Informativa sulla privacy

Riese & Müller GmbH considera di estrema importanza la sicurezza dei vostri dati personali e adotta apposite misure per garantirne la protezione. Nell'ambito delle nostre offerte digitali ci avvaliamo di servizi di fornitori terzi in Germania, nei Paesi europei e negli Stati Uniti. Qui di seguito vi forniamo informazioni sulle modalità di trattamento dei vostri dati (a) durante la visita sul nostro sito web www.r-m.de (di seguito il "sito web" o le "pagine web"), ivi compreso durante l'utilizzo di un account utente "My Bike" di Riese & Müller, (b) in relazione all'utilizzo dei cookie sul Sito web, (c) durante l'uso della nostra app RX Connect per smartphone, (d) durante l'uso dei nostri RX Services e (e) durante l'uso delle nostre offerte sui social media.

Indice

A. Titolare del trattamento dei dati

B. Trattamento dei dati durante la visita del sito web

C. Utilizzo di cookie sul sito web

D. Trattamento dei dati durante l'utilizzo della app RX Connect di Riese & Müller

E. I diritti dell'utente in quanto interessato

F. Periodo di conservazione

G. Sicurezza

Avvertenza sulla tutela della privacy in relazione alla fanpage di Facebook e alla pagina Instagram

A. Titolare del trattamento, responsabile della protezione dei dati

B. Come contattare i responsabili della protezione dei dati

C. Trattamento dei dati durante l'utilizzo della nostra fanpage e pagina Instagram

D. Finalità del trattamento

E. Base giuridica

F. Trattamento dei dati da parte di Facebook

G. Conservazione dei dati personali

H. Diritti dell'utente

I. Modifica della presente Informativa sulla privacy

Avvertenza sulla tutela della privacy per il canale YouTube

A. Titolare del trattamento

B. Come contattare il responsabile della protezione dei dati

C. Trattamento dei dati durante l'utilizzo del nostro canale YouTube

D. Finalità del trattamento

E. Base giuridica

F. Trattamento dei dati da parte di YouTube

G. Conservazione dei dati personali

H. Diritti dell'utente

I. Modifica della presente Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy per comunicazione con i clienti e gli interessati da parte del Customer Care

1. Responsabilità

2. Informazioni relative al trattamento di dati personali

3. Diritti degli interessati

4. Mention supplémentaire pour utiliser les fonctions d'IA dans le cadre de la communication Costumer Care

A. Titolare del trattamento dei dati

La nostra società,

Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal, Germania
Telefono: +49 (0) 6151/36686-0
E-mail: [email protected]

è titolare del trattamento dei dati personali nell'ambito delle nostre offerte digitali, conformemente alle disposizioni del Regolamento sulla protezione dei dati (GDPR).
Con la presente informativa intendiamo fornirvi adeguate informazioni sulla tipologia, sulla portata e sulle finalità del trattamento dei vostri dati personali (qui di seguito indicati semplicemente come "dati") nell'ambito delle nostre offerte digitali.

B. Trattamento dei dati durante la visita del sito web, l'utilizzo del modulo di contatto e in caso di candidatura

Quando l'utente ci contatta, utilizza in nostri servizi (per esempio per l'iscrizione alla newsletter) e visita il nostro sito web, i suoi dati vengono sottoposti a trattamento da parte nostra. I dati personali vengono utilizzati e trattati esclusivamente per la finalità per la quale sono stati forniti dall'utente, per esempio in base al suo consenso o per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali. Inoltre, il trattamento dei dati viene effettuato per garantire i nostri legittimi interessi.

All'occorrenza il trattamento dei dati personali viene effettuato da altri reparti della Riese & Müller GmbH. Per il trattamento ci avvaliamo in parte anche dei servizi di fornitori terzi, che abbiamo accuratamente selezionato e incaricato, che sono vincolati a operare seguendo le nostre istruzioni e che vengono sottoposti a regolari controlli.

Le finalità concrete del trattamento, i dati trattati e le basi giuridiche del trattamento dei dati nell'ambito della visita del sito web sono elencate qui di seguito.

a) Visita delle pagine web

Teniamo traccia delle pagine web visitate dall'utente e al riguardo trattiamo i seguenti dati: nome della pagina web di volta in volta visitata, data e ora della visita, quantità di dati trasferita, tipo di browser e relativa versione, sistema operativo utilizzato, URL di provenienza (il sito visitato prima), indirizzo IP e provider. Raccogliamo questi dati sulla base giuridica dei nostri legittimi interessi ai sensi dell'art. 6, par. 1 f) del GDPR, poiché la raccolta è funzionale al nostro legittimo interesse di garantire la protezione dei nostri sistemi e server e la stabilità e sicurezza del nostro sito web.

b) Contatto

Nel caso in cui l'utente ci contatti utilizzando uno dei nostri appositi moduli o tramite e-mail, i dati dallo stesso forniti vengono trattati esclusivamente al fine di elaborare e soddisfare la sua richiesta. I dati interessati dal trattamento sono: indirizzo e-mail, nome, cognome, oggetto, messaggio e altri dati facoltativi eventualmente forniti dall'utente. La base giuridica di questo trattamento è l'art. 6, par. 1 b) del GDPR.

c) Account My Bike e registrazione di una bicicletta

Nel portale di servizi My Bike presente sul sito web l'utente ha la possibilità di creare un account My Bike, per il quale deve impostare una password. Per la registrazione dell'account My Bike sono necessari i seguenti dati dell'utente: indirizzo e-mail, nome e cognome; facoltativamente l'utente può fornire eventuali ulteriori dati. La base giuridica di questo trattamento è l'art. 6, par. 1 b) del GDPR. Tali dati sono necessari per la registrazione dell'account My Bike e per la messa a disposizione del portale di servizi My Bike.

Nell'account My Bike l'utente può aggiungere la propria bicicletta Riese & Müller e registrarla dopo l'acquisto ai fini della garanzia. Per la registrazione della garanzia sono necessari i seguenti ulteriori dati: indirizzo, rivenditore, numero di telaio, numero di serie e data di acquisto. Questi dati vengono trattati per la registrazione della garanzia e per l'eventuale futura prestazione della garanzia. La base giuridica di questo trattamento è l'art. 6, par. 1 b) del GDPR.

d) Trasferimento dei dati al rivenditore

Nel caso in cui l'utente si metta in contatto con noi con l'intento di contattare un rivenditore specifico o il rivenditore più vicino (per esempio se l'utente effettua tramite i nostri moduli una richiesta di acquisto presso il rivenditore più vicino o desidera concordare un giro di prova presso il rivenditore più vicino), i suoi dati e le informazioni attinenti al caso (per esempio la bicicletta configurata dall'utente in caso di una richiesta di acquisto) vengono trasferiti al rivenditore più vicino. Senza un tale trasferimento, la richiesta dell'utente non potrebbe essere elaborata né soddisfatta. La base giuridica di questo trattamento è l'art. 6, par. 1 b) del GDPR.

Allo stesso modo, in caso di garanzia, inoltriamo al rivenditore i dati che l'utente ha già fornito in fase di registrazione della garanzia e le informazioni inerenti al caso specifico di garanzia, per consentire la prestazione della garanzia stessa. La base giuridica di questo trattamento è l'art. 6, par. 1 b) del GDPR.

e) Trasferimento dei dati ai fornitori di servizi di pagamento

Alcuni dei nostri prodotti e servizi non sono disponibili per l'acquisto nell'ambito del commercio specializzato locale. Per gli acquisti effettuati da parte dell'utente direttamente sul sito web, ci avvaliamo di fornitori di servizi di pagamento per garantire che i pagamenti siano eseguiti nel rispetto dei massimi standard di sicurezza.

I dati relativi alle transazioni (nome, data della prenotazione, metodo di pagamento, importo e beneficiario del pagamento, eventualmente coordinate bancarie o dati della carta di credito) vengono trasferiti al fornitore di servizi di pagamento incaricato. Per l'esecuzione tecnica del pagamento ci avvaliamo dei servizi di Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi. In caso di pagamento tramite addebito SEPA, il denaro viene riscosso da Stichting Mollie Payments, Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi, la società fiduciaria di Mollie B.V. L'addebito del pagamento viene eseguito da Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Paesi Bassi.

L'adeguato livello di protezione dei trasferimenti di dati in Svizzera è garantito dalla decisione di adeguatezza emanata dalla Commissione UE.

Il trattamento dei dati avviene sulla base giuridica dell'art. 6, par. 1 b) del GDPR relativo all'adempimento di obblighi contrattuali.

f) Mailing list per comunicati stampa

Per ricevere comunicati stampa via e-mail, l'utente ha la possibilità di iscriversi alla nostra mailing list, nel qual caso saranno utilizzati i dati dallo stesso forniti. I dati interessati dal trattamento sono: indirizzo e-mail, nome, cognome, redazione e altri dati facoltativi eventualmente forniti dall'utente.

Trasmissione dei dati a parti terze

I messaggi vengono inviati tramite il nostro fornitore di servizi rapidmail GmbH, Wentzingerstraße 21, 79106 Friburgo, Germania. L'indirizzo e-mail dell'utente, il suo nome e cognome ed eventuali altri dati facoltativi forniti dallo stesso vengono memorizzati sui server di rapidmail GmbH. rapidmail GmbH utilizza queste informazioni per inviare ed elaborare le newsletter su nostra richiesta. rapidmail GmbH è il nostro responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR ed è vincolata contrattualmente al rispetto del GDPR.

L'inserimento nella mailing list avviene esclusivamente in virtù del previo consenso espresso dall'utente a sensi dell'art. 6, par. 1 a) del GDPR.

L'invio di messaggi avviene tramite il servizio MailChimp di Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, con sede negli USA. L'indirizzo e-mail dell'utente, il suo nome e cognome ed eventuali altri dati facoltativi forniti dallo stesso vengono memorizzati sui server di MailChimp negli Stati Uniti. MailChimp utilizza queste informazioni per inviare ed elaborare le newsletter su nostra richiesta. MailChimp è il nostro responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR ed è vincolata contrattualmente al rispetto del GDPR. L'adeguato livello di protezione è garantito dalle clausole standard di protezione dei dati emanate dalla Commissione europea, stipulate tra MailChimp e la nostra società.

Ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati sono disponibili all'indirizzo https://www.intuit.com/privacy/statement/

L'inserimento nella mailing list avviene esclusivamente in virtù del previo consenso espresso dall'utente a sensi dell'art. 6, par. 1 a) del GDPR.

g) Newsletter

Per ricevere via e-mail informazioni pubblicitarie, per esempio relative ai nostri prodotti e a promozioni speciali, l'utente ha la possibilità di abbonarsi alla nostra newsletter, nel qual caso saranno utilizzati i dati dallo stesso forniti. I dati interessati dal trattamento sono: indirizzo e-mail, nome, cognome e altri dati facoltativi eventualmente forniti dall'utente.

Trasmissione dei dati a parti terze

L'inserimento nella mailing list avviene esclusivamente in virtù del previo consenso espresso dall'utente a sensi dell'art. 6, par. 1 a) del GDPR.

Ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati sono disponibili all'indirizzo https://www.intuit.com/privacy/statement/

L'invio della newsletter avviene esclusivamente in virtù del previo consenso espresso dall'utente a sensi dell'art. 6, par. 1 a) del GDPR. In caso di utenti minori di 16 anni, per l'iscrizione alla newsletter è indispensabile il consenso dei relativi genitori o tutori.

L'iscrizione alla newsletter avviene tramite la cosiddetta procedura del doppio consenso esplicito. Per evitare abusi, dopo l'iscrizione l'utente riceverà un'e-mail nella quale richiediamo di confermare la propria iscrizione. Per poter dimostrare che la procedura di iscrizione è conforme ai requisiti di legge, registriamo l'iscrizione alla newsletter; ciò implica la memorizzazione sia dell'ora di iscrizione e di conferma, sia dell'indirizzo IP dell'utente. Le eventuali modifiche saranno registrate dal fornitore del servizio di newsletter da noi impiegato.

L'utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il consenso a ricevere la newsletter via e-mail; a tale scopo troverà un apposito collegamento in calce a ciascuna newsletter. Nel caso in cui l'utente si sia soltanto iscritto alla newsletter e abbia poi revocato la propria iscrizione, i suoi dati personali saranno cancellati.

h) Elaborazione di applicazioni esterne e di applicazioni interne da parte del personale di Riese & Müller

Il messaggio, i dati della candidatura inviati (come nome, indirizzo e-mail, data di nascita, indirizzo postale e numero di telefono), i documenti per la candidatura inviati (per esempio curriculum vitae, certificati, lettera d'accompagnamento, ivi compresi i dati in essa contenuti inerenti alla persona e alle qualifiche del candidato), nonché ulteriori informazioni e comunicazioni eventualmente forniteci dall'utente nell'ambito di una candidatura, saranno trattati esclusivamente per l'elaborazione e lo svolgimento della domanda di candidatura. La base giuridica di questo trattamento è principalmente l'art. 26, par. 1, capoverso 1, del GDPR, in base al quale è ammesso il trattamento dei dati indispensabili per decidere se sussistono i motivi per instaurare un rapporto di lavoro.

Nel caso in cui la candidatura vada a buon fine, i dati del candidato saranno acquisiti nel fascicolo personale che lo riguarda.

Se invece la candidatura non ha esito positivo, i dati del candidato saranno conservati per un periodo massimo di sei mesi successivi al termine del processo di candidatura e quindi cancellati.

Il contesto nel quale avviene il trattamento dei dati successivamente al termine del processo di candidatura è la necessità di possedere una documentazione completa del processo di candidatura da presentare nell'eventualità in cui un/una candidato/a rivendichi e/o difenda diritti nell'ambito del diritto del lavoro. La base giuridica di questo trattamento è principalmente il nostro legittimo interesse a disporre di una completa difesa in giudizio come disposto nell'art. 6, par. 1 f) del GDPR.

Nel caso in cui l'utente acconsenta esplicitamente di essere registrato nel nostro pool di candidati, il trattamento dei dati viene effettuato anche oltre detto periodo, sulla base giuridica del consenso espresso dall'utente come stabilito nell'art. 6, par. 1 a) del GDPR. I dati saranno cancellati al massimo dopo dodici mesi.

Candidatura online

Dopo averli inseriti e inviati, i dati giungono tramite un collegamento crittografato sui server del nostro fornitore di servizi esterno, SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Germania, che è il nostro responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR ed è vincolato contrattualmente al rispetto del GDPR. Tutti i dati vengono crittografati in base al protocollo TLS.

Avvisi di lavoro

Se l'utente lo desidera, possiamo informalo quando sono disponibili offerte di lavoro adatte. A tale scopo i dati forniti dall'utente (nome e cognome, paese/regione di residenza, livello di carriera, competenze, modello di orario di lavoro, indirizzo e-mail) vengono trattati per informarlo via e-mail non appena è disponibile una nuova offerta di lavoro che corrisponde ai suoi criteri di ricerca. Per questo trattamento ci avvaliamo dei servizi del nostro fornitore esterno SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Germania, che è il nostro responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR ed è vincolato contrattualmente al rispetto del GDPR. Tutti i dati vengono crittografati in base al protocollo TLS.

Il trattamento viene effettuato sulla base giuridica del consenso espresso dall'utente come stabilito nell'art. 6, par. 1 a) del GDPR. I dati saranno cancellati al massimo dopo dodici mesi.

Sicurezza dei dati

I nostri dipendenti e il nostro responsabile del trattamento sono tenuti, sia in base ai propri obblighi contrattuali sia in virtù delle normative sulla protezione dei dati, a trattare in maniera riservata i dati degli utenti.

Al fine di proteggere i dati raccolti da manipolazione, perdita, distruzione accidentale o intenzionale, o dall'accesso di persone non autorizzate, vengono adottate misure tecniche e organizzative costantemente migliorate per stare al passo con gli sviluppi tecnologici.

i) Contatto dei rivenditori

Nel caso in cui l'utente ci contatti utilizzando il nostro modulo "Diventa rivenditore", o tramite e-mail per diventare nostro rivenditore, i dati dallo stesso forniti vengono trattati esclusivamente al fine di elaborare e soddisfare la sua richiesta. In tal caso, i dati interessati dal trattamento sono: ragione sociale dell'azienda, nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo dell'azienda, dominio del sito web, oggetto e contenuto del messaggio. Senza il trattamento di tali dati, la richiesta dell'utente non potrebbe essere elaborata né soddisfatta. La base giuridica di questo trattamento è l'art. 6, par. 1 b) del GDPR.

j) Comunicazione con i fornitori

Se ha compilato il nostro modulo di autocertificazione fornitore, i suoi dati saranno utilizzati esclusivamente allo scopo di elaborare e gestire il nostro rapporto commerciale. I dati in questione sono: ragione sociale, cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo dell’azienda, dominio del sito web. Senza il trattamento di questi dati, non è possibile elaborare e gestire il rapporto commerciale. La base giuridica per il trattamento dei dati è costituita dall’articolo 6, comma 1, lettera b), del GDPR.

k) Job Bike Leasing

Se ci contatta tramite il modulo relativo Job Bike-Leasing, via e-mail o telefonicamente per informarsi su un Job Bike-Leasing, i Suoi dati saranno trattati esclusivamente allo scopo di elaborare la Sua richiesta e di creare un'offerta per la Job Bike desiderata. I dati interessati sono: ragione sociale, cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (in caso di contatto telefonico o richiesta di chiamata), datore di lavoro, ID datore di lavoro, dati sulla configurazione della bicicletta aziendale, oggetto e contenuto del messaggio.

Trasmissione dei Suoi dati a parti terze

Inoltriamo i suddetti dati personali e l'offerta che abbiamo preparato al fornitore di Job-Bike con cui collabora il Suo datore di lavoro. Il fornitore di biciclette aziendali che attualmente collabora con noi è disponibile qui.

Se il Suo datore di lavoro accetta l'offerta, inoltreremo i suddetti dati personali al rivenditore specializzato competente della Sua richiesta. Farà l'assemblaggio finale per Lei e Le consegnerà la bicicletta aziendale.

Senza l'elaborazione dei presenti dati non è possibile ottenere una consulenza, l'elaborazione della Sua richiesta, la stesura di un'offerta, l'assemblaggio finale e la consegna della bicicletta aziendale da parte del rivenditore. La base giuridica del presente trattamento dei dati è l'articolo 6 comma 1 b) del GDPR.

l) Trasferimento dei dati personali ai responsabili del trattamento e ad altri soggetti terzi

In conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati, possiamo comunicare i dati personali dell'utente a responsabili del trattamento esterni (art. 28 del GDPR), che agiscono a nostro nome ed erogano servizi correlati al nostro sito web, ai moduli di contatto, al processo di candidatura e alle nostre offerte digitali (per esempio provider di hosting, fornitori di servizi informatici). La trasmissione dei dati avviene sulla base giuridica di specifici contratti con responsabili del trattamento. I nostri responsabili del trattamento sono autorizzati a trattare i dati personali che riguardano l'utente solo nella misura in cui sia necessario all'esecuzione dei propri compiti specifici. Essi sono contrattualmente vincolati a trattare i dati personali dell'utente esclusivamente su nostra richiesta e attenendosi alle nostre istruzioni.

Per quanto riguarda i responsabili del trattamento con sede al di fuori dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo, la loro sede si trova in uno stato terzo in relazione al quale è stata emanata una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea, o nel quale l'adeguato livello di protezione è garantito dalla stipula tra la nostra società e il responsabile in questione delle clausole standard di protezione dei dati emanate dalla Commissione europea.

Oltre ai responsabili del trattamento menzionati nella presente informativa, i dati personali dell'utente vengono comunicati in particolare ai seguenti soggetti terzi che operano in funzione di responsabili del trattamento:

Secion GmbH, Member of Allgeier CORE Group GmbH, Paul-Dessau-Straße 8, 22761 Amburgo, Germania, per il controllo della sicurezza informatica;
CTM-COM GmbH, Marienburgstraße 27, 64297 Darmstadt, Germania, per la manutenzione dei sistemi informatici;
Stiftung Nieder-Ramstädter Diakonie, Stiftungsverein, Bodelschwinghweg 5, 64367 Mühltal, Germania, per la distruzione dei supporti di memorizzazione dati;
Druckerei Lokay e. K., Königsteiner Straße 3, 64354 Reinheim, Germania, per la realizzazione e spedizione di materiali stampati;
Scholz & Volkmer GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65183 Wiesbaden, Germania, per l'hosting, la manutenzione, l'aggiornamento del sito web e la creazione dei relativi contenuti;
Spark 5 GmbH, Rheinstraße 97, 64295 Darmstadt, Germania, per l'analisi della rete e i test di penetrazione;
Code Piraten UG, Am Ruhmbach 44, 45149 Essen, Germania, per l'aggiornamento del sito web;
Hanbuch Packaging, Obergasse 85, 64319 Pfungstadt, Germania, per diversi incarichi di stampa e spedizione;
Podigee GmbH, Schlesische Str. 20, 10997 Berlino, Germania, per l'hosting del podcast.
Wolters Kluwer Service und Vertriebs GmbH, Hindenburgstraße 46, 71638 Ludwigsburg, Germania, per la fornitura del Software „Addison OneClick“, Support
Digital Data Solutions B.V. (CookieFirst), Plantage Middenlaan 42a, 1018DH, Amsterdam, Paesi Bassi, per la fornitura della gestione del consenso ai cookie
Atlassian. Pty Ltd Level 6, 341 George Street Sydney NSW 2000, Australia, per la gestione interna di operazioni e informazioni
Nion digital GmbH, Luise-Ullrich-Straße 20, 80636 Monaco di Baviera, Germania, per l'hosting, la manutenzione e il perfezionamento dell'app RX Connect
Turbine Kreuzberg GmbH, Prinzessinnenstraße 19/20, 10969 Berlino, Germania, per il perfezionamento dell'infrastruttura dati interna
Accenture Song / Accenture Dienstleistungen GmbH, Campus Kronberg 1, 61476 Kronberg im Taunus, Germania, per l'hosting, la manutenzione e il perfezionamento della pagina di destinazione ubn.r-m.de
LimeSurvey GmbH, Papenreye 63, 22453 Amburgo, Germania, per la realizzazione di sondaggi anonimi e non anonimizzati
Ernst & Young GmbH, Flughafenstraße 61, Stuttgart 70629, Germania, per il supporto all'implementazione di SAP
OpenText Software GmbH, Technopark 2, Werner-von-Siemens-Ring 20, 85630 Grasbrunn, Germania, per la creazione di offerte di contratto di lavoro e la creazione di un fascicolo personale digitale
Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L1855 Lussemburgo, per l'hosting di RX Connect
Intercom, 18-21 St. Stephen’s Green, Dublin 2, Dublino, Irlanda per la comunicazione con i clienti e gli interessati da parte del Customer Care
ecovium Holding GmbH, Justus-von-Liebig-Straße 3, 31535 Neustadt per l'ulteriore elaborazione dei dati di spedizione e il monitoraggio della spedizione per gli ordini tramite spedizione diretta

C. Utilizzo di cookie sul sito web

L'utente può personalizzare in qualsiasi momento le impostazioni relative ai cookie sul nostro sito web.

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a) Informazioni generali

Per rendere attraente la visita del nostro sito web e consentire l'uso di determinate funzioni, sulle varie pagine del sito vengono utilizzati i cosiddetti cookie, cioè piccoli file di testo che vengono installati sul dispositivo finale dell'utente. Alcuni dei cookie utilizzati vengono eliminati al termine della sessione del browser, cioè quando l'utente chiude il browser (i cosiddetti cookie di sessione). Altri invece rimangono memorizzati nel dispositivo e permettono a noi e alle nostre aziende partner di riconoscere il browser dell'utente durante la visita successiva (cookie permanenti).

L'utente può modificare le impostazione del browser in modo da bloccare in generale i cookie o da essere informato quando vengono inviati cookie sul suo dispositivo. Esistono diversi modi per gestire i cookie; per ottenere maggiori informazioni su come personalizzare le impostazioni del proprio browser, consultare la relativa guida o il menu Guida.

In tal caso è possibile che l'utente debba impostare manualmente alcune opzioni ogni volta che visita una pagina e potrebbe non disporre di alcune funzioni. In termini concreti, sul nostro sito utilizziamo i seguenti tipi di cookie. A meno che l'utente non li elimini o non revochi il proprio consenso all'utilizzo dei cookie, questi saranno memorizzati per il periodo necessario allo scopo previsto; dopodiché saranno immediatamente eliminati in modo automatico.

b) Cookie necessari e cookie di sicurezza

Sul nostro sito web vengono utilizzati cookie necessari e cookie rilevanti ai fini della sicurezza. Si tratta di cookie che servono a rendere più veloce o più sicuro l'utilizzo del sito e la navigazione delle pagine, e per garantire la disponibilità di determinate funzioni assolutamente necessarie per la normale visita del sito e la navigazione delle pagine. Per esempio, le impostazioni di questi cookie vengono salvate in modo che l'avviso sui cookie sia mostrato all'utente una sola volta, per consentire l'invio sicuro dei moduli attraverso il sito, per impedire che il sito sia attaccato da un CSRF (Cross-Site Request Forgery), oppure garantiscono l'associazione di un utente ai servizi dallo stesso ordinati, al suo carrello digitale, all'area My Bike o alle sue impostazioni di lingua e paese. Il trattamento dei dati viene effettuato in base all'art. 6, par. 1 b) del GDPR. L'utilizzo di questi cookie è tecnicamente necessario per fornire in modo legittimo il sito web, memorizzare le impostazioni dei cookie sul sito o consentire un acquisto o l'erogazione di servizi a pagamento attraverso il sito.
Durata della memorizzazione: sessione o 1 anno
Il sito web, inoltre, utilizza il cookie di sicurezza "__cfduid" di Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, California 94107, USA ("Cloudflare"). Questo cookie serve a identificare i visitatori tramite l'utilizzo di un comune indirizzo IP e a confermare che la visita viene effettuata da un dispositivo noto, anche quando l'utente visita il nostro sito da una rete potenzialmente poco sicura (per esempio da un luogo pubblico). In questo modo è possibile applicare le impostazioni di sicurezza per ciascun singolo utente. La nostra società ha stipulato con Cloudflare un contratto come responsabile del trattamento come previsto dall'art. 28 del GDPR; l'adeguato livello di sicurezza è garantito dalla stipula delle clausole standard emanate dalla UE.
Durata della memorizzazione: 1 mese
Il nostro sito utilizza il servizio «Friendly Captcha» (https://friendlycaptcha.com/de/). Questo servizio è un’offerta di Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Germania.
Friendly Captcha è una soluzione innovativa di protezione dei dati che rende più difficile l’accesso al nostro sito web per i programmi e gli script automatizzati (i cosiddetti «bot»). Abbiamo integrato un codice di programma fornito da Friendly Captcha nel nostro sito web (ad esempio per i nostri moduli di contatto). Quando si accede alle aree protette del sito web, il widget Friendly Captcha reindirizza il dispositivo richiedente ai server di Friendly Captcha, da cui riceve un’attività di calcolo. Risolvendo l’attività di calcolo tramite il dispositivo finale richiedente, vengono utilizzate determinate risorse di sistema che restituiscono il risultato del calcolo al nostro server web. Quest’ultimo contatta il server di Friendly Captcha tramite un’interfaccia e viene così a sapere se il puzzle è stato risolto correttamente dal dispositivo finale. A seconda del risultato, possiamo attribuire regole di sicurezza alle richieste ricevute tramite il nostro sito web e, ad esempio, continuare a elaborarle o rifiutarle.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per la protezione da spam e bot sopra descritta. Con Friendly Captcha non vengono impostati o letti cookie sul terminale richiedente. Gli indirizzi IP vengono memorizzati solo sotto forma di hash (crittografati a senso unico) e non consentono a noi e a Friendly Captcha di risalire alla singola persona. Se i dati personali vengono memorizzati, vengono comunque cancellati entro 30 giorni. La base giuridica per il trattamento è il nostro legittimo interesse a proteggere il nostro sito web dall’accesso abusivo da parte di bot, nonché da spam ed eventuali attacchi (ad es. richieste di massa) indesiderati, art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati quando si utilizza Friendly Captcha, visitare https://friendlycaptcha.com/it/legal/privacy-end-users/
Durata della memorizzazione: 1 mese

c) Cookie per ottimizzare l'esperienza utente: ricerca rivenditori e visualizzazione dettagli rivenditore

Con il consenso dell'utente, utilizziamo diversi cookie che ci permettono di ottimizzare l'esperienza utente sul nostro sito web:

Per poter fornire all'utente una rapida assistenza nella ricerca del rivenditore, attraverso i cookie memorizziamo il codice di avviamento postale o altri dati di posizione dell'utente (sotto forma di indirizzo IP), per potergli mostrare il rivenditore più vicino alla sua città o regione.
Durata della memorizzazione: 1 anno
Tramite un cookie viene memorizzata l'ultima bicicletta visualizzata dall'utente; questo ci permette di mostrargliela la volta successiva che visiterà il sito.
Durata della memorizzazione: 1 anno

La base giuridica per l'installazione di cookie finalizzati all'ottimizzazione dell'esperienza utente è il consenso dell'utente conformemente all'art. 6, par. 1 lettera a) del GDPR. L'utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso disattivando la casella "Ottimizzazione dell'esperienza utente" nelle "Impostazioni dei cookie". Ciò non pregiudicherà la legittimità del trattamento effettuato in base al consenso sino alla revoca dello stesso.

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Google Conversion Tracking
Riese & Müller utilizza Google Conversion Tracking. Il fornitore è Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Con l’aiuto del Google Conversion Tracking, noi e Google possiamo capire se l’utente ha compiuto determinate azioni. Ad esempio, possiamo analizzare quali pulsanti del nostro sito web sono stati cliccati con una certa frequenza e quali prodotti sono stati visualizzati o acquistati più spesso. Queste informazioni vengono utilizzate per creare statistiche di conversione. Scopriamo il numero totale di utenti che hanno cliccato sui nostri annunci e quali azioni hanno compiuto. Non riceviamo informazioni che ci consentano di identificare personalmente l’utente. Google stesso utilizza cookie o tecnologie di riconoscimento analoghe per l’identificazione.

L’utilizzo di questo servizio si basa sul vostro consenso ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a del GDPR e del § 25 comma 1 del TTDSG. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Ulteriori informazioni su Google Conversion Tracking sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Google Tag Manager
Questo sito web utilizza Google Tag Manager, un sistema di gestione dei tag di Google Irland, con il quale è possibile incorporare script e codici di programma nelle pagine Internet e nelle app. L'utilizzo di Google Tag Manager è finalizzato all'ottimizzazione del nostro sito web.

La base giuridica per l'utilizzo di Google Tag Manager è il consenso espresso dall'utente ai sensi dell'art. 25 par. 1 prima frase della legge tedesca sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei media (TTDSG). L'utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso disattivando la casella "Statistiche e aggiornamenti" nelle "Impostazioni dei cookie". Ciò non pregiudicherà la legittimità del trattamento effettuato in base al consenso sino alla revoca dello stesso.
Cookie sulla nostra pagina di opportunità di lavoro
Sulla nostra pagina di opportunità di lavoro sarete informati separatamente sui cookie del sito web, visto che questo è gestito da SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Germania.

Durata della memorizzazione: fino a 2 anni

e) Google Maps

Per determinate funzionalità del nostro sito web, per esempio la ricerca di rivenditori e la rappresentazione di informazioni geografiche, ci avvaliamo del servizio di mappe online Google Maps di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4 D04 E5W5, Irlanda ("Google"). In relazione a questo servizio, Google riceve, tra l'altro, l'indirizzo IP dell'utente, l'ID e la posizione del suo dispositivo.

I dati raccolti da Google vengono utilizzati dalla stessa per finalità pubblicitarie e di ricerca di mercato, in particolare per analizzare il comportamento dell'utente, creare profili utente e fornire pubblicità personalizzata (anche per conto di aziende terze). Su queste attività la nostra società non ha alcun controllo.

In tal caso l'utente ha la possibilità di utilizzare l'opzione di "opt-out" e decidere quali pubblicità gli saranno presentate in futuro in quanto utente dei servizi di Google:

https://adssettings.google.de/authenticated

Ulteriori informazioni su Google Maps e sul trattamento dei dati da parte di Google sono disponibili al seguente collegamento: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

Attenzione: in base alla politica sulla privacy adottata da Google, i dati dell'utente possono essere trasferiti anche negli Stati Uniti o in altri paesi esterni allo Spazio economico europeo. Secondo quanto dichiarato, in tali casi Google utilizza le clausole contrattuali standard autorizzate dalla Commissione europea oppure, per tali trasferimenti di dati, si basa sulle decisioni di adeguatezza emanate dalla Commissione europea in relazione a determinati paesi.

La base giuridica per l'uso da parte nostra di Google Maps è il consenso dell'utente conformemente all'art. 6, par. 1 lettera a) del GDPR. L'utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso disattivando la casella "Google Maps" nelle "Impostazioni dei cookie". Ciò non pregiudicherà la legittimità del trattamento effettuato in base al consenso sino alla revoca dello stesso.

Durata della memorizzazione: fino a 1 anno

f) Servizi YouTube API

Sul nostro sito web è possibile guardare i video più recenti che sono collegati a YouTube tramite un plug-in (i servizi YouTube API sono forniti da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; "YouTube"). Sul sito web è attivata la "modalità avanzata di protezione dei dati" per i video di YouTube. Secondo le dichiarazioni di YouTube, con questa modalità non viene memorizzata alcuna informazione sui visitatori del sito, salvo nel caso in cui questi guardino un video collegato. Solo quando l'utente fa clic attivamente sul video e ne avvia la riproduzione, vengono trasmessi i dati specificati nel paragrafo seguente. La nostra società non raccoglie né utilizza i dati specificati nel paragrafo seguente e non ha alcun controllo sulla loro trasmissione.

Quando l'utente visita il sito web, YouTube riceve l'informazione, tramite i cookie che utilizza, che l'utente ha visitato la pagina secondaria in questione. Inoltre, vengono trasmessi i dati raccolti durante la visita informativa del sito web; ciò avviene a prescindere dal fatto che l'utente abbia o meno un account YouTube al quale ha effettuato l'accesso. Se l'utente ha effettuato l'accesso a YouTube, i suoi dati saranno associati direttamente con il suo account YouTube; nel caso in cui non desideri che siano associati al suo profilo YouTube, dovrà disconnettersi dal proprio account YouTube prima di guardare i video sul sito web. YouTube, inoltre, raccoglie all'occorrenza i dati relativi alla posizione GPS dell'utente se questi visita il sito web da un dispositivo mobile.

YouTube memorizza i dati dell'utente come profilo utente e li utilizza per scopi pubblicitari, di ricerca di mercato e/o per organizzare il proprio sito web in base alle esigenze. Lo scopo di questa analisi (anche per gli utenti che non hanno effettuato l'accesso) è in particolare quello di presentare pubblicità basata sulla domanda e informare altri utenti di YouTube sulle attività svolte dall'utente in questione sul sito web. L'utente ha il diritto di opporsi alla creazione di tale profilo, ma per esercitare questo diritto dovrà rivolgersi a YouTube.

Il collegamento dei video di YouTube al sito web implica la creazione automatica di un collegamento con la rete Google DoubleClick quando si visita il sito, ma questo non comporta l'installazione di cookie nel browser. Se però nel browser dell'utente sono già memorizzati cookie DoubleClick, saranno anch'essi trasferiti con la richiesta. In base alle informazioni fornite da YouTube, i dati dell'utente vengono trasferiti solo nel momento in cui riproduce i video.

Per ulteriori informazioni sulla finalità e sull'estensione della raccolta e del trattamento dei dati da parte di YouTube, consultare l'informativa sulla privacy di YouTube, dove sono specificate anche informazioni più dettagliate inerenti ai diritti spettanti agli utenti e alle opzioni di impostazione per la protezione della privacy: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Se l'utente guarda un video YouTube tramite un servizio YouTube API, si applicano le condizioni di utilizzo di YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).

g) Help Center e Messenger (Intercom)

Intercom Help Center

Su questo sito web (Centro assistenza Riese & Müller e Messenger) utilizziamo i cookie per potervi mostrare tutte le informazioni nel modo più rapido e semplice possibile. Questi cookie sono tecnicamente necessari ed essenziali per l'utilizzo di questo sito web. Potete trovare informazioni dettagliate al riguardo qui.

L'Help Center di Intercom utilizza i seguenti cookie specifici:

Nome del cookie	Scopo	Durata della memorizzazione dopo la visita	Soggetto che utilizza il cookie
Intercom-id-[app_id]	Questo cookie serve a identificare i visitatori anonimi di un sito web o un'applicazione su cui è installato l'Help Center per associarli alle sessioni dell'Help Center.	9 mesi	Intercom
Intercom-session-[app_id]	Questo cookie consente agli utenti registrati di rilevare le loro reazioni agli articoli dell'Help Center, di avere un accesso limitato agli articoli dell'Help Center e di visualizzare i propri ticket.	1 settimana	Intercom
intercom.intercom-state-[app_id]	Quando il cliente attiva Intercom Messenger nel proprio Help Center, viene utilizzato lo spazio di archiviazione web del browser per memorizzare nella cache i dati dell'applicazione Messenger e i dati del visitatore, affinché Messenger sia caricato opportunamente dopo avere cambiato pagina.	Permanente	Intercom

Intercom Messenger

Intercom Messenger utilizza i seguenti cookie specifici:

Nome del cookie	Scopo	Durata della conservazione dopo la visita	Soggetto che utilizza il cookie
Intercom-id-[app_id]	Questo cookie serve a identificare i visitatori anonimi di un sito web o un'applicazione su cui è installato lo snippet Intercom JavaScript per associarli alle conversazioni in Messenger. Il cookie viene installato automaticamente, indipendentemente dal fatto che il visitatore abbia o meno interagito con Messenger, e rimane installato anche dopo l'interazione. Questo cookie supporta anche i report di analisi del Messenger.	9 mesi	Intercom
Intercom-session-[app_id]	Questo cookie consente agli utenti registrati di conservare l'accesso alle proprie conversazioni passate, anche su pagine sulle quali inviano richieste senza avere effettuato l'accesso. Questo cookie supporta anche i report di analisi del Messenger.	1 settimana	Intercom
intercom-device-id-[app_id]	Questo cookie identifica per ragioni di sicurezza ogni singolo dispositivo che interagisce con Messenger.	9 mesi	Intercom
intercom.intercom-state-[app_id]	Quando il cliente attiva Intercom Messenger nel proprio Help Center, viene utilizzato lo spazio di archiviazione web del browser per memorizzare nella cache i dati dell'applicazione Messenger e i dati del visitatore, affinché Messenger sia caricato opportunamente dopo avere cambiato pagina.	Permanente	Intercom

D. Trattamento dei dati durante l'utilizzo della app RX Connect di Riese & Müller

Quando l'utente utilizza la nostra app RX Connect di Riese & Müller ("app RX Connect"), vengono trattati determinati dati personali che lo riguardano. Nella presente Sezione D viene specificato di quali dati si tratta, la finalità del loro trattamento, i soggetti terzi che ricevono tali dati e la base giuridica sulla quale viene effettuato il trattamento.

a) Informazioni relative al dispositivo utilizzato dall'utente

Per poter connettere il dispositivo sul quale l'utente utilizza l'app RX Connect ai nostri server o ad altri servizi correlati (specificati in dettaglio qui di seguito), all'occorrenza vengono raccolti e trattati dati tecnici relativi al dispositivo dell'utente, quali per esempio l'indirizzo MAC, l'indirizzo IP, il numero di serie o altri codici alfanumerici assegnati al dispositivo in questione.

Questi dati vengono trattati per creare la connessione tra il dispositivo finale dell'utente e i nostri server e per consentire all'utente di utilizzare la app RX Connect.

La base giuridica del summenzionato trattamento è la fornitura dei servizi richiesti dall'utente (art. 6, par. 1 b) del GDPR).

b) Consultazione dei dati sulla posizione

Per localizzare la propria posizione sulla mappa, trovare un rivenditore e/o localizzare la propria bicicletta, l'utente può utilizzare la funzione di localizzazione della app RX Connect.

Versione dell'app precedente alla 2.0: Trasferimento dei dati a Google e a soggetti terzi

Per le funzioni di localizzazione selezionate dall'utente, ci avvaliamo dei servizi di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4 D04 E5W5, Irlanda ("Google"). In relazione a questo servizio, Google riceve, tra l'altro, l'indirizzo IP dell'utente, l'ID e la posizione del suo dispositivo.

In tal caso l'utente ha la possibilità di utilizzare l'opzione di "opt-out" e decidere quali pubblicità gli saranno presentate in futuro in quanto utente dei servizi di Google:

https://adssettings.google.de/authenticated

Ulteriori informazioni su Google Maps e sul trattamento dei dati da parte di Google sono disponibili al seguente collegamento: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

Base giuridica

La base giuridica dei summenzionati trattamenti è il consenso dell'utente come disposto nell'art. 6, par. 1 a) del GDPR.

Versione dell'app a partire dalla 2.0: Trasferimento dei dati a Mapbox e in Paesi terzi

Per le funzioni di localizzazione selezionate dall'utente, ci avvaliamo dei servizi di Mapbox, Inc., 740 15th Street NW, 5th Floor, Washington DC 20005, Stati Uniti ("Mapbox"). In relazione a questo servizio, Mapbox riceve, tra l'altro, l'indirizzo IP dell'utente e l'ID, il sistema operativo, la velocità e la posizione del suo dispositivo.

I dati raccolti da Mapbox vengono utilizzati dalla stessa per finalità pubblicitarie e di ricerca di mercato, in particolare per analizzare il comportamento dell'utente, creare profili utente e fornire pubblicità personalizzata (anche per conto di aziende terze). Su queste attività la nostra società non ha alcun controllo.

In tal caso l'utente ha la possibilità di utilizzare l'opzione di "opt-out" e decidere quali pubblicità gli saranno presentate in futuro in quanto utente dei servizi di Mapbox:

Nella visualizzazione della mappa dell'app RX Connect, premete la piccola "i" nell'angolo in alto a destra e selezionate la partecipazione a "Mapbox Telemetry".

Ulteriori informazioni su Mapbox e sul trattamento dei dati da parte di Mapbox sono disponibili al seguente collegamento: https://www.mapbox.com/legal/privacy.

I dati dell'utente saranno trasferiti negli Stati Uniti o anche in altri paesi non appartenenti allo Spazio economico europeo, nei quali non è possibile garantire l'elevato livello europeo di protezione dei dati, nonostante l'accurata selezione del fornitore e la stipula con lo stesso delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea che lo vincola agli obblighi ivi previsti.

Base giuridica

La base giuridica dei summenzionati trattamenti è il consenso dell'utente come disposto nell'art. 6, par. 1 a) del GDPR. La base giuridica del trattamento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo è il consenso dell'utente come disposto nell'art. 49, par. 1 a) del GDPR.

c) Notifiche push

L'utente può registrarsi per ricevere le cosiddette notifiche push. Con le notifiche push l'utente riceve informazioni in merito allo stato della propria bicicletta. Per l'invio di queste notifiche utilizziamo in primo luogo il servizio Pusher, operato da Pusher Ltd. (07489873) 6 New Street Square, New Fetter Lane, Londra, Gran Bretagna, EC4A 3AQ, che è il nostro responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR ed è vincolata contrattualmente al rispetto del GDPR.

Se l’utente utilizza un dispositivo Android, ci avvaliamo del servizio Firebase Cloud Messaging (“Firebase”), gestito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4 D04 E5W5, Irlanda (“Google”). Google è il nostro responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR ed è contrattualmente vincolata al rispetto del GDPR. È opportuno tenere presente che Google potrebbe trasmettere i Dati anche negli Stati Uniti o in altri paesi al di fuori dello Spazio economico europeo. In tali casi l’adeguato livello di protezione dei dati è garantito dalla stipula delle clausole contrattuali standard europee. Non viene utilizzato alcun ulteriore servizio offerto da Firebase, come ad esempio il tracciamento.

Per registrarsi per le notifiche push, l'utente dovrà autorizzare la ricezione delle notifiche push nella app RX Connect. Questo processo viene documentato e memorizzato; a tale scopo vengono memorizzati l'ora della registrazione e un token push o l'ID del dispositivo. In caso di dispositivo Android, viene innanzitutto memorizzato un ID di installazione Firebase, generato dall’ID del dispositivo, che consente a Firebase di stabilire a quali dispositivi inviare le notifiche push. Questi dati servono, da un lato, per poter inviare all'utente le notifiche push, dall'altro fungono da prova della sua registrazione.

Le notifiche push vengono analizzate a livello statistico per consentirci di riconoscere se e quando l'utente le ha visualizzate e aperte, permettendoci così di stabilire quali sono risultate di interesse per i destinatari e di adeguare le notifiche future in base ai probabili interessi di tutti i destinatari, in modo da aumentare l'interesse nei confronti della nostra offerta.

Base giuridica

La base giuridica del summenzionato trattamento è il consenso dell'utente come disposto nell'art. 6, par. 1 a) del GDPR.

L'utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso con effetto per il futuro; l'eventuale revoca non pregiudicherà la legittimità del trattamento effettuato sino a quel momento. Per esercitare questo diritto, l'utente può revocare il proprio consenso nella sezione "Notifiche" presente nelle impostazioni del sistema.

d) Analisi degli errori

Ci impegniamo costantemente a mantenere la nostra app RX Connect aggiornata, sicura e priva di errori. Analizziamo gli eventuali errori del software (i cosiddetti "bug") al fine di eliminarli.

Per l'analisi dei bug ci serviamo dello strumento di tracciamento di Datadog, Inc., 620 8th Ave 45th Floor, New York, NY 10018 USA (“Datadog”), che è il nostro responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR ed è vincolata contrattualmente al rispetto del GDPR.

Base giuridica

La base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse come stabilito nell'art. 6, par. 1 f) del GDPR. Il nostro legittimo interesse risiede nel fatto di mantenere operativa e priva di errori la nostra app RX Connect, in particolare di analizzare e risolvere i difetti rilevanti per la sicurezza.

e) Collegamento con l'account My Bike e utilizzo degli RX Services

È possibile collegare l'app RX Connect con il proprio account My Bike; a tale scopo è indispensabile effettuare il trattamento dei dati di accesso dell'utente al proprio account My Bike. La base giuridica in tal caso è la fornitura dei servizi richiesti dall'utente (art. 6, par. 1 b) del GDPR).

Se l'utente desidera utilizzare gli RX Services ordinati all'interno dell'app RX Connect, dovrà avere prima collegato il proprio account My Bike. In relazione al trattamento dei dati dell'utente nell'ambito degli RX Services ordinati e utilizzati tramite l'app RX Connect, ivi compreso il trattamento dei dati di spostamento e localizzazione e le statistiche di viaggio, si applica il Supplemento all'informativa sulla privacy (RX Services di Riese & Müller).

f) Visualizzazioni Web

Le funzionalità della nostra app RX Connect (per esempio registrazione, prenotazione assistenza, account My Bike, informazioni sull'azienda, protezione dei dati, contatti) vengono rappresentate nelle cosiddette visualizzazioni Web. Ciò significa che l'utente visualizzerà nell'app RX Connect le aree del nostro sito web; in tal caso si applica la nostra Informativa sulla privacy del sito web, ivi compresa la sezione inerente all'utilizzo di cookie, cfr. Sezioni B e C.

g) Amplitude

Per migliorare la qualità e le prestazioni dei nostri servizi, utilizziamo Amplitude, un servizio di analisi fornito da Amplitude Inc. ("Amplitude") con sede al 201 3rd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103 .

Amplitude utilizza cookie e tecnologie simili per raccogliere e analizzare i dati sull'uso della nostra app RX Connect. Questi dati possono includere informazioni sul dispositivo da cui si accede all'app, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, le funzioni dell'app utilizzate e le interazioni con l'app. Queste informazioni vengono rese anonime e aggregate per identificare le tendenze e migliorare l'esperienza dell'utente.

I dati raccolti vengono elaborati e memorizzati esclusivamente su server dell'UE.

Dando il proprio consenso all'interno della nostra app, l'utente accetta che Amplitude possa inviare i dati relativi alle sue interazioni con l'app a scopo di analisi. È possibile gestire l'uso dei cookie e di tecnologie simili nelle impostazioni.

Per ulteriori informazioni su come Amplitude raccoglie e utilizza i dati e sui diritti dell'utente in relazione ai propri dati, si prega di leggere l'informativa sulla privacy di Amplitude all'indirizzo https://amplitude.com/privacy.

La base giuridica per l'utilizzo di Google Tag Manager è il consenso espresso dall'utente ai sensi dell'art. 25 par. 1 prima frase della legge tedesca sulla protezione dei dati nelle telecomunicazioni e nei media (TTDSG) e art. 6, par. 1 a) del GDPR.

L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni della nostra app e revocando il proprio consenso. Tuttavia, la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

h) Responsabili del trattamento impiegati

In conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati, possiamo comunicare i dati personali dell'utente a responsabili del trattamento esterni (art. 28 del GDPR), che agiscono a nostro nome ed erogano servizi correlati alla nostra app RX Connect (per esempio fornitori di servizi informatici). La trasmissione dei dati avviene sulla base giuridica di specifici contratti con responsabili del trattamento. I nostri responsabili del trattamento sono autorizzati a trattare i dati personali che riguardano l'utente solo nella misura in cui sia necessario all'esecuzione dei propri compiti specifici. Essi sono contrattualmente vincolati a trattare i dati personali dell'utente esclusivamente su nostra richiesta e attenendosi alle nostre istruzioni.

I dati personali dell'utente vengono comunicati per le finalità sopra menzionate ai seguenti soggetti terzi che agiscono in funzione di responsabili del trattamento:

DATO SRL, via Botticini 13, Firenze, Italia (fornitore di servizi CMS);
Sentry per l'analisi e la rimozione di bug;
Pusher per l'invio di notifiche push;
Netlify, Inc., 2325 3rd St #215, San Francisco, CA 94107, USA (fornitore di rete CDN).
Google per l’invio di notifiche push a dispositivi Android tramite Firebase.

E. I diritti dell'utente in quanto interessato

1. Accesso

L'utente ha il diritto di ottenere informazioni sul fatto se sia o meno in corso un trattamento dei dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere accesso a detti dati personali. Per far valere questo diritto, può rivolgersi alla nostra società in qualsiasi momento, utilizzando i dati di contatto specificati al Punto 6.

2. Rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento (blocco)

Per il trattamento dei dati personali adottiamo adeguate misure per garantire che gli stessi siano corretti e aggiornati per il conseguimento delle finalità per le quali erano stati raccolti. Nel caso in cui risultino errati o incompleti, l'utente ha il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali che lo riguardano.

Se del caso, l'utente ha altresì il diritto di ottenere la cancellazione dei propri dati personali o la limitazione del trattamento degli stessi.

Per far valere questi diritti, può rivolgersi alla nostra società in qualsiasi momento, utilizzando i dati di contatto specificati al Punto 6.

3. Portabilità dei dati

L'utente ha il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano, e che ci aveva fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o di trasmettere detti dati a un altro titolare del trattamento.

Per far valere questo diritto, può rivolgersi alla nostra società in qualsiasi momento, utilizzando i dati di contatto specificati al Punto 6.

4. Diritto di opposizione

L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali, qualora questi siano trattati per finalità di marketing diretto o, nel caso in cui il trattamento sia finalizzato al perseguimento dei nostri legittimi interessi, sussistano motivi connessi alla sua situazione particolare. Per far valere questo diritto, può rivolgersi alla nostra società in qualsiasi momento, utilizzando i dati di contatto specificati al Punto 6, oppure può esercitare il diritto di opposizione, come descritto in dettaglio nella presente Informativa sulla privacy.

5. Revoca del consenso con effetto per il futuro

L'utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento i consensi espressi con effetto per il futuro. I dati necessari ai fini della fatturazione e contabilità non saranno interessati da un'eventuale disdetta/revoca o cancellazione; l'eventuale revoca non pregiudicherà la legittimità del trattamento effettuato sino a quel momento. Per far valere questo diritto, può rivolgersi alla nostra società in qualsiasi momento, utilizzando i dati di contatto specificati nella Sezione D, oppure può esercitare il diritto di revoca, come descritto in dettaglio nella presente Informativa sulla privacy.

6. Esercizio dei diritti dell'interessato

In caso di domande inerenti al trattamento dei propri dati personali, per richiedere l'accesso, la rettifica, il blocco, l'opposizione o la cancellazione dei dati, o se desidera trasferire i propri dati ad altra azienda, l'utente può rivolgersi a:

Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal, Germania
Telefono: +49 (0) 6151/36686-0
E-mail: [email protected]

7. Responsabile della protezione dei dati

Il responsabile della protezione dei dati della nostra società è:

CTM-COM GmbH, Sig. Moritz Görmann
Marienburgstraße 27
64297 Darmstadt, Germania
Telefono: +49 (0) 6151/3942-72
E-mail: [email protected]

8. Diritto di proporre reclamo

All'utente spetta altresì il diritto di proporre reclamo presso l'autorità di controllo competente:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden, Germania
Telefono: +49 (0) 611/1408-0
Fax: +49 (0) 611/1408-900
E-mail: [email protected]

F. Periodo di conservazione

Salvo nel caso in cui nella presente Informativa sulla privacy siano indicati termini specifici, si applica quanto segue:

I dati personali raccolti nell'ambito delle nostre offerte digitali vengono conservati solo per il periodo necessario al conseguimento dello scopo per il quale erano stati originariamente raccolti. Qualora le norme di diritto commerciale e fiscale prevedano il rispetto di determinati termini di conservazione, la durata di conservazione di determinati dati può arrivare a 10 anni.

G. Sicurezza

Il trasferimento dei dati personali degli utenti è protetto con un collegamento sicuro che utilizza moderni standard di crittografia (TLS, es. con AES). TLS (Transport Layer Security) è una tecnologia di sicurezza che garantisce che i dati personali siano trasferiti attraverso Internet in modo sicuro e senza essere visibili a estranei.

Versione: 11.11.2024 | 3.2

Avvertenza sulla tutela della privacy in relazione alle fanpage di Facebook https://www.facebook.com/rieseundmueller/ e alla pagina Instagram-Page https://www.instagram.com/riesemuller/?hl=de

Come probabilmente saprete, la Corte di giustizia dell'Unione europea ("CGUE") ha stabilito di recente che Facebook e l'amministratore di pagine Facebook sono corresponsabili, in materia di protezione dei dati, del trattamento dei dati personali (CGUE, sentenza del 05/06/2018); per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina: http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=202543&pageIndex=0&doclang=DE&mode=req&dir=&occ=first&part=1&cid=298398).

Con la presente Avvertenza sulla tutela della privacy, dunque, intendiamo informarvi, per quanto possibile, sul trattamento dei dati personali durante l'utilizzo della nostra pagina Facebook https://www.facebook.com/rieseundmueller/ ("fanpage") e della nostra pagina Instagram https://www.instagram.com/riesemuller/?hl=de ("pagina Instagram"). Sia Instagram sia Facebook fanno parte di Facebook Inc.

A. Titolare del trattamento, responsabile della protezione dei dati

Corresponsabili ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") per il trattamento dei dati nelle attività di amministrazione della fanpage e/o della pagina Instagram sono:

Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour Dublino 2
Irlanda

E-mail: [email protected]

("Facebook")

Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal, Germania
Telefono: +49 (0) 6151/36686-0
E-mail: [email protected]

("Riese & Müller GmbH" o "noi")

B. Come contattare i responsabili della protezione dei dati

È possibile contattare il responsabile della protezione dei dati di Facebook all'indirizzo: https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

I dati di contatto del responsabile della protezione dei dati di Riese & Müller GmbH sono:

CTM-COM GmbH, Sig. Moritz Görmann
Marienburgstraße 27
64297 Darmstadt, Germania
Telefono: +49 (0) 6151/3942-71
E-mail: [email protected]

C. Trattamento dei dati durante l'utilizzo della nostra fanpage e pagina Instagram

1. Gli utenti hanno la possibilità di inviarci messaggi tramite la nostra fanpage utilizzando Facebook Messenger, nonché di condividere i nostri contributi, di lasciare commenti o di lasciare un "Mi piace". In tal caso i dati del profilo (in particolare il nome dell'utente) e le interazioni (per esempio il contenuto del messaggio o del commento) vengono sottoposti a trattamento per consentirci di elaborare le richieste dell'utente e rispondere alle sue domande.

2. In qualità di amministratore della fanpage, utilizziamo la funzione "Facebook Insights", fornitaci da Facebook, tramite la quale riceviamo dati statistici da Facebook (es. numero totale delle visite sulla pagina, dati relativi ai "Mi piace", attività della pagina, ecc.). Questi dati statistici ci vengono trasmessi solo in forma anonimizzata, ciò significa che non siamo in grado di associarli ad alcun visitatore specifico della nostra pagina. Inoltre, non abbiamo alcun accesso ai dati sui quali si basano le statistiche.

3. Gli utenti hanno la possibilità di inviarci messaggi tramite la nostra pagina Instagram utilizzando Instagram Direct o tramite messaggi di feed, nonché di condividere i nostri contributi, di lasciare commenti o di lasciare un "Mi piace". In tal caso i dati del profilo (in particolare il nome dell'utente) e le interazioni (per esempio il contenuto del messaggio o del commento) vengono sottoposti a trattamento per consentirci di elaborare le richieste dell'utente e rispondere alle sue domande.

4. In qualità di amministratore della pagina Instagram, utilizziamo la funzione "Instagram Insights", fornitaci da Facebook, tramite la quale riceviamo dati statistici da Facebook (es. numero totale di visite della pagina, interazioni degli utenti, come post o like, dati demografici come età, residenza, lingua o sesso, attività della pagina, consigli, ecc.). Questi dati statistici ci vengono trasmessi solo in forma anonimizzata, ciò significa che non siamo in grado di associarli ad alcun visitatore specifico della nostra pagina. Inoltre, non abbiamo alcun accesso ai dati sui quali si basano le statistiche.

5. La nostra società e Facebook sono corresponsabili del trattamento dei dati di Facebook e Instagram Insights e hanno sottoscritto un accordo ai sensi dell'art. 26 del GDPR. Tale accordo è disponibile per la consultazione all'indirizzo: https://de-de.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Per ulteriori informazioni su Facebook Insights e Instagram Insights è possibile utilizzare il seguente collegamento: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

D. Finalità del trattamento

Gestiamo la fanpage e la pagina Instagram per dare maggiore visibilità ai nostri prodotti e per poter comunicare con i nostri utenti. A tale scopo utilizziamo anche i dati messi a nostra disposizione tramite la funzione Facebook Insights e Instagram Insights, che ci aiutano a comprendere meglio gli interessi degli utenti e raggiungere in modo più efficace i gruppi target. Questo ci consente di presentare pubblicità mirate basate sugli interessi e di offrire sulla fanpage contenuti pertinenti. Ulteriori informazioni sulla nostra società e i nostri prodotti sono disponibili sul seguente sito web: https://www.r-m.de/de/; la nostra Informativa sulla privacy è disponibile qui: https://www.r-m.de/de/datenschutz/ .

I dati raccolti da Facebook tramite la fanpage o la pagina Instagram vengono utilizzati dalla stessa anche per finalità pubblicitarie e di ricerca di mercato, in particolare per analizzare il comportamento dell'utente, creare profili utente e fornire pubblicità personalizzata (anche per conto di aziende terze).

In tal caso l'utente ha la possibilità di utilizzare l'opzione di "opt-out" e decidere quali pubblicità gli saranno presentate in futuro in quanto utente di Facebook o di Instagram:

Per Facebook:

https://www.facebook.com/settings?tab=ads e https://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte. È possibile selezionare ulteriori impostazioni qui: https://www.facebook.com/help/contact/367438723733209

Per Instagram:

https://help.instagram.com/478880589321969/?helpref=hc_fnav&bc[0]=Instagram-Hilfebereich&bc[1]=Dein%20Konto%20verwalten

E. Base giuridica

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base giuridica dei nostri legittimi interessi, conformemente all'art. 6, par. 1, comma 1, lettera f del GDPR, che risiedono nel fatto di poter comunicare e interagire efficacemente con gli utenti e poter presentare in modo ottimale i nostri prodotti e servizi, a vantaggio anche degli utenti stessi.

L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a questo tipo di trattamento basato sul nostro legittimo interesse, ove sussistano motivi connessi alla sua situazione particolare. Per esercitare questo diritto, l'utente potrà contattarci in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto indicati nelle precedenti sezioni A. e B.

F. Trattamento dei dati da parte di Facebook

Ogni volta che l'utente visita la nostra fanpage o la pagina Instagram, i suoi dati personali vengono trattati da Facebook; in tal caso, per quanto a nostra conoscenza, Facebook utilizza anche dei cookie (piccoli file di testo che vengono memorizzati sui diversi dispositivi finali degli utenti). Questi cookie rimangono attivi per due anni, a meno che non vengano eliminati prima dall'utente. Nel caso in cui l'utente sia registrato a Facebook o Instagram, Facebook assocerà i dati raccolti al profilo personale Facebook o Instagram dell'utente, per poter tracciare il comportamento dell'utente (anche da diversi dispositivi finali) e creare profili utente. Inoltre, i dati vengono trattati da Facebook al fine di presentare pubblicità personalizzata sulla piattaforma Facebook, sulla piattaforma Instagram o sulle pagine di terzi.

La nostra società non ha alcun controllo su questo trattamento. Per conoscere la finalità e la portata del trattamento dei dati da parte di Facebook, nonché i diritti ivi connessi e le opzioni di impostazione per la protezione della privacy dell'utente, è possibile consultare la politica sulla privacy di Facebook all'indirizzo https://it-it.facebook.com/privacy/explanation (Facebook) / https://it-it.facebook.com/help/instagram/519522125107875 (Instagram) e la politica sui cookie di Facebook all'indirizzo https://it-it.facebook.com/policies/cookies/ o la politica sui cookie di Instagram all'indirizzo https://help.instagram.com/1896641480634370. Le opzioni di opposizione possono essere gestite qui: https://it-it.facebook.com/settings?tab=ads (Facebook) e https://help.instagram.com/196883487377501/?helpref=hc_fnav&bc[0]=Instagram%20Help&bc[1]=Managing%20Your%20Account (Instagram).

Attenzione: in base alla politica sulla privacy adottata da Facebook, i dati dell'utente di Facebook e di Instagram possono essere trasferiti anche negli Stati Uniti o in altri paesi esterni allo Spazio economico europeo. Secondo quanto dichiarato da Facebook, in tali casi Facebook utilizza le clausole contrattuali standard autorizzate dalla Commissione europea oppure, per tali trasferimenti di dati, si basa sulle decisioni di adeguatezza emanate dalla Commissione europea in relazione a determinati paesi.

G. Conservazione dei dati personali

I dati personali dell'utente saranno conservati per il periodo di tempo necessario al conseguimento della finalità per la quale erano stati originariamente raccolti, oppure, se del caso, per un periodo di tempo più lungo eventualmente prescritto o giustificato da disposizioni di legge.

H. Diritti dell'utente

Per le richieste di accesso ai dati e l'esercizio degli ulteriori diritti spettanti all'utente è più opportuno ed efficace rivolgersi direttamente a Facebook in quanto fornitore delle piattaforme. Ciò risulta anche dall'accordo che abbiamo sottoscritto con Facebook e dal fatto che soltanto Facebook possiede direttamente le informazioni e i dati dai quali vengono generate le statistiche che ci vengono trasmesse. Nel caso in cui l'utente abbia bisogno del nostro supporto, potrà contattarci in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto indicati nelle precedenti sezioni A. e B.

All'utente spettano i seguenti diritti:

(a) Diritto di accesso

L'utente ha il diritto di richiedere e ottenere in qualsiasi momento l'accesso ai dati personali sottoposti a trattamento da parte nostra che lo riguardano, nell'ambito di quanto disposto nell'art. 15 del GDPR. A tale scopo potrà inviare richiesta via posta o per e-mail agli indirizzi indicati nelle precedenti sezioni A. e B.

(b) Diritto di rettifica di dati inesatti

L'utente ha il diritto di richiedere la rettifica tempestiva dei propri dati personali che risultano inesatti. A tale scopo potrà contattarci agli indirizzi indicati nelle precedenti sezioni A. e B.

(c) Diritto di cancellazione

Ove sussistano le condizioni di cui all'art. 17 del GDPR, l'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano. Tali condizioni prevedono in particolare il diritto di cancellazione qualora i dati personali non siano più necessari al conseguimento delle finalità per le quali erano stati raccolti o altrimenti trattati, o nel caso in cui il trattamento sia illecito o l'utente abbia espresso la propria opposizione, o qualora sussista un diritto di cancellazione in base al diritto dell'Unione europea o al diritto di un altro Stato membro che la nostra società è tenuta a rispettare. Per far valere il proprio diritto di cancellazione, l'utente potrà contattarci agli indirizzi indicati nelle precedenti sezioni A. e B.

(d) Diritto alla limitazione del trattamento

L'utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento secondo le disposizioni di cui all'art. 18 del GDPR. In particolare, nel caso in cui vi sia una discussione sulla correttezza dei dati personali tra l'utente e la nostra società, tale diritto sussiste per il periodo necessario alla verifica della correttezza; e, nel caso in cui sussista per l'utente il diritto alla cancellazione, l'utente richieda la limitazione del trattamento invece della cancellazione dei dati; inoltre il diritto alla limitazione sussiste nel caso in cui i dati non siano più necessari per il conseguimento delle nostre finalità, ma occorrano all'utente per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, e anche nel caso in cui l'esercizio del diritto di opposizione sia ancora oggetto di contestazione tra l'utente e la nostra società. Per far valere il proprio diritto di limitazione del trattamento, l'utente potrà contattarci agli indirizzi indicati nelle precedenti sezioni A. e B.

(e) Diritto alla portabilità dei dati

L'utente ha il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano, e che ci aveva fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, come stabilito nell'art. 20 del GDPR. Per far valere il proprio diritto alla portabilità dei dati, l'utente potrà contattarci agli indirizzi indicati nelle precedenti sezioni A. e B.

(f) Diritto di opposizione

L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, che viene effettuato, tra l'altro, in base all'art. 6, par. 1 lettera e) o f) del GDPR, come disposto nell'art. 21 del GDPR. Interromperemo il trattamento dei dati personali dell'utente salvo nel caso in cui possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell'utente, oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Per far valere questo diritto, l'utente può rivolgersi alla nostra società in qualsiasi momento, utilizzando i dati di contatto specificati nelle precedenti sezioni A. e B.

(g) Diritto di revoca (in caso di consenso)

L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso espresso con effetto per il futuro conformemente all'art. 7, par. 3 del GDPR; l'eventuale revoca non pregiudicherà la legittimità del trattamento effettuato in base al consenso sino alla revoca dello stesso. Per far valere questo diritto, l'utente può rivolgersi alla nostra società in qualsiasi momento, utilizzando i dati di contatto specificati nelle precedenti sezioni A. e B.

(h) Diritto di proporre reclamo

L'utente ha il diritto di proporre reclamo presso un'autorità di controllo.

I. Modifica della presente Informativa sulla privacy

La nostra società si riserva il diritto di modificare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy in base agli aggiornamenti della nostra fanpage o della pagina Instagram. L'utente è invitato a visitare regolarmente la fanpage e/o la pagina Instagram per consultare la versione di volta in volta attuale dell'Informativa sulla privacy.

L'ultimo aggiornamento della presente Informativa è avvenuto il 13. gennaio 2021.

Avvertenza sulla tutela della privacy per il canale YouTube https://www.youtube.com/channel/UC7IPIhyMOUzKIDrRv1XpMJA

Con la presente Avvertenza sulla tutela della privacy intendiamo informarvi, per quanto possibile, sul trattamento dei dati personali durante l'utilizzo del nostro canale YouTube https://www.youtube.com/channel/UC7IPIhyMOUzKIDrRv1XpMJA ("canale YouTube"). La piattaforma YouTube fa parte di Google LLC.

A. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") nell'amministrazione del canale Youtube è:

Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal, Germania
Telefono: +49 (0) 6151/36686-0
E-mail: [email protected]

("Riese & Müller GmbH" o "noi")

B. Come contattare il responsabile della protezione dei dati

I dati di contatto del responsabile della protezione dei dati di Riese & Müller GmbH sono:

CTM-COM GmbH, Sig. Moritz Görmann
Marienburgstraße 27
64297 Darmstadt, Germania
Teléfono: +49 (0) 6151/3942-71
E-mail: [email protected]

C. Trattamento dei dati durante l'utilizzo del nostro canale YouTube

1. L'utente ha la possibilità di condividere i nostri contributi tramite il nostro canale YouTube, di lasciare commenti o lasciare un "Mi piace" o "Non mi piace". In tal caso i dati del profilo (in particolare il nome dell'utente) e le interazioni (per esempio il contenuto del commento) vengono sottoposti a trattamento da parte nostra per consentirci di elaborare le richieste dell'utente e rispondere alle sue domande.

2. In qualità di amministratore del canale YouTube, la nostra società utilizza la funzione "YouTube Analytics", fornitaci da YouTube, attraverso la quale riceviamo dati statistici da YouTube (es. top video, clienti potenziali raggiunti, tipo delle origini di accesso, tempo di riproduzione, informazioni sui gruppi target (età, sesso, provenienza e ora dell'attività online dell'utente, sottotitolo utilizzato), dati realtivi ai "Mi piace" / "Non mi piace"). Questi dati statistici ci vengono trasmessi solo in forma anonimizzata, ciò significa che non siamo in grado di associarli ad alcun visitatore specifico della nostra pagina. Inoltre, non abbiamo alcun accesso ai dati sui quali si basano le statistiche.

3. Ulteriori informazioni su Youtube Analytics sono disponibili al seguente collegamento: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

D. Finalità del trattamento

Gestiamo il nostro canale YouTube per dare maggiore visibilità ai nostri prodotti e per poter comunicare con i nostri utenti. A tale scopo, utilizziamo anche i dati messi a nostra disposizioni da YouTube Analytics, che ci aiutano a comprendere meglio gli interessi degli utenti e raggiungere in modo più efficace i gruppi target. Questo ci consente di presentare pubblicità mirate basate sugli interessi e di offrire sulla fanpage contenuti pertinenti. Ulteriori informazioni sulla nostra società e i nostri prodotti sono disponibili sul seguente sito web: https://www.r-m.de/de/; la nostra Informativa sulla privacy è disponibile qui: https://www.r-m.de/de/datenschutz/ .

I dati raccolti da YouTube tramite il nostro canale YouTube vengono utilizzati dalla stessa anche per finalità pubblicitarie e di ricerca di mercato, in particolare per analizzare il comportamento dell'utente, creare profili utente e fornire pubblicità personalizzata (anche per conto di aziende terze).

In tal caso l'utente ha la possibilità di utilizzare l'opzione di "opt-out" e decidere quali pubblicità gli saranno presentate in futuro in quanto utente di YouTube:

https://adssettings.google.de/authenticated

E. Base giuridica

F. Trattamento dei dati da parte di YouTube

Ogni volta che l'utente visita il nostro canale YouTube, i suoi dati personali vengono trattati da YouTube; in tal caso, per quanto a nostra conoscenza, YouTube utilizza anche dei cookie (piccoli file di testo che vengono memorizzati sui diversi dispositivi finali degli utenti). Questi cookie rimangono attivi fino a dieci anni, a meno che non vengano eliminati prima dall'utente. Nel caso in cui l'utente sia registrato a YouTube, YouTube assocerà i dati raccolti al profilo personale YouTube dell'utente, per poter tracciare il comportamento dell'utente (anche da diversi dispositivi finali) e creare profili utente. Inoltre, i dati vengono trattati da YouTube al fine di presentare pubblicità personalizzata sulla piattaforma YouTube o sulle pagine di terzi.

La nostra società non ha alcun controllo su questo trattamento. Per conoscere la finalità e la portata del trattamento dei dati da parte di YouTube, nonché i diritti ivi connessi e le opzioni di impostazione per la protezione della privacy dell'utente, è possibile consultare la politica sulla privacy di YouTube all'indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de, la politica dei cookie di YouTube all'indirizzo https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de e la politica di utilizzo dei dati da parte di YouTube durante l'uso di siti web o app di partner di YouTube all'indirizzo https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de.

Attenzione: in base alla politica sulla privacy adottata da YouTube, i dati dell'utente possono essere trasferiti anche negli Stati Uniti o in altri paesi esterni allo Spazio economico europeo.

G. Conservazione dei dati personali

H. Diritti dell'utente

e richieste di accesso ai dati e di esercizio degli ulteriori diritti spettanti all'utente possono essere inoltrate in qualsiasi momento alla nostra società utilizzando i dati di contatto indicati nelle precedenti sezioni A. e B.

All'utente spettano i seguenti diritti:

(a) Diritto di accesso

(b) Diritto di rettifica di dati inesatti

L'utente ha il diritto di richiedere la rettifica tempestiva dei propri dati personali che risultano inesatti. A tale scopo potrà contattarci agli indirizzi indicati nelle precedenti sezioni A. e B.

(c) Diritto di cancellazione

(d) Diritto alla limitazione del trattamento

(e) Diritto alla portabilità dei dati

(f) Diritto di opposizione

(g) Diritto di revoca (in caso di consenso)

(h) Diritto di proporre reclamo

L'utente ha il diritto di proporre reclamo presso un'autorità di controllo.

I. Modifica della presente Informativa sulla privacy

La nostra società si riserva il diritto di modificare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy in base agli aggiornamenti del nostro canale YouTube. L'utente è invitato a visitare regolarmente il nostro canale YouTube per consultare la versione di volta in volta attuale dell'Informativa sulla privacy.

L'ultimo aggiornamento della presente Informativa è avvenuto il 13 gennaio 2021.

Informativa sulla privacy per communicazione con i clienti e gli interessati da parte del Customer Care

1.Responsabilità

1.1 Responsabilità

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Riese & Müller GmbH
Am Alten Graben 2
64367 Mühltal
Germania
Telefono: +49 6151 36686-0
Fax: +49 6151 366 86-20
E-mail: [email protected]

1.2 Competenza

Customer Care

1.3 Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati

CTM-COM GmbH
Marienburgstr. 27
64297 Darmstadt
Germania
Tel.: 06151-394272
E-mail: [email protected]

2. Informazioni relative al trattamento di dati personali

2.1 Descrizione

La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di fornire informazioni sul trattamento dei dati personali nell'ambito del nostro servizio di assistenza clienti.

2.2 Finalità del trattamento dei dati

I dati personali vengono sottoposti a trattamento, se necessario, per le seguenti finalità:

Offrire consulenza ai clienti esistenti per mantenere e migliorare un rapporto contrattuale duraturo
Fare comunicazioni esterne all'azienda per dare informazioni ai media
Rispondere in maniera efficiente alle domande di clienti e interessati che siano o meno in possesso di un prodotto, ivi comprese le domande relative alla garanzia

2.3 Base giuridica

Le basi giuridiche per il trattamento dei dati personali correlate alle finalità del trattamento sono:

GDPR: art. 6 comma 1 let. b – Liceità del trattamento (contratto)
GDPR : art. 6 comma 1 let. a – Liceità del trattamento (consenso)

2.4 Interessi legittimi

L'indicazione degli "interessi legittimi" del titolare del trattamento o di soggetti terzi che si vogliono perseguire con il trattamento dei dati personali si riferisce all'art. 6 comma 1 frase 1 let. f del GDPR.

2.5 Periodo di conservazione

Il periodo di conservazione fornisce informazioni sulla durata della conservazione dei dati personali da parte nostra e su quando questi vengono cancellati.

Nel caso in cui i dati di contatto non vengano trattati per finalità operative, i dati raccolti per il servizio clienti saranno conservati soltanto fino a quando viene raggiunto lo scopo per cui erano stati raccolti, dopodiché saranno immediatamente cancellati, salvo se
- come stabilito all'art. 6 comma 1 frase 1 let. c del GDPR, sono previsti per legge obblighi di conservazione e documentazione che impongono un periodo più lungo, per esempio in base al codice commerciale tedesco (HGB), al codice penale tedesco (StGB) o al codice tributario tedesco (AO) (10 anni per i dati rilevanti ai fini fiscali, 6 anni per la corrispondenza commerciale).

2.6 Necessità di comunicare i dati e conseguenze della mancata comunicazione

La comunicazione di dati personali da parte dell'interessato può essere richiesta per legge o in virtù di un contratto, oppure può essere necessaria per la stipula di un contratto. In alcuni casi può esistere anche un obbligo di comunicare i propri dati personali.

Non siete obbligati a fornire i vostri dati personali.

Qualora i dati personali non vengano forniti, si possono verificare le seguenti conseguenze:

In caso di mancata comunicazione dei propri dati personali, la nostra società non potrà procedere al trattamento per le finalità sopra specificate.

2.7 Processo decisionale automatizzato e profilazione

L'interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.

2.8 Destinatari dei dati

2.8.1 Destinatari dei dati personali diversi dalla società/dall'autorità

Il concetto di "destinatario" viene definito nell'art. 4 n. 9 del GDPR come "la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o un altro organismo che riceve comunicazione di dati personali, che si tratti o meno di terzi".

Responsabile del trattamento (Intercom)
Rivenditori, se necessario per la risoluzione della questione
Assicuratore/i
Autorità, per esempio la polizia

2.8.2 Trasferimento in paesi terzi o organizzazioni internazionali

In alcuni processi può essere necessario trasferire i dati personali a un paese terzo (USA) o a un'organizzazione internazionale. In questo caso non è necessaria alcuna autorizzazione speciale per il trasferimento dei dati. L'UE ha emesso una decisione di adeguatezza per il trasferimento di dati verso gli Stati Uniti.

2.8.3 Decisione di adeguatezza della Commissione europea

La Commissione europea ha adottato la decisione di adeguatezza sul quadro UE-USA per la protezione dei dati personali. La decisione giunge alla conclusione che gli Stati Uniti garantiscono un livello di protezione adeguato - comparabile a quello dell'Unione europea - per i dati personali trasferiti dall'UE alle imprese statunitensi nell'ambito del nuovo quadro.

2.8.4 Garanzie e ricevimento di garanzie

Il trasferimento dei dati personali a un'organizzazione internazionale è ammesso in presenza di adeguate garanzie che l'organizzazione in questione offra un livello di protezione adeguato. Il quadro UE-USA per la protezione dei dati personali introduce nuove garanzie vincolanti.

3. Diritti degli interessati

3.1 Diritto di revoca

L'interessato ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei dati personali.

3.2 Diritto di accesso

L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali.

L'interessato ha il diritto di accedere ai dati personali che lo riguardano sottoposti a trattamento da parte della nostra società. Se la richiesta di accesso non viene effettuata in forma scritta, è possibile che all'interessato sia richiesto di produrre prove che dimostrino la sua identità. Inoltre, all'interessato spettano anche i seguenti diritti, che potrà esercitare nei nostri confronti e/o nei confronti dei nostri fornitori:
L'interessato può esercitare i propri diritti mediante le opzioni di contatto sopra specificate.
- Diritto di rettifica o cancellazione,
- Diritto di limitazione del trattamento,
- Diritto di opposizione al trattamento,
- Diritto alla portabilità dei dati,
- Diritto di revoca di qualsivoglia consenso rilasciato alla nostra società previsto dalle normative in materia di protezione dei dati. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite le opzioni di contatto sopra specificate. L'eventuale revoca del consenso non pregiudicherà la legittimità del trattamento dei dati eseguito sulla base del suo consenso sino al momento della revoca stessa.

3.3 Diritto di rettifica

L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo.

3.4 Diritto alla cancellazione

L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l'obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali.

3.5 Diritto di limitazione del trattamento

L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento.

3.6 Diritto di opposizione al trattamento

L'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai sensi dell'articolo 6, comma 1, lettere e) o f).

3.7 Diritto alla portabilità dei dati

L'interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti.

3.8 Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo

L'interessato che ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il GDPR, ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione. Tali reclami possono essere proposti presso le seguenti autorità di controllo:

Vous avez en outre le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, si vous considérez ou soupçonnez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant violent des dispositions en matière de protection des données.
Coordonnées de l'autorité de contrôle compétente pour notre entreprise

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
E-mail: [email protected]

4. Integrazione per l'impiego delle funzioni IA nell'ambito delle comunicazioni del Customer Care

Cos'è l'IA di Intercom

Intercom è una potente piattaforma per i servizi di assistenza e supporto alla clientela. Grazie ai chatbot IA in essa integrati, i team dell'assistenza clienti riescono a ottimizzare i propri tempi e servire meglio la clientela. La piattaforma offre diversi vantaggi, tra cui maggiore efficienza e flessibilità e una migliore esperienza dei clienti.

Utilizzo dell'IA sul nostro sito web

Sul nostro sito web, l'IA viene impiegata per rispondere in maniera migliore e più efficiente alle domande di clienti e interessati che siano o meno in possesso di un prodotto. A tale scopo, sul nostro sito web è disponibile una facile opzione di contatto tramite il nostro chatbot (funzione di chat) destinata a offrire supporto ai visitatori del sito per questioni inerenti ai contenuti e a contattare il nostro servizio di assistenza clienti.

Che cos'è un chatbot

Un chatbot è in grado di rispondere in autonomia a domande e richieste degli utenti senza la necessità dell'intervento umano. Per analizzare le richieste e generare le risposte adeguate, il nostro chatbot si serve dell'intelligenza artificiale. Ai chatbot vengono messe a disposizione tutte le informazioni inerenti a diversi argomenti, provenienti esclusivamente da contenuti predefiniti relativi all'assistenza e non contenenti dati personali degli utenti.

È importante tenere presente che non è possibile garantire sempre la correttezza delle risposte generate con l'impiego dell'IA.

Responsabile del trattamento:

Per la fornitura del chatbot IA ci avvaliamo di un responsabile del trattamento. Tale servizio viene erogato da Intercom R&D Unlimited Company, con sede a Stephen Court, 18-21 St. Stephen's Green, Dublin 2, Irlanda ("Intercom"). La società madre di Intercom, Intercom, Inc, una società statunitense, è certificata in conformità al EU-US Data Privacy Framework (DPF). In virtù del nostro documento integrativo "Regional Data Hosting Addendum" stipulato con Intercom, la nostra società garantisce che i dati personali trattati da Intercom vengono memorizzati in un centro di elaborazione dati all'interno dell'UE. Nell'ambito della funzione di chatbot basata sull'IA, i dati della richiesta vengono trattati negli Stati Uniti. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Intercom sono disponibili al seguente link: https://www.intercom.com/legal/privacy

L'utilizzo della funzione di chatbot comporta l'installazione di cookie nel momento in cui la funzione viene attivata. I cookie sono semplici file che memorizzano informazioni relative alla nostra offerta web e all'utilizzo da parte degli utenti. Questi piccoli file possono essere eventualmente creati automaticamente dal browser dell'utente nel momento in cui utilizza il nostro sito web e memorizzati localmente sul suo dispositivo. Ciò non significa che la nostra società riceva informazioni dirette in merito all'identità degli utenti. L'impiego dei cookie serve per agevolare l'utilizzo della nostra offerta da parte degli utenti.

Ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookie, in particolare sullo scopo e la durata della memorizzazione, sono disponibili al seguente link: https://www.r-m.de/datenschutz/#help_center_messenger

Dati trattati dall'IA

L'utilizzo della funzione di chatbot IA sul nostro sito web comporta il trattamento di ulteriori dati personali. Le categorie di dati sottoposti a trattamento sono dati tecnici di collegamento dell'accesso al server (indirizzo IP, data, ora, pagina visitata, informazioni sul browser), informazioni relative alla richiesta dell'utente e tutte le informazioni che l'utente inserisce durante l'utilizzo della funzione di chat, quindi anche dati di contatto come nome o indirizzo e-mail.

Luogo e periodo di conservazione dei dati

I dati trattati nell'ambito della funzione IA del chatbot non vengono memorizzati. Nel caso in cui la richiesta venga trattata al di fuori del chatbot di IA, i dati verranno cancellati non appena non saranno più necessari per l'adempimento di obblighi contrattuali o giuridici, salvo qualora la conservazione sia richiesta in virtù di termini previsti per legge (per esempio per rispettare i periodi di conservazione di dieci anni previsti dal diritto in materia fiscale e commerciale).

Base giuridica del trattamento dei dati personali

La base giuridica del trattamento è il consenso dell'utente come disposto nell'art. 6 (1) a del GDPR.

L'ultimo aggiornamento della presente Informativa è avvenuto il 30.08.2024

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Ci serve il vostro consenso.

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Informativa sulla privacy

Indice

A. Titolare del trattamento dei dati

B. Trattamento dei dati durante la visita del sito web, l'utilizzo del modulo di contatto e in caso di candidatura

C. Utilizzo di cookie sul sito web

D. Trattamento dei dati durante l'utilizzo della app RX Connect di Riese & Müller

E. I diritti dell'utente in quanto interessato

F. Periodo di conservazione

G. Sicurezza

A. Titolare del trattamento, responsabile della protezione dei dati

B. Come contattare i responsabili della protezione dei dati

C. Trattamento dei dati durante l'utilizzo della nostra fanpage e pagina Instagram

D. Finalità del trattamento

E. Base giuridica

F. Trattamento dei dati da parte di Facebook

G. Conservazione dei dati personali

H. Diritti dell'utente

I. Modifica della presente Informativa sulla privacy

Avvertenza sulla tutela della privacy per il canale YouTube https://www.youtube.com/channel/UC7IPIhyMOUzKIDrRv1XpMJA

A. Titolare del trattamento

B. Come contattare il responsabile della protezione dei dati

C. Trattamento dei dati durante l'utilizzo del nostro canale YouTube

D. Finalità del trattamento

E. Base giuridica

F. Trattamento dei dati da parte di YouTube

G. Conservazione dei dati personali

H. Diritti dell'utente

I. Modifica della presente Informativa sulla privacy

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