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Enregistrez-vous pour obtenir cinq ans de garantie.

Tous les vélos bénéficient de l’ensemble de la garantie légale :

  • pour les vélos neufs, deux ans à compter de la remise
  • pour les vélos neufs disponibles immédiatement, ainsi que les vélos à l’état neuf de la boutique en ligne ou des ventes en usine (ayant roulé moins de 10 km), deux ans à compter de la remise
  • pour les vélos d’occasion ou d’exposition de la boutique en ligne ou des ventes en usine (ayant roulé plus de 10 km), un an à compter de la remise


Si vous avez acheté votre vélo dans le commerce spécialisé, veuillez vous rapprocher du vendeur, en tant que partenaire contractuel, pour faire valoir toute garantie éventuelle. En ce qui concerne les vélos achetés par le biais de la boutique en ligne ou de ventes en usine, les procédures relatives à la garantie sont à réaliser auprès du revendeur que vous avez défini en tant que Service Hub lors de l’achat.

Indépendamment de la responsabilité légale pour vices matériels, Riese & Müller offre une garantie de cinq ans sur la rupture du cadre et du bras oscillant de la roue arrière. Nous vous offrons en outre une garantie de deux ans non obligatoire sur la batterie : nous vous assurons que la batterie présentera une capacité de 60 % après deux ans ou 500 cycles de charges complets (l'un des paliers pouvant être atteints en premier selon l'utilisation). Tous les engagements de garantie concernent les premiers acheteurs.

Comment enregistrer votre vélo pour la garantie premium.

Étape 1 : Enregistrez-vous ici par le portail de service My Bike de Riese & Müller et activez votre compte My Bike.
Sur le portail de services My Bike, vous avez tout concernant votre vélo en un coup d'œil et pouvez gérer vos données personnelles et vos services à tout moment

Étape 2 : Vous pouvez ensuite facilement ajouter votre vélo Riese & Müller Bike à votre compte My Bike - et l'enregistrer pour la garantie premium immédiatement après votre nouvel achat.

Cette garantie indépendante de la garantie légale pour défaut matériel est valable quand les conditions suivantes sont réunies :

  • Vous êtes le premier propriétaire du vélo.
  • Vous avez enregistré votre vélo en ligne dans les quatre semaines suivant l'achat.
  • Le passeport vélo joint au mode d'emploi a été intégralement rempli et les inspections réalisées par le revendeur spécialisé y ont été inscrites.

 

En cas de défaut, le passeport vélo entièrement complété doit être expédié avec le cadre ou la roue complète nettoyée. Vous devez donc conserver soigneusement ce document. Nous remplaçons tout cadre ou bras oscillant arrière défectueux. Les frais pour le démontage et les coûts d'expédition seront facturés. Cette garantie est exclusivement valable pour le premier acheteur.
 

Tout autre recours comme le dédommagement ou la perte d'usage sont exclus. Le délai de garantie ne peut être allongé par l'octroi d'une garantie éventuelle. Tout dommage causé par l'usure, la négligence (maintenance et entretien insuffisants), une chute, une surcharge, un assemblage et une manipulation non conformes ainsi qu'une modification du vélo (ajout ou transformation de composants supplémentaires) est exclu de la garantie. Tout usage pour des compétitions, des sauts ou tout usage exceptionnel sont également exclus de la garantie.