiers, qui doivent être poursuivis par le traitement des données à caractère personnel, se rapporte à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD.

2.5 Durée de conservation

La durée de conservation indique la durée pendant laquelle vos données à caractère personnel sont conservées ou la date à laquelle elles sont effacées.

• Dans la mesure où nous ne traitons pas vos données de contact à des fins opérationnelles, nous conservons les données collectées pour le service clientèle uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité. Les données sont ensuite immédiatement effacées à moins que  
  • des obligations légales de conservation et de documentation exigent une conservation plus longue (dans le code de commerce allemand, le code pénal allemand ou le code fiscal allemand) conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD (10 ans pour les données fiscales, 6 ans pour les documents commerciaux).

2.6 Exigence et conséquences de la non-fourniture des données

La fourniture de données à caractère personnel par les personnes concernées peut être prescrite par la loi ou par un contrat ou être nécessaire pour la conclusion d'un contrat. Il peut également exister une obligation de fournir les données à caractère personnel.

• Vous n'êtes pas tenu de fournir vos données à caractère personnel.

Si les données à caractère personnel ne sont pas fournies, cette non-fourniture des données pourrait avoir les conséquences suivantes :

• Si vous ne fournissez pas vos données à caractère personnel, nous pouvons pas les traiter aux fins mentionnées ci-dessus.

2.7 Prise de décision et profilage automatisés

La personne concernée a le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques la concernant ou l'affectant de manière significative de façon similaire.

2.8 Destinataire des données

2.8.1 Destinataire des données à caractère personnel autre que l'entreprise / l'autorité

Le terme de « destinataire » est défini dans l'article 1, point 9 du RGPD comme étant « la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. »

• Sous-traitants (Intercom)
• Revendeur, si nécessaire pour établir les faits
• Assurance(s)
• Autorités publiques, par exemple la police

2.8.2 Intention de transfert vers un pays tiers ou une organisation internationale

Dans certains processus, il peut être nécessaire de transférer des données à caractère personnel vers un pays tiers (États-Unis) ou une organisation internationale. Une autorisation spécifique pour le transfert de données n'est alors pas nécessaire. Une telle décision d'adéquation de l'UE existe pour un transfert de données vers les États-Unis.

2.8.3 Décision d'adéquation de la Commission européenne

La Commission européenne a rendu sa décision d'adéquation relatif au cadre de protection des données établi entre l'UE et les États-Unis. Il prévoit que les États-Unis garantissent un niveau de protection adéquat – comparable à celui de l'Union européenne – des données à caractère personnel qui sont transférées, dans le respect de ce nouveau cadre, de l'UE à des entreprises américaines.

2.8.4 Garanties et maintien des garanties

Un transfert des données à caractère personnel vers une organisation internationale peut intervenir s'il existe des garanties suffisantes que cette organisation internationale offre un niveau de protection adéquat. Le cadre de protection des données établi entre l'UE et les États-Unis a imposé de nouvelles garanties fermes.

3. Droits des personnes concernées

3.1 Droit de retirer son consentement

La personne concernée a le droit de retirer à tout moment son consentement au traitement des données à caractère personnel.

3.2 Droit d'accès

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données à caractère personnel la concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données à caractère personnel.

• Vous avez le droit d'obtenir l'accès aux données à caractère personnel concernant votre personne que nous traitons. Si la demande d'accès n'est pas faite par écrit, merci de comprendre que nous vous demanderons alors, le cas échéant, des preuves pour démontrer que vous êtes bien la personne que vous affirmez être. De plus, les autres droits que vous pouvez exercer à notre égard et/ou à l'égard de nos prestataires sont les suivants :
  Pour exercer vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez tout à fait nous contacter aux coordonnées mentionnées ci-dessus.
   
  • Droit de rectification ou à l'effacement,
  • Droit à la limitation du traitement,
  • Droit d'opposition au traitement,
  • Droit à la portabilité des données.,
  • Droit de retirer tout consentement que vous nous avez donné conformément au droit à la protection des données Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant les possibilités de contact mentionnées ci-dessus. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

3.3 Droit de rectification

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel la concernant qui sont inexactes.

3.4 Droit à l'effacement

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement l'effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel la concernant et le responsable du traitement a l'obligation d'effacer ces données à caractère personnel dans les meilleurs délais.

3.5 Droit à la limitation du traitement

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la limitation du traitement.

3.6 Droit d'opposition au traitement

La personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel la concernant fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point e) ou f).

3.7 Droit à la portabilité des données

La personnes concernée a le droit de recevoir les données à caractère personnel la concernant qu'elle a fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et a le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été communiquées y fasse obstacle.

3.8 Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

La personne concernée a le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre dans lequel se trouve sa résidence habituelle, son lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise, si elle considère que le traitement de données à caractère personnel la concernant constitue une violation du RGPD. Autorité(s) de contrôle auprès de laquelle/desquelles la réclamation peut être introduite :

• Vous avez en outre le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, si vous considérez ou soupçonnez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant violent des dispositions en matière de protection des données. 
  Coordonnées de l'autorité de contrôle compétente pour notre entreprise
  
  Le délégué à la protection des données et à la liberté d'information du Land de Hesse
  E-mail : [email protected]

 

4. Mention supplémentaire pour utiliser les fonctions d'IA dans le cadre de la communication Costumer Care

Définition de l'IA d'Intercom

Intercom est une plateforme performante offrant un service et une assistance aux clients Les chatbots d'IA qui y sont intégrés permettent à l'équipe de support de mieux organiser ses interventions pour mieux assister les clients. La plateforme offre de nombreux avantages, comme une efficacité accrue, un meilleur accueil du client et une grande flexibilité.

 

Pourquoi utiliser l'IA sur notre site web ?

Nous utilisons l'IA sur notre site web pour répondre plus précisément et plus efficacement aux questions des clients et des prospects, qu'ils possèdent ou non un de nos produits. Pour cela, nous pouvons être contactés très simplement au moyen du chatbot (fonction chat) par tout visiteur de notre site web et répondre aux questions sur le contenu de notre site et offrir un support client.

C'est quoi, un chatbot ?

Un chatbot peut répondre de manière autonome à toute demande et saisie des utilisateurs, sans intervention d'un humain. Pour analyser les demandes et fournir les bonnes réponses, notre chatbot utilise l'intelligence artificielle. Les chatbots ont à leur disposition toutes les informations sur différents sujets, provenant exclusivement de contenus de support prédéfinis et non de données à caractère personnel d'utilisateurs.

Il faut signaler que les réponses obtenues à partir de l'IA ne peuvent pas être garanties à 100%.

Sous-traitants :

Pour proposer des chatbots d'IA, nous avons recours à un sous-traitant. Ce service est fourni par la société Intercom R&D Unlimited Company basée à Stephen Court, 18-21 St. Stephen's Green, Dublin 2, Irlande (« Intercom »). La société-mère d'Intercom, à savoir Intercom, Inc, basée aux États-Unis, est certifiée conformément au EU-US Data Privacy Framework (DPF). En ayant conclu le « Regional Data Hosting Addendum » avec Intercom, nous garantissons que les données à caractère personnel traitées au sein d'Intercom sont conservées dans un centre de données situé dans l'UE. Dans le cadre de la fonction de chatbot d'IA, la demande est traitée dans les Etats-Unis. Vous trouverez de plus amples détails sur la protection des données chez Intercom à l'adresse : https://www.intercom.com/legal/privacy

Cookies

En utilisant la fonction de chat, des cookies sont installés lorsque cette fonction de chat est activée. Les cookies sont des fichiers simples qui enregistrent des informations sur notre offre web et la manière dont vous l'utilisez. Ces petits fichiers sont créés automatiquement par votre navigateur lorsque vous utilisez notre site web, puis enregistrés localement sur votre terminal. Cela ne signifie pas que nous sommes directement informés de votre identité. Grâce à des cookies, nous pouvons rendre l'utilisation de notre offre plus conviviale.

Vous trouverez plus d'informations sur les cookies utilisés, notamment sur leur finalité et durée de conservation : https://www.r-m.de/fr/politique-de-confidentialite/

 

Quelles données sont traitées par l'IA ?

En utilisant la fonction de chatbot d'IA sur notre site web, des données à caractère personnel sont également traitées. Les catégories de données traitées à cette occasion sont notamment les données techniques de connexion pour accéder au serveur (adresse IP, date, heure, page consultée, informations sur le navigateur), les informations sur votre demande ainsi que toutes les informations que vous saisissez dans la fonction de chat, donc également les données de contact comme le nom ou l'adresse e-mail.

 

Combien de temps et où sont conservées les données ?

Les données traitées par la fonction de chatbot d'IA ne sont pas conservées. Si votre demande est traitée par nos soins en dehors du chatbot d'IA, les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour répondre des obligations contractuelles ou légales, à moins qu'il existe des délais de conservation légaux impératifs (par exemple, les délais de conservation de dix ans exigés par la législation commerciale et fiscale).

La présente Politique de protection des données a été mise à jour pour la dernière fois le 30 Août 2024